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1744. Dinámica de Mediación


Desde hace tiempo y como forma de desarrollar en la práctica el proyecto de construcción de Paz que propone Equipo IMCA, hemos sugerido trabajar en aquello que denominamos “dinámica de mediación”.
Ante todo queremos destacar una vez más que cuando nos referimos a la Paz, no aludimos  a la quietud de los cementerios, ni siquiera a la ausencia de guerra u otra agresión física.
Cuando sostenemos que es necesario construir la Paz, estamos afirmando, como lo hacen la Doctrina Social de la Iglesia y también Johan Galtung, que es necesario construir estructuras sociales y culturales justas, donde todos y cada uno puedan realizarse como personas y que permitan a cada otro el mismo logro.
Si bien la Paz, es un anhelo de todos, no podemos dejar de reconocer que es necesario profundizar en su verdadero significado y, mucho más, en elaborar estrategias para que esa aspiración se convierta en acto.
Como ya lo hemos puntualizado en otras publicaciones,  sólo haremos aquí algunas puntualizaciones para fijar nuestra posición frente al trabajo de construcción de Paz.
En primer lugar, la Paz no es una meta sino un camino, su construcción no termina nunca. Consideramos la Paz como un determinado estado de convivencia y sabemos que la convivencia entre los seres humanos es fluctuante y muchas veces azarosa, motivo por el cual debemos trabajar en forma permanente para mantener relaciones armoniosas.
Para construir Paz es necesario atacar las causas que generan violencia en cualquiera de sus manifestaciones. Es decir, no trabajamos sobre las consecuencias de una mala convivencia, sino sobre las causas que la provocan. Construimos Paz positiva.
Este trabajo de construcción requiere cooperación y cambio. Ello supone que no es un trabajo individual, sino una responsabilidad de todos y que es necesario producir cambios, modificaciones en el sistema social, para revertir las causas que entorpecen una sana convivencia.
Para producir este cambio de estructuras injustas la “dinámica de mediación” tiene un lugar de privilegio.
¿En qué consiste la “dinámica de mediación”? Se trata de una intervención mediadora programada en función de la existencia de determinado grupo.  Lo primero que debe hacer el mediador para poner en práctica esta dinámica, será preocuparse por conocer previamente la composición de ese grupo, sus características, su estructura y los aspectos particulares de la vida interna de ese conjunto de personas y de sus componentes.
Los recursos de los mediadores para desarrollar su trabajo, provienen de una investigación permanente e interdisciplinaria. Es por ello que en esta ocasión hemos encontrado útil completar el análisis del trabajo de “dinámica de mediación”, con algunos conceptos propuestos por el Papa Francisco, quien sostiene que “para avanzar en esta construcción de un pueblo en paz, justicia y fraternidad, hay cuatro principios relacionados con tensiones bipolares propias de toda realidad social… los cuales constituyen el primer y fundamental parámetro de referencia para la interpretación y la valoración de los fenómenos sociales”.
Esos principios, válidos para nuestro trabajo de “dinámica de mediación”, son los siguientes:
1) El tiempo es superior al espacio.
2) La unidad prevalece sobre el conflicto.
3) La realidad es más importante que la idea.
4) El todo es superior a la parte.
1)           Si consideramos el tiempo como un concepto de plenitud, en el sentido de un horizonte que se abre por delante, en nuestro trabajo de dinámica de mediación podemos estimular esa visión frente al significado del espacio, que se reduce al momento y cuyos límites son acotados. Esto ayuda a no privilegiar los espacios de poder, sino los tiempos de los procesos.
2)           Es necesario enfrentar y superar el conflicto para no quedar atrapado y no perder el sentido profundo de la unidad.
3)           La idea está en función de la captación, la comprensión y la conducción de la realidad. Esta última debe ser rescatada, ya que existen diversas formas de ocultarla y esto es lo que debe ser evitado, para lograr relaciones armónicas entre las personas.
4)           Para explicar este postulado de que el todo es superior a la parte, el Papa Francisco utiliza la figura del poliedro: “El modelo es el poliedro, que refleja la confluencia de todas las parcialidades que en él conservan su originalidad”. Esto nos demuestra también que el todo es mucho más que la suma de todas las partes, ya que la figura del poliedro permite recoger lo mejor de cada uno.
Este acotado espacio no nos permite profundizar, sólo hemos querido hacer este aporte para la reflexión de los mediadores, ya que estos postulados resultan útiles para la intervención mediadora, sobre todo en grupos en los que se trabaje en conjunto para producir cambios estructurales que permitan una mejor convivencia, priorizando el respeto mutuo y reconociendo la dignidad eminente de cada uno.
María Alba Aiello de Almeida. Mediadora. Abogada. Docente. Secretaria académica de Equipo IMCA. Co-directora de la Maestría en Mediación de la Universidad de Alcalá de Henares.

1714. Conoce 7 tipos de Mediación para resolver conflictos

Con este método, un tercero capacitado ayuda a que las partes lleguen a un acuerdo mediante de los principios de la negociación colaborativa de beneficio mutuo.
Cuando las partes involucradas en un conflicto grave quieren evitar una batalla judicial, la mediación puede ser una alternativa eficaz. Con este método, un tercero capacitado ayuda a las partes a llegar a acuerdos a través de los principios de la negociación colaborativa de beneficio mutuo.
Usualmente pensamos que todos los procedimientos de mediación son iguales, pero en realidad los mediadores adoptan enfoques distintos. Antes de elegir a la persona que fungirá como mediador toma en cuenta los diferentes estilos y tipos de mediación que existen.
1. Facilitación
En la también llamada mediación tradicional el facilitador intenta fomentar la negociación entre las partes en conflicto. En vez de hacer recomendaciones directas o de imponer una decisión, el facilitador exhorta a ambas partes a encontrar su propia solución explorando los intereses más profundos de la otra parte. En la facilitación, los mediadores suelen reservarse su opinión respecto al conflicto.
2. Mediación por mandato judicial
Aunque la mediación usualmente se define como un proceso totalmente voluntario, un tribunal puede ordenarlo en aras de promover un acuerdo expedito y eficiente en cuanto a costos. Cuando las partes y sus abogados se muestran renuentes a participar en una mediación las posibilidades de que lleguen a un acuerdo a través de este método son bajas porque es probable que estén simplemente dejando pasar las audiencias; sin embargo, cuando ambas partes se comprometen con el proceso la tasa de acuerdos es mucho más alta.
3. Mediación consultiva
En contraste con la facilitación, en la mediación consultiva es más probable que los mediadores emitan recomendaciones y expresen su opinión. En vez de centrarse en los intereses subyacentes de las partes involucradas, quienes se dedican a este método ayudan a las partes a evaluar los fundamentos legales de sus argumentos y a tomar decisiones justas. Se usa con mayor frecuencia en la mediación por mandato judicial y los mediadores consultivos suelen ser abogados con experiencia en el campo en conflicto.
4. Mediación transformadora
En esta los mediadores se centran en empoderar a las partes involucradas para que resuelvan su conflicto al tiempo que las exhortan a reconocer las necesidades y los intereses de la otra parte. Robert A. Baruch Bush y Joseph P. Folger la definieron en su libro La promesa de mediación y tiene sus raíces en la facilitación. En su versión más ambiciosa el objetivo del proceso es transformar a las partes y su relación a través de la adquisición de habilidades para generar un cambio constructivo.
5. Mediación/arbitraje
En este híbrido las partes primero llegan a un acuerdo respecto a las condiciones del procedimiento en sí. A diferencia de la mayoría de las mediaciones usualmente se acuerda por escrito que el resultado del proceso será vinculante. Luego intentan negociar una solución a su conflicto con la ayuda de un mediador.
El proceso no termina si la mediación no arroja un acuerdo o si quedan cuestiones sin resolver. En este caso las partes pueden pasar al arbitraje. El mediador puede asumir las funciones de un árbitro (si esa persona está calificada para ello) y tomar una decisión vinculante y expedita con base en sus juicios, ya sea sobre el caso en general o sobre las cuestiones que no quedaron resueltas. De igual forma un árbitro puede tomar el control del caso tras consultar al mediador.
6. Arbitraje/mediación
De acuerdo con un artículo de Richard Fullerton para el Dispute Resolution Journal, en el arbitraje-mediación un tercero capacitado y neutral conoce las pruebas y los testimonios de las partes en disputa; emite un laudo, pero no lo da a conocer a las partes; intenta mediar en la disputa de las partes, y revela su laudo vinculante si las partes no logran llegar a un acuerdo.
Este proceso elimina el inconveniente del mal uso potencial de la información confidencial de la mediación/arbitraje pero presiona a las partes para llegar a un acuerdo, señaló Fullerton. Cabe señalar que el árbitro-mediador no puede cambiar el laudo inicial si se entera de información nueva durante el proceso.
7. Medicación electrónica
En la mediación electrónica, el mediador brinda servicios de mediación a partes situadas a gran distancia entre sí o que cuyo conflicto es tan fuerte que no pueden estar en la misma habitación, escribieron Jennifer Parlamis, Noam Ebner y Lorianne Mitchell en un capítulo del libro Advancing Workplace Mediation Through Integration of Theory and Practice (Cómo fomentar la mediación laboral a través de la integración de la teoría y la práctica).
La mediación electrónica puede ser un sistema de resolución de conflictos totalmente automático y en línea, sin interacción de un tercero; sin embargo, si se lleva a cabo a distancia es más probable que se parezca a una facilitación tradicional, de acuerdo con los autores del capítulo. Gracias a los servicios de videoconferencia, como Skype y Google Hangouts, las partes pueden comunicarse fácil y económicamente en tiempo real y beneficiarse de apreciar el lenguaje corporal y la entonación de su contraparte.
Los primeros estudios indican que la mediación mejorada a través de la tecnología puede ser tan efectiva como las técnicas tradicionales de mediación. Es más, el proceso es menos estresante para las partes y se fomentan la confianza y las emociones positivas.
Este artículo se publicó por primera vez en el boletín Negotiation del Programa de Negociación de la Facultad de Derecho de la Universidad de Harvard. Katie Shonk es editora del Programa de Negociación de la Facultad de Derecho de la Universidad de Harvard, en Cambridge, Massachusetts, Estados Unidos.
Katie Shonk. Expansión.mx. 12/08/18
https://expansion.mx/carrera/2018/08/12/conoce-los-7-tipos-de-mediacion-para-solucionar-un-conflicto

1645. Cómo Mediar en un conflicto. Nuevas técnicas para profesionales

¿Cómo hacer un traje a medida?
Cómo Mediar en un conflicto. Nuevas técnicas para profesionales
Seamos modistos y modistas de los sentimientos humanos…sepamos coser un descosido
El ejercicio de la Mediación requiere una importante práctica artesanal, poder entrar en el mundo del conflicto que gestionamos, necesitamos de artesanos, “especialistas del traje a medida”, quienes con mimo y paciencia van poco a poco transformando la “tela” que tiene en sus manos para que siente bien a la persona que le encarga el trabajo.
En la Mediación diseñamos a medida cualquier “prenda” con aquellos “tejidos que usted elija”, desde la elección del tejido hasta su presentación final sobre maniquí, con un corte artesanal, hacen que siempre a gusto del “mediado-medido” consigamos que este satisfecho de nuestro trabajo… pero la decisión de la tela, el color, el tipo de corte, la “hechura” y el modelo corresponde a él, conforme a los patrones existentes, considerando y cuidando todos los detalles.
La evolución de la Mediación
Pero ¿cómo ha evolucionado la Mediación?. En su evolución el taller del sastre, ha ido dotándose de las suficientes habilidades y conocimientos para ampliar las líneas de negocio: Confección industrial , Taller de arreglos de todo tipo de ropa , Modistería , Confección venta y alquiler de trajes de etiqueta y protocolo y el área de Vestuario profesional.
La confianza en nuestro trabajo es fundamental. Como en el cuento clásico del “nuevo traje del emperador”, si las partes no muestran la buena fe suficiente, de nada sirve la mediación ya que el “traje es invisible” y al ponérselo, en realidad se encuentran “desnudos” ante su confianza y el acuerdo.
El poder entre las partes puede cegarnos y aunque no veamos “el traje que hemos confeccionado”, nunca queremos reconocer que lo que estamos viendo es la “desnudez” del conflicto; eso nos lleva como hemos observado más de una vez a manifestar que “no tenemos ningún problema” o si acaso decir… “la culpa no es mía”, cuando es todo lo contrario o no queremos reconocerlo.
¿Por qué debemos recomendar la mediación para los trajes a medida?. Esta técnica comprende todo tipo de prendas, desde los arreglos más simples cuando estamos en crisis, hasta la transformación completa de la prenda si se trata de un “traje” muy complejo. Para ello contamos con un equipo especializado de profesionales para dar respuesta a las necesidades de todo tipo, tanto en situaciones multiproblemáticas, como en aquellos casos en el que se encuentren implicadas varias partes.
Para poder poner en práctica esta técnica artesanal se requiere una importante formación en talleres artesanales; Se presenta como un taller donde se tratan los temas de introducción a la conflictología analizando la naturaleza y estructura del conflicto y las actitudes más frecuentes ante él.
Reconducir el trabajo mediante la gestión positiva del conflicto, asi como la puesta en práctica de las herramientas de la mediación teniendo en cuenta que los mediadores somos parte implicada también en el conflicto, pero como conductores de la negociación. La gestión positiva del conflicto mediante nuestra intervención supone conciliar los tres caminos para hacer el “patron”: Mediación. Conflicto e identidad.
Para poder hacer este trabajo necesitamos saber reciclar nuestros sentimientos, conseguir viajar ligero de equipaje de nuestra experiencia, prejuicios y vanidad. En la mayoría de los armarios o roperos guardamos ropa que hace mucho dejamos de usar, pero que a su vez no queremos tirar porque está nueva o, aunque tiene zonas deterioradas, otras están bien, por lo tanto hablaremos de dar una “segunda oportunidad” a esta ropa con un poco de imaginación y mucho entusiasmo.
Con todo trabajo necesita un patrón, por supuesto para reciclar y ahorrar, hay que hacer caso del refrán “El que guarda, halla”; asi realizaremos una exploración de las personas enfrentadas, pero siempre con la intención de hallar el punto de conexión que les puede hacer “reconocerse” mediante el proceso de mediación” y tras todo ello…
A COSER… la paciencia, el esmero, hacer lo que a uno le gusta y para lo que sirve y en definitiva… que nuestro trabajo se vea recompensado con la utilidad de nuestro “traje” y con la “vistosidad” de su uso porque “le sienta bien a los mediados”. JAVIER ALES, sastre de profesión.
Javier Alés Sioli. Abogado y Mediador, Director de la Escuela Sevillana de Mediación desde el año 2007, es Asesor y Delegado en Andalucía del World Mediation Forum, y Embajador de la Paz de la Fundación Argentina CERECO. Se incorpora a la Universidad Internacional Loyola Andalucía como Director del Foro Internacional de Mediadores Profesionales.
Francisco Javier Alés Sioli. LoyolaAndNews.es. 21/09/15

Mis claves de la Mediación

Hace poco realice un video con las claves que para mi, son las mas importantes para ejercer la mediación, y tuvo éxito porque creo que muchas personas se vieron reflejadas en ellas. Hoy quiero compartirlas de forma escrita, ya que da lugar a leerlas, pensar y madurar. Allá van las 10 claves de la Mediación:
1.- En primer lugar y sin que con ello signifique que ocupe la cúspide en importancia, pero es absolutamente necesaria, tenemos LA ACTITUD. Siempre se dice que es necesario que las personas que tengan conflictos acudan a nosotros de forma voluntaria y que tenga actitud de negociar y colaborar, pero no debemos de olvidar también la actitud de nosotros mismos... los mediadores. Estamos ante una profesión compleja que requiere de la sencillez de uno mismo, de saber conocer nuestras virtudes y nuestras limitaciones. No todo puede, ni podemos ser mediadores.
2.- En segundo lugar yo recomendaría DISFRUTAR DEL VIAJE, aprovechar el trabajo, la oportunidad que nos da el poder estar sentado en una mesa de mediación, ya que no sabemos a ciencia cierta que nos vamos a encontrar en el destino. No podemos garantizar una solución, ni un acuerdo, pero a buen seguro, si aprovechamos "el viaje" obtendremos lo que buscamos.
3.- Seguidamente os propondría VER UNA OPORTUNIDAD DONDE HAY UN PROBLEMA. Difícil cometido cuando quien acude a mediación se encuentra en situaciones muchas veces críticas, pero no debemos olvidar el dicho "mas vale una vez colorado que cien amarillas". Con ello queremos decir que la mediación nos va a colocar en una linea de salida para lo que va a ser nuestro futuro restando a lo negativo y sumando lo positivo
4.- No menos importante, o dicho de otra forma, debemos cambiar nuestra forma de trabajar para CONSEGUIR QUE LAS PERSONAS SE HAGAN DUEÑAS DE SUS DECISIONES Y DE SUS EXITOS. Los profesionales estamos formados para conseguir, para ganar, para correr, para competir, para representar ... y la mediación nos habla de un "protagonismo" que se debe ir diluyendo con el paso de las horas y las sesiones, para que las partes vuelvan a ser dueñas de su propia vida.
5.- En quinto lugar me atrevería a señalar la importancia de los mediadores naturales.... SIEMPRE HABRA MEDIADORES NATURALES RESPETEMOSLO Y APOSTEMOS POR LOS PROFESIONALES. No importa que existan personas que asuman roles de mediadores en su entorno para facilitar la vida en general, maestros/as, tutores, gestores, abogados colaborativos, etc. Al igual que no importa que personas sin acudir al médico consuman medicinas para mejorar su estado de salud, o haya quien se haga su pripia declaración de renta porque no es complicada. Lo importante es que cuando esa situación sea importante y grave acudan al profesional.
6.- La emociones nos atraviesan la vida en nuestro día a día, por eso se antoja fundamental saber gestionarlas según Goleman, NO PODEMOS DEJAR QUE LAS EMOCIONES NOS TOMEN COMO REHENES. Tenemos que hacer un importante trabajo para saber gestionarlas y darles su verdadera importancia en el conflicto y que te permitan decidir en cada momento.
7.- No debemos de olvidar nuestro verdadero perfil de trabajo y sentir que SOMOS ENTRENADORES PERSONALES DE LOS MEDIADOS, ser agentes del viaje de su futuro a lo largo del conflicto que están viviendo, y conseguir que con el esfuerzo de ambos se acerquen las posturas y el destino se vea más claro.
8.- No me olvido de, para mi, la palabra mágica de toda mediación: LA CREATIVIDAD, es básica, imprescindible, necesaria. Todas las personas nacemos con esa capacidad creativa de ver algo más, algo nuevo, pero muy pocos saben que la tienen. Por eso entiendo que no es una habilidad sino más bien UNA DECISION, de querer mirar donde nadie mira. Por eso podemos decir que la mediación no esta en los libros... esta en la calle.
9.- Llegando al final os diría que DESCUBRIR QUE TU TRABAJO ES TU PASIÓN TE CAMBIA LA VIDA Y PIERDES EL SENTIDO DEL TIEMPO, por eso muchas personas me dicen ¿Cómo tienes tiempo para todo?, ¿cómo lo haces para estar aquí y allá?... ponerle pasión a vuestro trabajo.
10.- Y la última la pones tú.... dice un proverbio árabe " QUIEN NO COMPRENDE UNA MIRADA... NO COMPRENDERA UNA LARGA EXPLICACIÓN.
Gracias amigos, apostad por la Mediación. Javier Alés.
Javier Alés Sioli. Profesor Titular de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla; Director del Máster y Especialista en Mediación de la UPO; Presidente de la Asociación Andaluza de Mediación AMEFA. Co- Autor de “La magia de la mediación” Edit. Aconcagua, Sevilla año 2010; Delegado del World Mediation Forum en Sevilla; Director de la Revista Universitaria científica “MEDIATIO” sobre Mediación y Resolución de Conflictos.

1550. Abogado… ¿Porqué no soñar en Mediación?

Sentir….si. Sentir que estas ahí, sentir que puedes y me puedes ayudar, sentir que necesitas a los demás, sentir tu opinión, sentir sensaciones que me hacen percibir que es posible, sentir que reconozco y me reconocen… ¿abogado, abogada, quieres sentir?.
Personalmente, no entendía porque después de 25 años trabajando como abogado sumergido en los pleitos, las personas ponían en manos de desconocidos la solución de sus problemas, de su vida. Yo siempre he creído que un minuto hablando puede resolver una vida, y cuando encontré este perfil profesional y me formé, me devolvió la ilusión a cuando me matriculé para hacerme abogado… Me gusta ABOGAR, y eso significa ayudar. No me gusta hablar de éxito de la mediación o del mediador porque, como los cantantes, uno no sabe si gusta más o menos, pero sí tengo que decir que la pasión por este nuevo perfil profesional para los abogados tiene su camino bien marcado y por tanto, aunque no guste, se debe respetar.
Recientemente en mis clientes he encontrado algo desconocido para mi: EL ALMA, ¿que es eso que decimos muchas veces cuando nos salen frase como ¡¡ no tiene alma!! para marcar una posición sin escrupulos de alguien con quienes estamos enfrentado, o... ¡¡ me duele el alma!! para decir que nos estan hiriendo los sentimientos....Yo aprendí que para la religión cristiana, el hombre consta de tres partes, que son: cuerpo (lo físico) , alma (lo relacionado con lo emocional) y Espíritu (lo relacionado con lo espiritual). De acuerdo a la tradición cristiana, el alma es uno de los aspectos del ser humano, que lo unifica como individuo y lo "lanza" a actividades que van más allá de lo material. Gracias al alma el hombre es capaz de instintos, sentimientos, emociones, pensamientos y decisiones libres, así como de volver sobre sí mismo (auto conciencia).
Pues... me gustaría mucho cambiar ese concepto, atreverme, poder decir que NUESTRA ALMA y sobre todo EL ALMA DE NUESTROS CLIENTES ESTA EN LOS DEMAS. Es nuestra relación con los demás la que marca nuestra ALMA; esta en tu pareja si la tienes, en tu hijo o hija si lo tienes; en tu amigo o amiga que te acompaña toda la vida... AHÍ ESTA EL ALMA... lo emocional está en ellos, es nuestra relación con ellos la que nos marca... Por eso cada día levantaros con la intención tender la mano a quien tenemos al lado. LA MEDIACIÓN ES LA MEJOR MEDICINA PARA EL ALMA, SIEMPRE QUE LAS PARTES ENFRENTADAS CONTINUEN SU RELACIÓN EN EL FUTURO.
Por eso cuando MEDIAMOS mucho de lo que nos cuentan son sueños por cumplir. Ante el conflicto, las personas sueñan que podían estar mejor y porque a ellas les ha tocado vivir esas situación, para la que no están preparadas, Por eso… ¿Qué son los sueños? Los sueños son ideas o deseos, cosas que nos encantaría hacer pero que muchas veces por falta de tiempo, motivación o dedicación dejamos de lado, ¡es momento de cambiar el conflicto por una oportunidad! Y porque no… tener un sueño.  Pero… ¿cuales serian las REGLAS BASICAS PARA QUE NUESTROS CLIENTES SUEÑEN QUE ES POSIBLE Y QUE ESTOS SUEÑOS SE CUMPLAN?. Aquí los teneis:
1. Fijemos una Meta temporal
Fijar un tiempo, un número de sesiones, un calendario,  te motivarán a trabajar por buscar un acuerdo  y así lograrás empezar a poner en marcha las acciones que te ayudará a hacer tu sueño realidad 
2. Comparte tu sueño con el mediador y asi demostrarás tu interés
Al explicar tu sueño a nosotros los mediadores, éste ya no será solamente una idea en tu cabeza, sino que poco a poco se empezará a convertir en lo que de verdad te interesa obtener con el proceso que empiezas. Posiciones e intereses se “relajan” en la conversación si confias en tus sueños.
3. Empieza desde hoy a hacerlo realidad.
No tenemos que esperar a firmar un acuerdo si la voluntad de colaborar y la buena fe están presentes en las partes. Asi desde el primer día puedes empezar a cumplir lo que deseas, lo que pactes, aunque sea verbalmente, siempre respetando al contrario aunque no compartas sus ideas o matices.
4. Da el primer paso
Atrévete a dar ese primer paso que te ayudará a cumplir tu sueño y a salir de forma positiva de ese conflicto que te preocupa. No debes esperar a los demás, si tu muestras esa actitud, arrastraras a las partes en una misma sintonía de cordialidad en busca de soluciones.
5. Déjate ayudar por el mediador
¿No sabes por dónde empezar? Deja que el mediador te acompañe en el camino de la búsqueda del mismo., tal vez ellos puedan proponerte distintas vías de soluciones sencillas que tú no habías considerado y que te ayudaran a decidir por ti mismo, cual es la que te conviene, con la que te sientes cómodo y que la otra parte respete porque encuentran una historia e interés común.
Estas simples reglas te ayudaran ante un conflicto, a confiar que tus sueños de solución se cumplirán, Concéntrate en tu objetivo final y no dejes que los obstáculos te desanimen. 
Para lograr que tu sueño de salir del conflicto se haga realidad es importante que te mantengas motivado. No todos los sueños se cumplen de una manera fácil y rápida pero acuérdate que mientras más tiempo le dediques a tu sueño respetando a los demás  la satisfacción final será mucho más grande.
¿de verdad todavía no te gusta este perfil profesional?
Javier Alés Sioli. Director Master y Especialista en Mediación. Universidad Pablo de Olavide de Sevilla y Universidad Internacional de Andalucía. Director en España de Fundación CERECO  Argentina. Fundador del Foro Internacional de Mediadores
Javier Alés Sioli. Lawyerpress.com. Sevilla, España, 11/02/15

1513. "La Mediación elimina toda forma de violencia": Francisco Diez

El abogado y mediador, especializado en conflictos sociales, analiza el método como una herramienta revolucionaria que llegó para desafiar estructuras verticales.
¿Cómo se define la Mediación comunitaria?
Es un método no judicial de resolver conflictos entre ciudadanos y vecinos de una comunidad, en el que un tercero imparcial que les genera confianza los asiste en el proceso de encontrar soluciones aceptables para todos, incluyendo a la comunidad.
¿Cuál es la base política y filosófica de la Mediación?
La base política es el espíritu de convivencia que anima a la democracia, porque la esencia de la mediación es la búsqueda del consenso a partir de la aceptación y no sólo el respeto sino la valoración de las diferencias. Filosóficamente, la mediación es una expresión del humanismo que pone en el centro de sus preocupaciones al ser humano en su integridad.
La Mediación socava poco a poco los bolsones de autoritarismo presentes en la comunidad y abre la puerta a procesos de cambio social que van a desafiar todas las estructuras con jerarquías verticalizadas. Por eso también genera tanta resistencia.
A partir de su implementación ¿Qué se modifica en términos de participación ciudadana y qué pasaba antes? ¿Cuál es su importancia en el funcionamiento de la justicia y de qué manera impacta en su administración?
Lo que trae la Mediación es una oportunidad que antes no existía. El acceso a la justicia es algo lejano, difícil, costoso y distante para la gran mayoría de los ciudadanos. Si usted tiene un conflicto que no puede resolver directamente con el otro, la idea de meterse en un juicio es parecida a la de entrar en un laberinto lleno de peligros y riesgos desconocidos. Lo más probable es que no haga nada, que se las aguante. La Mediación comunitaria, generalmente accesible para personas de bajos recursos, es una respuesta efectiva. Según las estadísticas comunes, dos tercios de los casos que entran a mediación no llegan nunca a juicio, aunque no se resuelvan en mediación. Esto quiere decir que el Estado está brindando una respuesta para una necesidad que la justicia no atendía antes.
La disminución de causas judiciales gracias a la Mediación no es demasiado significativa, aunque con el rodar del sistema el impacto muestra ser muy positivo. En Capital Federal, donde la Mediación prejudicial se practica desde hace más de 20 años, el impacto en el sistema judicial es apreciado como positivo por todos los sectores, incluso por aquellos que se opusieron férreamente al inicio.
¿Qué indicador cualitativo se evalúa -o usted considera necesarios- para determinar modificaciones o avances desde que se implementó en Salta?
A mi modo de ver hace falta trabajar muy en contacto con los usuarios del sistema. Los abogados y los jueces, junto con los mediadores locales, deberían tener acceso al proceso de “ajuste” del sistema, privilegiando el servicio que se presta al ciudadano. El problema de la justicia es que muchas veces sus operadores se olvidan de que no es solo un trabajo, sino que están prestando un servicio público esencial para que funcione la democracia.
¿Se puede pensar la Mediación como una herramienta revolucionaria en términos de distribución de la justicia?
Por supuesto que sí, siempre que los mediadores y los funcionarios a cargo de implementar la política de Estado abracen su tarea con la pasión de los transformadores. La Mediación implica abrir la puerta a soluciones creativas que se ajustan a las necesidades de sus protagonistas y no siempre a las preferencias de la cultura dominante o de los poderosos de turno. El punto clave para entender el valor revolucionario de la mediación es que elimina todo tipo de “violencia” como opción. La Justicia “obliga”, el Estado “impone” pero en la Mediación se hacen acuerdos voluntarios, lo que según la etimología de la misma palabra (cordis) indica que aquello que se involucra es el corazón de las personas
¿Cuáles son los límites de la Mediación?
Los límites los ponen siempre los protagonistas del conflicto y por supuesto las leyes. No se pueden hacer acuerdos ilegales o que involucren derechos indisponibles o afecten a terceros. Pero como metodología, yo he trabajado conflictos de la más variada naturaleza. Desde conflictos familiares e interpersonales de todo tipo, a conflictos comunitarios o públicos entre países o entre fuerzas políticas opuestas, o entre sectores armados enfrentados.
¿Cómo mejoraría usted el sistema de Mediación en Salta? ¿Qué modelo le parece que es el más apropiado para esta sociedad?
El modelo más apropiado es el que la misma sociedad se ocupe de generar. La instalación de la Mediación, por más que se intente, no puede sostenerse si viene “desde afuera”. El único secreto es mantener la coherencia: si buscamos que los conflictos se procesen por consenso la instalación del método tiene que buscar consensos. Eso no quiere decir “ceder” ante las presiones de algún sector en particular, sino todo lo contrario, involucrar a los protagonistas y ayudarlos a trabajar seriamente en el servicio al ciudadano.
¿Por qué se dedica usted a la Mediación?
Porque es lo que soy. Soy un Mediador desde antes de abrazar la Mediación como una profesión.
Francisco Diez es abogado y mediador. Fue secretario y jefe de gabinete del Ministro de Relaciones Exteriores y Culto de Argentina, trabajando luego con el ex Presidente Raúl Alfonsín. Se desempeñó como mediador en conflictos interpersonales, familiares, comerciales y judiciales, de ocupación de tierras, de límites entre Municipios vecinos, en la fusión de culturas empresarias diferentes, en negociaciones entre legislaturas y ejecutivos, entre comunidades y empresas y en conflictos políticos y sociales a nivel internacional. Trabajó como consultor independiente y experto de Naciones Unidas y el Centro Carter y brindó capacitación en manejo de conflictos con William Ury, Sara Cobb y John Paul Lederach. Es co-autor de “Herramientas para Trabajar en Mediación” (2009) con Gachi Tapia y de “Mediación Internacional en Venezuela” (2012), con Jennifer Mc Coy www.franciscodiez.com.ar 
Actualmente trabaja con John Paul Lederach en el Proyecto “Matriz de Acuerdos de Paz” de la Universidad de Notre Dame, Indiana, EE.UU. y está a cargo de los Programas para América Latina de la Whitaker Initiative for Peace and Development, creada y presidida por el actor Forest Whitaker, Embajador de Buena Voluntad de la UNESCO.

1476. Cuando la Mediación se convierte en un aliado en el ámbito de las relaciones familiares con personas dependientes

Intentar resumir en un artículo una problemática tan compleja, en la que intervienen tantas variables, con una casuística tan diversa y una presencia tan marcada del factor emocional no es tarea fácil.
Aún a riesgo de caer en la generalización y el reduccionismo, centraré la reflexión en uno solo de los múltiples  factores que dificultan  en el seno de las familias, el abordaje de estrategias prácticas de intervención a la hora de planificar, desarrollar y poner en marcha un plan de cuidados de la persona dependiente:
La comunicación y de cómo la Mediación puede ayudar, restableciendo y/o generando canales y mecanismos nuevos, a mejorar las relaciones entre las partes y agentes implicados en pro de una mejor calidad asistencial de la persona dependiente y un reparto más equitativo de las cargas , tanto emocionales como económicas y de trabajo , que conlleva el cuidado de los familiares en situación de dependencia, especialmente con motivo del envejecimiento.
Punto de partida:
La vorágine de la vida diaria en la estamos inmersas las personas ( conciliación de la vida familiar y laboral, desempleo, problemas económicos, etc.) hace que nuestro día a día sea un continúo “apagar fuegos” y que dediquemos poco tiempo a “ prevenir incendios”. Pensamos poco a largo-medio plazo y aunque la vejez es una etapa más de la vida a la que , con suerte, todos y todas llegaremos , son muy pocas las personas que abordan este hecho, tomando las riendas y el protagonismo sobre sus propias vidas y  planificando cómo quieren vivirla.
Lo más común suele ser que un día, “como de repente”, por la aparición o agravamiento de una enfermedad preexistente , una caída , la viudedad o cualquier otra circunstancia nos encontremos de bruces con que hay un padre , una madre, un familiar en suma, que requiere de nuestros cuidados , atención y tiempo.
En ese momento se puede producir una situación de crisis familiar.
 Causas
-          Alto grado de emotividad de la situación
-          Diferentes enfoques , valores y percepciones de un mismo hecho .
-          Dificultades de comunicación.
-          Falta de habilidades de negociación.
-          Falta de empatía entre las partes implicadas.
-          Mismo grado de parentesco/ diferente grado de implicación…
Consecuencias:
-          Improvisación: Una sola persona  o una pequeña parte de la familia , normalmente los que están más cerca física o afectivamente se hacen cargo de la situación.
-          Perduración: ( Incluso perpetuación ) de esta situación improvisada a lo largo del tiempo.
-          Desentendimiento y distanciamiento del resto de la familia.
-          Agotamiento y sobrecarga del cuidador/a principal.
-          Situaciones de estrés, ansiedad y frustración.
-          Deterioro o ruptura de la comunicación y las relaciones familiares.
Propuesta:
“  Sentémonos  a   MEDIAR :  Dialoguemos ”.
¿Qué puede hacer LA MEDIACIÓN en estos casos ?
Los mediadores somos unos profesionales neutrales e imparciales que ni damos soluciones a las partes ni juzgamos en ningún momento a las personas o las situaciones en las éstas están inmersas.
Mediante unas sesiones  de Mediación  , cuyo  número depende de cada caso particular, pero en general oscila entre tres y seis,  conducimos un proceso de comunicación entre las partes  que acuden a nosotros de manera voluntaria , con buena fe y propósito de cooperación , para ayudar a éstas a encontrar una solución consensuada a su conflicto.
En la Mediación las partes, que aquí llamamos Mediados  y cuyo número es variable , gracias a la flexibilidad del proceso , otra característica básica de la mediación y que da cabida a personas que fuera de este contexto no serían tenidas en cuenta como parte del conflicto pero que pueden ser parte de la solución al caso ( piénsese no solo en la familia nuclear , sino también en la extensa, amistades, vecinos que puedan colaborar…) casi siempre  consiguen llegar a acuerdos por varios motivos:
Se restablece la comunicación : Gracias a unas reglas y unas normas , muy sencillas a priori pero que nos es muy difícil poner en práctica cuando estamos presos de nuestras emociones ( “ estado de pasiones”) como son :
-          Hablar por turnos de palabra , con la certeza de que todos vamos a poder hablar, escuchar y ser escuchados por igual.
-          Mantener unos mínimos de respeto y educación : No interrumpir ni ser interrumpidos, no insultar ni descalificar…)
-          Utilizar el “ lenguaje en YO”.   Es decir, hablar desde lo que yo siento o  cómo yo vivo la situación, lo cual favorece la empatía de la otra parte , en contraposición con el “lenguaje en TÚ” en el que expresamos de forma acusatoria lo que la otra parte hace o deja de hacer y da lugar a actitudes defensivas que no favorecen el encuentro.
Desde este restablecimiento de la comunicación, que permite abordar el problema desde las diferentes perspectivas de todas las partes implicadas , incluida , si sus capacidades cognitivas lo permiten,  la persona que necesita la asistencia ( muchas veces la gran olvidada en estos procesos) se puede empezar el análisis racional del conflicto y la búsqueda de soluciones adecuadas.
Los acuerdos alcanzados a través del proceso de mediación tienen un amplio grado de cumplimiento, dado que nacen de la voluntad y el compromiso de las partes, no vienen impuestos por un tercero ajeno a las circunstancias y desconocedor de los pormenores y particularidades del caso.
Restablece equilibrios , mediante el empoderamiento que otorga a los mediados la posibilidad de poder comunicarse de forma asertiva .
Y en definitiva y como consecuencia mejora el vínculo familiar, en tantas ocasiones dañado,  que es la premisa necesaria para poder abordar situaciones o conflictos como el nos ocupa,  cuya  naturaleza es claramente humana ,  familiar y relacional , más que jurídica .   
Acudir a MEDIACIÓN, cuando nos encontramos con una situación como la descrita o incluso antes, cuando preveamos que pueda darse, es asumir de forma activa y responsable cómo queremos o necesitamos conducir nuestro día a día.
Es, en definitiva, un paso para tomar las riendas de nuestra propia existencia, para ser personas más libres y autónomas , para ser  protagonistas de nuestro propio destino en vez de vernos abocados , atrapados o forzados por las dificultades que el envejecimiento y/o la dependencia (tanto propia como de nuestros familiares ) va poniendo en el camino en el camino de nuestras vidas.
Lilián Suárez Fernández. Abogada ( col. nº .2697 ICA Gijón), Especialista en mediación familiar, tercera edad y dependencia. Formadora.
Lilián Suárez Fernández. Lawyerpress. España, 05/12/14

1469. Las ventajas de la Mediación

La Asociación para la Resolución de los Conflictos A.C., te trae cápsulas sobre Mediación, cultura de paz y medios alternos de solución de controversias en general.
Rafael Lobo Niembro. Fundador del Primer Centro de Mediación Municipal de México, en San Pedro Garza García, Nuevo León. Fundador y Primer Presidente del Colegio de Mediadores de Nuevo León. Presidente de la Asociación para la Resolución de Conflictos -ARCO-

1436. Mediación Primero

¿Qué es Mediación? Rafael Lobo Niembro
La Asociación para la Resolución de los Conflictos A.C., te trae cápsulas sobre Mediación, cultura de paz y medios alternos de solución de controversias en general.
Rafael Lobo Niembro. Fundador del Primer Centro de Mediación Municipal de México, en San Pedro Garza García, Nuevo León. Fundador y Primer Presidente del Colegio de Mediadores de Nuevo León. Miembro de la Asociación para la Resolución de Conflictos -ARCO-. 

1426. Las preguntas en Mediación

Cuando nos comunicamos, principalmente hablamos…. Y cuando hablamos para nuestro día a día es básico preguntar, para asi conocer, valorar y decidir. Pues la pregunta y el estilo de pregunta es importante en nuestro trabajo como mediador. Acertar con una pregunta en función al momento en el que nos encontramos en el proceso, se antoja difícil y a la vez fundamental para conseguir que la confianza no se deteriore con nuestro interlocutor, pero a la vez que nos permita avanzar en la búsqueda de un acuerdo.
Confiar, en el proceso, en la mediación y en el mediador no es tarea fácil pero las preguntas ayudan al desarrollo de esta ceremonia de búsqueda de intereses comunes.
Aquí teneis unas reflexiones personales sobre las preguntas, el tipo de preguntas y el momento de realiarlas que te ayudaran a crecer como mediador.
Si nos encontramos en el primer momento, tras la presentación, en esa posible primera entrevista tras que nos presentamos y conocen nuestra misión en el conflicto, nos podemos encontrar en el momento de validar las siguientes preguntas:
Preguntas que llamaríamos de acercamiento en general.
Tras presentarnos a las partes podemos preguntar cuestiones como:  
¿Han tenido problemas por encontrar el servicio?
¿Han encontrado mucho tráfico? o ¿les ha costado aparcar?
Evidentemente nuestra intención es relajar el ambiente y que se encuentren de la forma mas confortable para iniciar, en definitiva, crear un ambiente distendido 
Seguidamente comenzaríamos con las Preguntas para la información, estas son de carácter abierto, tales como:
¿Qué esperan conseguir en este proceso de Mediación?, ¿Por qué piensan que la Mediación les puede ayudar?
¿Qué les ha traído aquí?
¿En que creen que les puedo ayudar?
¿Saben algo de la Mediación o prefieren que les comente en qué consiste?
¿Qué datos creen ustedes que me pueden ayudar?
No debemos olvidar evidentemente de preguntarles sus datos personales, etc. Todas las preguntas que pensemos en este momento de inicio se plantean con la intención de dar a conocer la Mediación y establecer las reglas del juego. 
Si se trata de sesiones individuales o "caucus", debemos conseguir en esta primera fase que nos hablen de ellos y no tanto del otra parte, así preguntaríamos:
¿Cómo te sientes?
¿Cuéntame aquello con lo que te sientas cómodo?
Seguidamente intentaremos identificar el problema que trae a Mediación, en este sentido las cuestiones o preguntas serian también de carácter informativas 
¿Cuál es el problema que ha desencadenado que ustedes estén aquí?
¿Qué es lo que les preocupa?
¿Piensan que la Mediación les puede ayudar entonces?
Buscamos por tanto la confianza en el proceso de mediación una vez que determinamos que es un tema mediable
¿Cómo definirían el problema que vamos a trabajar entre todos?
Dado que en esta primera sesión o sesiones es importante definir el problema, sobre todo para que determinemos si les podemos ayudar y sobre todo si es mediable, terminaremos con el Parafraseo y Resumen de forma positiva de lo tratado:
¿Si les he entendido bien para usted es importante.... y para usted es fundamental que... ¿es correcto?, ¿Creen que hay algo más que añadir?
Redefinimos de alguna forma el conflicto a tratar y usamos la repetición o reiteración de lo contado, para conseguir dejar claro información y objetivos a lograr.
Seguidamente en sesiones posteriores, ya una vez que hicimos esa presentación, información, recopilación y redefinición, entraríamos en lo que llamaríamos búsqueda de nuevas opciones, un nuevo escenario que nos permita trabajar en mediación. En este punto se antojan multitud de preguntas que a continuación relaciono, el objetivo que persiguen y el tipo de preguntas:
Preguntas que mejoran el proceso:
¿Piensa que hay alguna otra vía para resolver el problema?
¿Han intentado ustedes otras soluciones?
¿Podríamos estar en el camino ideal para que reconozcan la parte de razón que tiene cada uno?:
Preguntas hipotéticas:
Si optáramos por seguir esta vía del diálogo, ¿Qué cree que pasaría?
¿Qué ocurriría si le hubiera pasado a usted?
¿Dónde creen ustedes que podemos llegar?
Preguntas que focalizan el conflicto:
Realmente las opciones que plantean cada uno son interesantes, ¿Qué opinan ustedes?
Preguntas que plantean alternativas:
Entre todas las opciones que hemos trabajado, ¿Cuál le parece mejor y más viable?
Preguntas que justifican el avance:
¿Por qué cree usted que es mejor esta opción que la otra?, ¿Cuál cree que es la mejor opción?
¿Recuerda ustedes como vinieron el primer día?
Preguntas focalizadoras:
¿Cómo piensa que puede mejorar la situación?
¿Cómo creen que podemos avanzar en vuestra relación?
¿Qué esperan obtener de un posible acuerdo?
Sea cual fuere el momento de la Mediación y tras estas cuestiones que hemos planteado, merece una especial atención, mencionar aquellas preguntas que nos van a llevar a la Negociación que al fin y al cabo es nuestra misión.
Preguntas circulares que buscan animar a las partes al diálogo constructivo, tales como:
¿Cómo empezó el problema?, ¿Qué ocurrió?
¿Cómo reaccionaron entonces?, ¿Cuál fue la respuesta entre ustedes?
¿Cómo crees que debe sentirse el otro?
Para avanzar, ruego piensen en 10 opciones factibles que pueda plantear una solución al problema
¿Qué les parece si para la próxima sesión pensemos en lo siguiente ....?
Cerramos sesiones con agendas y citas próximas:
¿Qué les parece que quedemos tal día y tal hora?
¿Quieren ustedes que nos volvamos a sentar en esta mesa para seguir hablando?
Si hicieran falta nuevas reuniones individuales, toda vez que en las sesiones conjuntas no se avance por situaciones de desequilibrio, etc, que nos hagan pensar incluso en la dificultad de continuar con el proceso, siempre podríamos tenerlas con las siguientes cuestiones a plantear:
¿Cuál es la clave del problema para usted?
¿Qué es lo que no tiene claro de lo tratado hasta ahora?
¿Qué es lo que le hace no sentirse seguro de un posible acuerdo?
¿Cómo cree usted que será su relación con la otra parte a partir de ahora y sobre todo, qué espera de la nueva situación si llegáramos a un acuerdo?
Por último me permitiría recomendar también una serie de preguntas para los momentos finales, aquellos ya sean de sesiones o incluso, porque no, si hemos trabajado correctamente y les hemos hecho participes de su solución, cuidando que hayan sido ellos los artífices de la misma, serian aquellas que llamamos preguntas de cierre o terminación del proceso: 
¿Parece que han llegado a un punto de acuerdo?, ¿Desean que revisemos alguna cuestión o demos por finalizado?
¿Qué les parece que quedemos para firmar el acuerdo una vez que lo lean?
Aquí tiene el acuerdo ¿es correcto?, ¿Comprende todo lo que habíamos comentado?
¿Qué les parece si nos damos la mano?
Bueno, por no cansar al lector, quisiera termina diciendo que estas son un tipo de preguntas según las situaciones que se produzcan, ¿son mejores o peores que otras? ¿son las únicas?, sin duda cada mediador tiene su visión, pero al menos he querido tratar de abrir la mente para indicaros que es muy importante preparar las sesiones, no se deben dejar las situaciones al azar, porque si bien, la mediación es flexible, también es cierto que esta el proceso perfectamente estructurado. Es decir… se sabe lo que tenemos que hacer.
Javier Alés Sioli. Profesor Titular E.U. de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla; Director del Máster y Especialista en Mediación de la UPO; Presidente de la Asociación Andaluza de Mediación AMEFA. Co- Autor de “La magia de la mediación” Edit. Aconcagua, Sevilla año 2010; Delegado del World Mediation Forum en Sevilla; Director de la Revista Universitaria científica “MEDIATIO” sobre Mediación y Resolución de Conflictos.

1408. Restitución Internacional de Menores: el aporte de la Mediación

Sumario
1. La importancia de la Mediación Familiar en la Restitución Voluntaria
2. La participación de los niños en Mediación
3. Características particulares de la Mediación Transfronteriza
4. Conclusiones
La Restitución Internacional de un menor tiene lugar cuando uno de los Progenitores, persona, institución u otro organismo, traslada o retiene en otro país distinto al de su residencia habitual a un menor, de forma ilícita, vulnerando los derechos de custodia o visitas, atribuidos al otro Progenitor, persona, institución u organismo
De lo anterior se deduce que existe un Progenitor o Responsable “sustractor”, un Progenitor o Responsable “perjudicado”, y fundamentalmente uno o varios Menores altamente afectados. Así también, se pone de manifiesto que, más allá de las causas que dieron origen al ilícito, estamos en presencia de una Familia en crisis, incomunicada y desgarrada
Hay amplia y abundante bibliografía al respecto del abordaje jurídico de esta situación, comenzando por el Convenio sobre los Aspectos Civiles de la Sustracción Internacional de Menores de La Haya del año 1980, con todos sus Proyectos, Guías, Reuniones Especiales, entre otros. Pero especialmente a los fines del presente trabajo, tendremos en cuenta a la Quinta Guía de Buenas Prácticas en virtud del Convenio de La Haya- Mediación- HCCH; 2012 http://www.hcch.net/index_es.php
En Latinoamérica, a partir de 1980 se ha desarrollado en la región un "Derecho Internacional sobre la Niñez" representado en la firma de cuatro Convenciones Interamericanas (Adopción de Menores, Restitución Internacional de Menores, Obligaciones Alimentarias y Tráfico Internacional de Menores), suscriptas en el marco de la III, la IV y la V Conferencia Especializada Interamericana sobre Derecho Internacional Privado (CIDIP), realizadas en La Paz, Montevideo y México
“Esta normativa de Derecho Internacional, viene a constituir una nueva corriente de codificación en la materia, la que le va dando la característica de autonomía, surgiendo nuevas soluciones, a las que el Derecho convencional tradicional, representado por los Tratados de Montevideo de Derecho Civil Internacional de 1889 y 1940 y el Código de Derecho Internacional Privado de 1928 (Código de Bustamante), aportaban a la temática de la niñez”, en Convención Interamericana sobre Restitución Internacional de Menores y la posible aplicación de la Mediación Internacional en el ámbito regional americano, por Dra. Maria Victoria Cavagnaro
“Con la incorporación de la Convención sobre los Derechos del Niño, agregada a la Constitución de la Nación Argentina, con jerarquía superior a las leyes, que tiene como antecedentes importantes tratados internacionales, asistimos a la universalización de los derechos de la infancia. Se anuncia una perspectiva nueva para los niños, como resultado de una larga evolución en las relaciones entre el niño, la familia y la sociedad. Constituye la primera oportunidad que se contempla el derecho del menor a ser oído y ser reconocido como sujeto de derechos.” Graciela Tagle de Ferreyra, ex Juez de Primera Instancia y de Familia, Córdoba, República Argentina - Juez de Enlace de Argentina para La Haya, en La audiencia del menor en Argentina http://www.hcch.net/upload/autumn2005s.pdf
Un paso importante logrado entonces, es haber plasmado en las reglamentaciones vigentes, la complejización de la realidad actual que viven las familias en este mundo globalizado, impactando de manera positiva, en el cambio de la Doctrina jurídica hacia la Protección integral de los derechos del Niño, en donde se lo trata como Sujeto de Derecho, brindándoles resguardos jurídicos, a diferencia de cómo se lo hacía anteriormente cuando era interpretado como Objeto de Derecho
Es en esta situación en la que se presenta a la Mediación Familiar como una herramienta sumamente eficaz y complementaria al proceso en general que lleva el Juez, a la hora de colaborar para lograr hacer efectivos los Derechos del Niño, en un contexto altamente conflictivo como el que subyace en una situación de Restitución Internacional de Menores
“Normalmente, es en el seno familiar donde se albergan, crean y desarrollan los sentimientos más básicos de las personas. Cuando aparece la etapa conflictiva para los protagonistas de ese esquema familiar, las emociones que se presentan son muy intensas y obstaculizan la capacidad para poder emplear herramientas o estrategias de afrontamiento constructivo y productivo del conflicto”, en La mediación en conflictos familiares: preservando la calidad de vida por Liliana Omegna y Silvina Muñoz
Dando un paso más aún, cuando el conflicto ha escalado tanto en la vida familiar, hasta llegar a la situación de que un progenitor decida tomar medidas extremas, terminando en la realización de un ilícito, llegando a sustraer o a no restituir a un menor, la emocionalidad de ese esquema familiar es nefasto y excesivo. Pensemos por un momento en el complejo y difícil escenario que padece el menor y todos los involucrados en el sistema familiar
El Art. 7 inc. c) y el Art. 10 del Convenio sobre los aspectos Civiles de la Convención de La Haya (octubre 1980) sostiene que la Autoridad Central del Estado donde se encuentre el menor adoptará o hará que se adopten “todas las medidas adecuadas tendientes a conseguir la Restitución Voluntaria del Menor o facilitar una solución amigable”
Analizando este concepto un poco más, la estrategia de lograr soluciones amistosas, tiene la ventaja de aprovechar la intrínseca característica de ser mas sustentables, puesto que es más probable que las partes adhieran a lo acordado y lo respeten en el tiempo. Del mismo modo, “establecen un marco menos conflictivo para el ejercicio de la guarda y el contacto del menor con sus padres, y por lo tanto son mejores para el interés superior del niño”. Guía de Buenas Prácticas-Mediación. pág. 21, # 57
1. La importancia de la Mediación Familiar en la Restitución Voluntaria
La Restitución Voluntaria sugerida en la Convención, sería la clave para conseguir la disminución de los nocivos daños hacia los menores que se encuentran en tan desagradable situación. Asimismo le agrega rapidez al proceso, permitiendo garantizar la Restitución inmediata del niño al Estado de su Residencia habitual y así asegurar la protección de su Derecho de Visita, y una excelente manera de lograr una Restitución Voluntaria es a través de la Mediación Familiar
El objetivo a lograr dentro del proceso general a través de la herramienta Mediación, tiene que ver con la Forma en la que volverá ese menor, no con el derecho de Fondo de la cuestión, es decir el derecho de Custodia y Responsabilidades Parentales, que tendrán su jurisdicción en el Estado en donde tenía el menor su residencia habitual y centro de vida. Así, se contextualiza a la Mediación y su ámbito de aplicación. Sabemos el “para qué” del instrumento: lograr una Restitución Voluntaria al Estado de Residencia habitual, con un adecuado equilibrio entre la Celeridad y la Garantía de protección de los Derechos del menor. Los Derechos de fondo no son negociables.
Es importante destacar nuevamente, que el escenario de trabajo de la Mediación en estos casos es en colaboración de manera Complementaria y Simultánea con la Autoridad Central o con el Juez del estado requerido
Recordemos que el Juez no deberá ocuparse de cuál es el lugar donde el niño estará mejor, ya que esto es tarea del juez del Estado de la residencia habitual del niño, y que entenderá en la cuestión de tenencia, sino que su tarea debe limitarse a determinar si existió traslado o retención ilícita y, de ser así, restituir al niño lo más inmediatamente posible, para que los jueces competentes decidan las cuestiones de fondo, tal como se expresa en la Guía de Buenas Prácticas. Mas adelante veremos que existen excepciones taxativas a la Restitución
La Mediación Familiar es una herramienta más que probada internacionalmente en la Satisfacción de las necesidades auténticas de las partes en sus disputas, especialmente teniendo en cuenta que todos los involucrados seguirán estando ligados fuertemente luego del Proceso. “A causa de su flexibilidad, su informalismo y su consensualidad, la Mediación puede desplegar TODAS las dimensiones del problema que las partes afrontan. Como no está limitada por categorías legales o normas, contribuye a reformular una disputa como un problema mutuo. Asimismo, en vista de las habilidades que demuestran los Mediadores cuando tratan los problemas de desequilibrio de poder, la Mediación puede reducir la maniobra estratégica y el desborde. Como resultado de estos rasgos diferentes, la Mediación facilita la resolución de problemas mediante la colaboración y la integración…”, en Mediación en el Derecho de Familia, por Dra. Andrea F. Torres
Además permite la discusión simultánea de consideraciones jurídicas y no jurídicas, así como también la participación informal de personas (terceros) que podrían no tener una legitimación estrictamente jurídica en el caso. Por ejemplo si ambas partes están de acuerdo y se considera adecuado y factible, incluir discusiones con los abuelos maternos y/o paternos, quienes no tendrían legitimación en los procesos judiciales, y que podrían agregarle garantías al cumplimiento de lo acordado.
Citando a Folberg & Taylor, que definen a la Mediación como el “proceso que promueve el incremento del poder que cada participante tiene, con la finalidad de afrontar sus responsabilidades en la toma de decisiones que afectarán su vida”, es que proponemos a la Mediación en Conflictos Familiares, como instrumento idóneo para el resguardo de la Calidad de Vida de las partes, menores o no, en una situación altamente Conflictiva
Además, en los casos en los que están involucrados menores, se le agrega otro ámbito ideal para hacer lugar a lo establecido en la Convención de los Derechos del Niño (Art.3 Pár. 1) Igualmente, al permitir que las partes desarrollen SU propia estrategia respecto de cómo superar el conflicto, faculta a las partes a hacer frente a conflictos futuros de manera más constructiva, apoyando la idea de la prevención
“No se trata de lograr un espacio terapéutico, ni personal ni familiar. Se trata de intentar, en esta parte del camino que transita con nosotros esta Familia, que se actúe conforme a Derecho, protegiendo a los niños, pero pensando en lo que ocurrirá con la Calidad de Vida “el día después…” del Fallo, del Acuerdo o del No Acuerdo, con estas personas que seguirán siendo Familia mas allá de los días”, en La mediación en conflictos familiares: preservando la calidad de vida, por Silvina Muñoz y Liliana Omegna
La Mediación entonces, como herramienta es de innegable valor estratégico. Cuida el espacio de interrelación entre las partes, que han sido Familia y que lo seguirán siendo luego del proceso, sin importar la forma en que termine. Dadas sus condiciones específicas (Neutralidad, Confidencialidad, Voluntariedad…) tiene acceso a un tipo de Comunicación y Negociación entre las partes, que es altamente efectivo en los casos en los que las relaciones perduran
Como ejemplo de las ventajas concretas, podemos citar:
· Disminuye considerablemente la emocionalidad de las partes, en la medida en que pueden comprobar que se le otorga un gran nivel de importancia en el relevamiento de su agenda de intereses, a fines de lograr la mayor cantidad de satisfacción posible para todas las partes
· Ayuda en el menoscabo de la ansiedad experimentada por todos los participantes, ya que entre otras cosas y como una de las primeras medidas, se puede propiciar un contacto personal o virtual entre el menor y el padre perjudicado, quien puede volver a ver y a sentir las condiciones en que se encuentra el menor, siempre cuidando y velando las Garantías y Seguridad del proceso junto a la Autoridad Central o al Juez o que entiende en la causa
· Hace foco de atención en lograr una buena Comunicación posterior y una Negociación satisfactoria para todas las partes, dado el entrenamiento de los Mediadores, especialmente los que se especializan en Familia
Recapitulando, en el caso de la Restitución Internacional de Menores, debe quedar claro que el retorno del menor no es un tema negociable: así como lo plantea el Art. 1 de la Convención de La Haya, ya que no es el objeto ni del proceso en general, ni de la Mediación en particular, el tratamiento de los problemas de Fondo de la cuestión, como puede ser el Derecho de Custodia o Guarda del menor, temas que se tratarán en la jurisdicción de la residencia habitual del menor
Los intereses entonces que se relevan de las partes y se trabajan en la Mediación, son los que tienen que ver con lograr la más pronta y menos conflictiva Restitución Voluntaria del menor ya que el énfasis no se hace en cuanto a quién tiene la razón o no, ni a quién gana o pierde, sino en establecer una solución práctica que satisfaga las necesidades únicas de cada participante
Sin dudas que los motivos que llevaron a que un progenitor fuese capaz de cometer un ilícito, surgirán como interés insatisfecho a la hora de plantear el cómo volver. Estos motivos pueden hacer referencia a situaciones de maltrato físico, emocional, económico; consumo problemático de sustancias, abusos, etc
Por eso, en este punto hagamos una salvedad, ya que la Convención de La Haya contempla excepciones a la necesidad de reintegrar al menor. Estas son citadas de manera taxativa en el Art. 13 primer párrafo de su texto: “No obstante lo dispuesto en el artículo precedente, la autoridad judicial o administrativa del Estado requerido no está obligada a ordenar la restitución del menor si la persona, institución u otro organismo que se opone a su restitución demuestra que: a) la persona, institución u organismo que se hubiera hecho cargo de la persona del menor no ejercía de modo efectivo el derecho de custodia en el momento en que fue trasladado o retenido o había consentido o posteriormente aceptado el traslado o retención; o b) existe un grave riesgo de que la restitución del menor lo exponga a un peligro grave físico o psíquico o que de cualquier otra manera ponga al menor en una situación intolerable.”
Así también, en el Art. 13 segundo párrafo, se hace mención a que la autoridad exhortada puede también rechazar la restitución del menor si comprobare que éste se opone a regresar y a juicio de aquélla, "la edad y madurez del menor justificare tomar en cuenta su opinión". Y aquí vuelve a tomar importancia el aporte de la Mediación Familiar en estos casos, en complementariedad a las tareas del Juez, ya que aún existiendo una excepción, no privaría trabajar en Mediación un Régimen de Visita y una Cuota Alimentaria con características que se adapten a esta situación jurídica particular
En cuanto al tratamiento de los Intereses de los participantes, los Mediadores estamos capacitados para discriminar en la narrativa de las partes, los distintos tipos de intereses, por ejemplo los comunes, opuestos y los divergentes: sobre los comunes construimos los cimientos de los Acuerdos, sobre los opuestos trabajamos finamente con las técnicas de negociación y con los divergentes enriquecemos las posibilidades de las partes
Un error muy común es confundir los intereses opuestos con los divergentes, ya que la emocionalidad de la conflictiva hace que las partes se opongan “a todo” lo que plantee el otro actor, sin tener una escucha activa y sin ver el problema desde un punto vista neutral. En este caso, las posibilidades que ofrece la Mediación, es ir destrabando la crisis, logrando pequeños avances, fortaleciendo y enriqueciendo las pautas acordadas
2. La participación de los niños en Mediación
Resulta importante rescatar, tal como hemos visto, cómo la opinión del menor, adquiere relevancia en el proceso puesto en práctica y por lo que requiere de las autoridades, un análisis abarcativo, multidisciplinario y objetivo de las condiciones particulares del niño y su interpretación de la situación
En cuanto a la participación de los menores en Mediación, como posición de las autoras del presente trabajo, sostienen que es muy importante el aporte que el proceso de Mediación puede hacer en los niños
Durante el proceso, se le otorga la posibilidad al niño, siempre teniendo en cuenta su edad y madurez evolutiva, de un espacio en donde pueda ser escuchado, especialmente por sus padres. Se encuentran en los casos de Mediaciones Familiares, con hijos que no entienden lo que pasa y que, debido a la situación altamente perturbadora por la que pasan sus progenitores, tropiezan con la imposibilidad de un espacio ni para preguntar ni para opinar o hacer saber cómo se sienten al respecto de lo que les pasa o creen que les pasa
Es notable la reacción de los padres cuando toman conciencia de cómo y cuánto ha disminuido la Calidad de Vida de los hijos en el proceso de separación o divorcio, no solamente por el impacto económico de la Cuota Alimentaria en la vida cotidiana del menor, como en la disminución de la “Cuota Emocional” que los padres se ven en la imposibilidad de entregar, ya que están sumergidos en un Conflicto doloroso que los paraliza en cuerpo y alma
Como Mediadoras especializadas en temas familiares, tenemos claro el recorte sobre el que trabajamos con los menores en el proceso: no tiene una finalidad terapéutica. Citamos a los menores, más allá que para darles ese espacio de poder comunicarse y poder descomprimir una situación angustiante, queremos que los padres escuchen sus opiniones, sepan cómo se sienten, y que es lo que les gustaría que decidieran; en definitiva, que conozcan cómo les afecta la conflictiva que están viviendo. Tiene voz, pero no voto
Ellos eran un sistema familiar con determinadas características, que debido a cuestiones particulares, devinieron en otro sistema familiar diferente, pero sistema familiar al fin. Seguirán estando unidos por esos lazos familiares sin importar cuál sea el Estado en donde vivan. Este es el importante aporte de la Mediación para la Autoridad Central y para los Jueces que entienden en los procesos de Restitución Internacional de Menores
3. Características particulares de la Mediación Transfronteriza
En estas controversias familiares transfronterizas, la situación jurídica es compleja y tiene un principal abordaje en la Guía de Buenas Prácticas del año 2012, que hace un detallado análisis y sugerencias al respecto
Parte de la complejidad técnica nace por la interacción de dos o más sistemas jurídicos y el modo de otorgarle efecto legal a sus acuerdos en ambos sistemas involucrados que es de vital importancia
En cuanto a la estrategia de oportunidad de la Mediación dentro del proceso general, ésta pueda ponerse en marcha antes, durante o después del procedimiento judicial siempre que no pueda poner en riesgo la seguridad o ubicación del niño. De allí que pueda ser complemento a medidas cautelares tomadas por el Juez que entiende en la causa
De esta manera, y transpolando el procedimiento que se lleva a cabo como consecuencia del Convenio de La Haya, pudiéramos dentro del campo normativo de la CIDIP IV, aplicarlo en similares términos
Lo que debe caracterizar a la Mediación, es la celeridad en cualquier etapa que se introduzca. Si bien resulta de interés para todos que se intente una resolución amigable de un conflicto familiar internacional, se debe impedir el uso indebido de la Mediación por parte de uno de los progenitores como una táctica dilatoria. En la línea de la premura, por ejemplo, se podrán ofrecer dos o tres sesiones de Mediación distribuidas en un mínimo de dos días (generalmente corridos), en donde cada sesión tendrá una duración de hasta tres horas
La naturaleza voluntaria de la Mediación, debe basarse en el consentimiento informado, que deberán garantizar los Estados, al igual que la salvaguarda apropiada para la confidencialidad del proceso, neutralidad, independencia, imparcialidad y justicia que son esenciales
El Mediador debe ser neutral respecto al resultado de la Mediación, independiente respecto a la forma en que conduce el proceso, imparcial respecto a sus relaciones entre las partes, y debe conducirse equitativamente, lo que implica que las partes tengan la misma oportunidad para participar en el proceso
La Mediación bicultural y bilingüe, es una forma especial de co-mediación, que la Guía sugiere como la mejor, ya que responde a las necesidades especificas de competencia intercultural y de aptitudes idiomáticas al mediar entre partes de distintos Estados de distintos origen con distintas lenguas maternas
El entrenamiento de los Mediadores, debe ser de especializado y con experiencia en materia de familia, con una formación específica en sustracción internacional de menores
4. Conclusiones
Quienes tienen la posibilidad de acercar al caso y utilizar la herramienta Mediación son las Autoridades Centrales de los países involucrados y/o los Jueces que entiendan en la causa
Si estas Instituciones tienen el convencimiento del apoyo que puede brindar la Mediación, entonces se podrá convertir en un aporte importante
Las partes, aún teniendo representación legal, son poco permeables a elegir una posibilidad que incluya una Restitución Voluntaria, por las características propias de un proceso tan conflictivo como este: partimos de un ilícito
Las recomendaciones vertidas por “La Conferencia judicial de Malta sobre las cuestiones transfronterizas del derecho de familia” del año 2004, en su inciso 3. sostiene: “Deben ser tomadas medidas para facilitar, a través de la Mediación, de la conciliación, del establecimiento de una Comisión de Buenos Oficios, o de medidas similares, soluciones para la protección del menor que sean acordadas entre los padres”
Lo anterior es retomado y perfeccionado con las recomendaciones e instrucciones vertidas en la Guía de Buenas Prácticas del año 2012 (confeccionada por importantes profesionales expertos, representantes de distintos países de los cinco continentes) citada en este trabajo, a través de las cuales las Instituciones tienen una idea acabada de las características técnicas del proceso y de los profesionales responsables del mismo
En varios países de Europa y desde hace varios años, aceptan y regulan al proceso de Mediación para temas Civiles, Mercantiles y especialmente en temas Familiares. Dadas las características del mismo, no tardaron en incluir el tratamiento de Restitución Internacional de Menores, como por ejemplo el introducido en al año 2010 por la Presidencia Belga de la Unión Europea, cuando se estableció dentro de la Red Judicial Europea en materia civil y mercantil un grupo de trabajo sobre Mediación Familiar en casos de sustracción internacional de niños, con el fin de elaborar una síntesis de diferentes iniciativas y trabajos vinculados y proponer medios para promover y mejorar el uso de la Mediación en esta materia
A todo lo anterior deben sumárseles los Convenios bilaterales entre países que tienen una migración importante y que abordan directamente estos temas
En el caso de la República Argentina, el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto, es la Autoridad Central de Aplicación del Convenio de La Haya. En su página oficial y en el apartado dedicado al contacto para los operadores de estos casos, NO figura incorporado aún en material de la Guía de Buenas Prácticas del año 2012
Tampoco está expresamente indicado en la guía orientativa de Cómo iniciar un pedido de restitución o visita internacional
En el Formulario necesario para comenzar el trámite, el apartado IX solicita la respuesta a cerca del deseo o no de intentar una etapa voluntaria previa
Es importante destacar también que no existe en la actualidad para Argentina, en el Derecho Procesal aplicable para estos casos, debidamente especificados los pasos a seguir que incluyan a la Mediación, por lo cual queda sometida la decisión a la discrecionalidad de la Institución que intervenga
Volvemos al inicio de este apartado al reiterar que en Argentina quienes tienen la posibilidad de acercar al caso y utilizar la herramienta Mediación son las Autoridades Centrales de los países involucrados y/o los Jueces que entiendan en la causa
Si estas Instituciones tienen el convencimiento del apoyo que puede brindar la Mediación, trabajando de manera Complementaria y Simultánea, a fin de lograr una Restitución Voluntaria al Estado de Residencia habitual del menor, con un adecuado equilibrio entre la Celeridad y la Garantía de protección de sus Derechos, entonces y sólo entonces se podrá convertir en un aporte estratégico e importante
Liliana Omegna y Silvina MuñozMediadoras especializadas en Familia; Centro Judicial de Mediación de Córdoba, Argentina
Noticiasjuridicas.com. /09/ 2014

Revista Conexión Social

Universidad Autónoma de Zacatecas presenta: Panel del Día Internacional de la Paz

Mediación. Temas selectos

Cultura de Paz y Mediación

Negociación

Métodos Alternos de Solución de Conflictos de José Benito Pérez Sauceda

Métodos Alternos de Solución de Conflictos de José Benito Pérez Sauceda
Métodos Alternos de Solución de Conflictos: Justicia Alternativa y Restaurativa para una Cultura de Paz por José Benito Pérez Sauceda

Mediación Monterrey

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Mediación Monterrey. Por una regia y pacífica solución. Creador/Coordinador: José Benito Pérez Sauceda. Mediación Monterrey desde 2008.

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