“Las empresas desconocen que la mediación
reduce sus conflictos y las hace más productivas”
José Antonio Veiga, mediador y organizador
Jornadas de Mediación en Palencia
Reconoce
que lo que más admira de este tipo de encuentros de profesionales de la
mediación es que los asistentes vienen a hablar y a discutir de mediación. “Es
un foro único de reflexión y de punto de encuentro y de sobre todo de saber que
los problemas que tenemos aquellos que nos dedicamos a la mediación son
comunes”, comenta José Antonio Veiga, experto mediador y director académico del título propio
Experto en Mediación familiar, civil y mercantil de la Universidad Europea
Miguel de Cervantes, de Valladolid, organizador de estas Jornadas celebradas este fin de semana
en Palencia que bajo el titulo “ Ha pasado un año, Y ahora ¿ qué?” han
congregado a abogados, psicólogos, graduados sociales, docentes, todos ellos profesionales que ejercen la mediación de
toda España. Con él hemos compartido este fin de semana y agradecemos su
invitación para que este periodista haya podido explicar a estos profesionales,
emprendedores jurídicos todos ellos, el papel de los medios de comunicación en
la mediación. Con Veiga hemos pasado revista a este año de la mediación en la
que hay muchos interlocutores que dicen que median y pocas mediaciones. “El
reto es poder introducir la mediación en la empresa desde la empresa familiar.
Las empresas que utilizan la mediación reducen los conflictos y son más
productivas que sus rivales”, comenta.
En Primera
persona
“Queremos
que estas Jornadas sean un referente para el profesional de la mediación.
Siempre las dejamos al final de año para hacer balance de lo que ha sido cada
uno de ellos. En esta oportunidad con el
lema “Y después de un año más que”, hemos pretendido ahondar en la situación de
la mediación, aprobado su Reglamento hace casi un año. Nuestra vocación es que todos los años exista
este foro en Castilla-León.
En la primera
jornada, celebrada el pasado año,
hablamos de la mediación como profesión o actividad profesional y ahí
nos dimos cuenta que pese a nuestros deseos de momento es una actividad
profesional. En esta oportunidad la idea es ver qué vamos a hacer tras este
año. Es evidente que si la administración no nos ayuda es porque no pueden. Mi
mensaje en la apertura de las jornadas era sacar la mediación de los despachos
y dejar de hablar de lo mismo siempre.
Hace ya
muchos años que trabajo en mediación compaginándolo con mi actividad de
docente. Soy Licenciado en Psicopedagogía por la Universidad Pontificia de
Salamanca y desde hace unos años Director Master Mediación Familiar en la
Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid. Me introduje en este
mundo al ver que muchas parejas separadas podrían mejorar su situación desde
esta perspectiva.
Hay que
reconocer que trabajar como mediador es una
actividad que engancha a quien la práctica. No hay nada más gratificante
que dos partes te den las gracias por
haber reducido el conflicto y encontrado una solución. El gran poder del
mediador es de su palabra”.
Sr. Veiga,
¿No cree que el Ministerio de Justicia tiene contraída una deuda moral con los
mediadores, impulsores de la mediación hace muchos años, incluso antes que
existiera cualquier legislación?
Es posible
que debiera haber apostado más por nosotros, los mediadores. La verdad que la
puesta en marcha tanto de la Ley hace dos años como el propio Reglamento ,te
puede haber gustado más o menos pero era una necesidad para nuestra actividad.
Sin embargo, si he echado de menos que apostará por nosotros y nos ayudase a
difundir la mediación.
Campañas
institucionales existen, las de tráfico para prevenir accidentes son muy
conocidas.
Son
efectivas y llegan a la opinión pública. Cuando la Comunidad de Castilla-León
aprobó la ley de mediación regional hizo una campaña que ayudó a la difusión.
Es la lluvia fina que nos ha faltado a nivel nacional para llegar a muchos
sitios.
Si los
ciudadanos hubiesen visto el respaldo del Ministerio de Justicia en una campaña
divulgativa quizá estaríamos en otra situación diferente de la actual
El lema de
las jornadas es “Y un año más, ahora que…
¿Le sorprende la gran profusión de mediadores e instituciones de
mediación que existen en estos momentos?
Lo esperaba
si le soy sincero. Creo que uno de los fallos del Reglamento se encuentra en la
formación del mediador. Se ha dejado muy abierto y se deja que entren en esta
actividad entidades que no se dedican a esto.
Se debía
haber dejado donde estaba en Universidades y Colegios Profesionales además de
Escuelas de Negocio y solo abrir la mano a otras instituciones con prestigio y
con cursos homologados. Es el caso de los cursos online de dudosa calidad sin
duda.
Es curioso,
un Registro de Mediadores e Instituciones
voluntario pero en el que si no apareces no legitimas ante terceros tu
existencia como profesional.
Creo que es
un error su voluntariedad. Tendría que ser obligatorio y con mayor importancia
que la que tiene.
El fenómeno
de la mediación tiene unas raíces fuertes ancladas en los asuntos de familia,
¿Esto es bueno o malo para el futuro de la mediación?
Tengo mis
dudas al respecto. No podemos olvidar que en estos momentos el 80 por ciento de
las mediaciones que se hacen en España son familiares. Se conoce más la
mediación familiar y es aún una asignatura pendiente la mediación en los
ámbitos civil y mercantil
Hay que
darse cuenta el poco conocimiento que tiene la mediación en nuestro país. Los
pocos que lo conocen lo identifican con un tema de familia. Muchas de las leyes
autonómicas que se aprobaron antes de la Ley Civil y Mercantil también
regulaban la mediación familiar en muchas CCAA.
Da la
sensación que el reto de la mediación es entrar en la empresa.
Sin lugar a
dudas, la mediación mercantil que llegue a las empresas, quizás a través de la
empresa familiar, pilar de la economía española. Y en este ámbito crear los
protocolos adecuados para cuaje como actividad.
Muchos de los conflictos que se genera en ese entorno son perfectamente
mediables.
¿Qué debe
hacerse para convencer a una empresa familiar que acuda a mediación?
Le puedo
comentar lo que hemos hecho en algunas mediaciones de este tipo. Lo primero que
se debe hacer es hablar con el patriarca de la empresa; se trata de conocer la
situación y ver que alternativas existen.
Se trata de convencerle, no tanto del coste económico sino del emocional
del conflicto.
Se trata
que las empresas se den cuenta que si reducen los conflictos van a poder
producir más porque la capacidad de sus trabajadores va a ser superior a si
trabajan en un entorno con crisis, podemos ir entrando como solución.
De hecho mi
apuesta es aún más atrevida, si ya existen los departamentos de RRHH o
Relaciones Laborales también se puede crear otro de Resolución de Conflictos.
Se trata que las propias empresas ayudarán a sus trabajadores a liberarse de
esa carga psicológica que generan los propios conflictos.
¿Es bueno
que el mediador se especialice en cada ámbito de actuación?
La
formación de origen es similar pero luego el mediador se especializa en función
de los itinerarios formativos que adquiera a medio plazo. Al final nadie duda
que con esa especialización conoces matices importantes en esa actividad
profesional.
Eso da más
seguridad a las partes que ven que ese profesional también conoce su ámbito de
actuación además del aspecto psicológico del asunto. En el último seminario de
mediación para Arquitectos que he impartido ellos valoran mucho que conozcas su
actividad.
Y sobre la
mediación colaborativa, actividad que convierte al mediador en una parte activa
del proceso ¿como la valora usted?
Si, es una
buena alternativa a lo tradicional. Creo que mi manera de mediar se entiende
desde esta perspectiva. El mediador es una de las tres partes del proceso y
debe tener una actitud más proactiva que escuchar. Aunque el conflicto sea suyo de alguna manera
también lo haces tuyo. Para ayudarles tienes que implicarte con ellos y
colaborar más estrechamente. Y que vean que el mediador entiende la situación
en la que están.
¿Qué nichos
de mercado emergentes se vislumbran para la mediación?
Hay campos
muy emergentes como en la administración de fincas; también la mediación
vecinal y comunitaria va a experimentar un amplio crecimiento en nuestro país.
Y sobre la empresa lo que le vengo comentado, la empresa familiar,
especialmente, como otro de los grandes campos donde se puede aplicar esta
fórmula alternativa de resolución de conflictos.
Mención
especial la mediación escolar, creo que sería muy interesante introducir a nivel
transversal esta disciplina en los centros educativos. De esa manera cuando estos niños se
convirtieran en adultos y se enfrentasen a nuestra sociedad ya tendrían una
manera aprendida de resolver los conflictos.
Colegas
suyos hablan de la fuerza de la abogacía en el desarrollo de la mediación. Da
la sensación que ya no se oponen tanto y ya lo ven como un servicio que dan a
su cliente.
Tiene mucha
fuerza y eso nadie lo discute. Pero tienen que darse cuenta que los mediadores
no les quitamos nada. Yo no soy abogado y muchos de mis compañeros tampoco lo
son. En las mediaciones la figura de la comediación cada vez es más habitual.
El abogado, que conoce la parte jurídica, con el otro mediador que conoce mejor
el conflicto emocional.
Es bueno
acercarnos a los abogados, que vean lo que hacemos de cara a buscar una
colaboración entre ambos colectivos. Creo que en el momento que conocen la
mediación cambia mucho su actitud hacia ella.
En estas
jornadas han sido autocríticos y han analizado porque no llegan mediaciones
como se esperaba…
Tenemos que
serlo es el problema principal que tenemos los que trabajamos en mediación.
Desde esta perspectiva sabemos que tenemos que impulsar acciones comunes para
que se conozca realmente lo que es la mediación.
Es
fundamental esa unidad de acción visto que las instituciones públicas por
muchos motivos no nos van a ayudar en lo que es la promoción de la mediación.
Necesitamos
un referente, un portal o una institución que nos sirva de referencia en
nuestra actividad. Que nos dirija y nos
marque unas pautas mientras las Universidades deciden si la mediación se va a
convertir en un grado, o mejor dicho la resolución de conflictos, desde donde
podríamos hacer muchas cosas.
Luis Sanchez. Lawerpress.com. Madrid, 24/11/2014
La ciudad de Palencia se convierte durante
este fin de semana en la capital española
de la Mediación
Éxito de
estas Jornadas organizadas por la Universidad de Valladolid, UVa Palencia y
el Centro de formación y resolución de
conflictos Valladolid, SL donde se analízó la situación de la mediación y su
futuro de cara a ser más visible ante la sociedad
Si el
primer año José Antonio Veiga y su equipo se hacían la pregunta si la mediación
era un profesión o una actividad profesional, en esta oportunidad estas II
Jornadas de Mediación han sido algo más autocríticas. Con el reclamo “ Y
después de un año qué?, abogados, psicólogos, graduados sociales de toda España
debatieron durante dos días la situación actual de la mediación. Una práctica
necesaria en nuestra sociedad pero que no acaba de arraigar entre otra cosas
por falto de apoyo institucional. A la inauguración en Casa Junco, centro
educativo de Palencia acudieron personalidades como Mª Ángeles Armisén Pedrejón
(Senadora por Palencia), José Mª
Hernández Pérez (Presidente de la Diputación de Palencia), Alfonso Polanco Rebolleda (Alcalde de
Palencia), Jose Antonio Veiga Olivares (Director del Centro de Formación y
resolución de Conflictos Valladolid, SL y organizador de las Jornadas) y José Antonio Orejas Casas (Decano de la
Facultad de Ciencias del Trabajo de Palencia).
En su
intervención José Antonio Veiga, director académico del centro y experto en
mediación, destacó la importancia de “sacar la mediación de los despachos y
llevarla a la calle, difundirla para que los ciudadanos la conozcan y la
demanden”, según recoge Efe, opinión con la que han coincidido el resto de
ponentes y asistentes a las Jornadas en sus diferentes intervenciones.
Para ello,
“quizás resulte más efectivo actuar como una lluvia fina en lugar de como un
chaparrón, poco a poco dando a conocer
todas las actividades que se realizan a la sociedad”, hasta el punto incluso de
llegar a conceder títulos de “Ciudad Mediadora”, que ha recibido recientemente Sevilla,
indico.
La senadora
por Palencia María Ángeles Armisén, durante su exposición, señalo que “la
interacción humana y su complejidad nos ha llevado a la judicialización. Hay
una clara falta de cultura del acuerdo. Es necesario replantearse que si tú eres
partícipe en un conflicto, la solución sin ti no va a ser viable”.
A los
mediadores, en palabras de la Senadora, se les presenta un gran reto, el de
contribuir a cambiar la cultura de este país, de una perspectiva
ganador-perdedor a una visión ganador-ganador.
En su turno
de palabra, Alfonso Polanco ha indicado
que la Administración debería apadrinar, divulgar y considerar la implantación
de nuevas áreas de Mediación. El Alcalde
de Palencia destacó la importancia de la Mediación, su carácter democrático, su
eficacia y rapidez, así como su
influencia positiva en costes económicos y emocionales.
De ese
mismo punto de vista fue José Antonio Orejas
(Decano de la Facultad de Ciencias del Trabajo de Palencia) quien
destacó el creciente papel de la Mediación en la formación universitaria.
Durante
este primer día de trabajo, se analizó la mediación desde un enfoque
multidisciplinar, con ponencias magistrales de algunos de los principales
mediadores de nuestro país, lo que hizo que estas intervenciones fueron
seguidas de un animado debate.
Fueron los casos de Amparo Quintana, abogada y
mediadora quién trató el tema de la Mediación en las Organizaciones y la
necesidad que muchas de ellas cuenten con un sistema propio de resolución de
conflictos, Ana Criado, presidenta de AMM y mediadora de lo necesario que es la
mediación en las comunidades de vecino,
Mercedes Rodríguez Tamayo desarrolló
la casuística de la Mediación en las empresas (en la foto) , Reyes Coto la Mediación en el
sector sanitario y el propio José Antonio Veiga habló a los asistentes
sobre el concepto de Aulas de Pacificación y el auge de la Mediación escolar,
una práctica necesaria para nuestros más jóvenes. A lo largo de toda la Jornada
se han realizado numerosas comunicaciones por parte de servicios de Mediación y
profesionales del sector.
Ser
visibles en los medios
La segunda
jornada de trabajo de estas Jornadas de Reflexión sobre la Mediación en España
convocadas por la Universidad de
Valladolid, UVa Palencia y el Centro de
formación y resolución de conflictos Valladolid, SL, tuvieron una vertiente menos
académica y un contenido también de interés para los muchos profesionales que
se aglutinaban en Casa Junco.
Fue el
periodista, Luisja Sánchez, Director de Contenidos de Lawyerpress, quien abordó
la cuestión desde su conferencia “La
realidad de la mediación en los Medios de Comunicación. Buscando
Puentes de entendimiento”. Para este
periodista, conocedor del funcionamiento de la mediación es fundamental
encontrar puntos de encuentro en esa relación fluida que debe existir entre la
mediación y los propios informadores. En esa exposición explicó como articular
esa relación entre ambas partes; qué herramientas emplear y dibujó un Decálogo
sobre el Uso de la Comunicación, “Comunicar es estar visible y crear identidad
propia”, concluyó.
Asimismo
las comunicaciones de esta mañana
corrieron a cargo de Isabel Acero , Yolanda Bartolomé y Doña Leticia Campo sobre
el actual tema de : “Mediación es salud. Un nuevo horizonte para organizaciones
profesionales y pacientes” ( en la foto)
y de Arturo Ortiz Hernández:
“Pro-Mediación, una apuesta por la calidad de formación”.
La charla
coloquio final de estas jornadas
“Mediación: Después de un año desde la aprobación del reglamento
¿pesimismo o euforia?” fue introducida
por José Antonio Veiga Olivares quien bajo el hilo conductor de toda la
jornada: Ha pasado un año ¿Y ahora qué…?
dio paso a una reflexión conjunta
de la realidad en la que se encuentra el
mediador y al planteamiento de propuestas y acciones en firme adoptar a
medio largo plazo. Todas estas ideas que
se lanzaron pretenden mejorar la imagen de la mediación ante la sociedad y los
medios de comunicación e ir generando la visibilidad que requiere esta
actividad para que pueda implantarse en la sociedad. De hecho, una de esas
primeras medidas será que cada mediador en su ámbito de residencia, difunda
entre sus principales medios de comunicación las conclusiones de estas
jornadas.
Margot Vilellas. Lawyerpress.com. Madrid, 24/11/2014
