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1628. 6 consejos para sacar lo mejor de una Negociación

El 35% de los empleados sienten miedo o ansiedad de negociar en el trabajo; las mujeres algo menos que los hombres.
Así lo señala una encuesta llevada a cabo en 2012 por LinkedIn, el sitio web orientado a los negocios, entre 2.000 profesionales de todo el mundo.
Y este problema tiene una sola solución: mejorar las habilidades negociadoras.
Hay cursos que tienen ese objetivo, y suelen ser el santo grial de las escuelas de negocios.
Y es que, la mayoría de nosotros seguimos fallando a la hora de aplicar las tácticas más básicas en el trabajo.
Peor aún, los expertos dicen que las que consideramos las reglas de oro de las negociaciones laborales ya no se aplican, que hay mejores alternativas a esas tácticas pasadas de moda.
"Pasamos mucho tiempo dándole vueltas a la cabeza, pensando en la negociación", dice Kristi Hedges, una entrenadora de liderazgo de Virginia, Estados Unidos, que trabaja con altos ejecutivos.
"Pero no dedicamos tanto tiempo a entender las necesidades y las perspectivas de la otra parte".
Así que, además de dedicarle más tiempo a lo segundo, te vendría bien pensar en los siguientes seis puntos, tanto si vas a lidiar con un compañero de proyecto como si vas a solicitar un aumento de sueldo.
1. Piensa como un psicólogo
No te enfoques lo que tu oponente está diciendo sino en lo que está pensando, recomienda Ian Stewart, un abogado litigante de la firma Wilson Elser, con base en Los Ángeles, EE.UU.
Elser suele llevar casos corporativos en los que los oponentes negocian sobre indemnizaciones monetarias.
"No te obsesiones con la cantidad solicitada por la otra parte", advierte Stewart.
Y recomienda centrarse en el objetivo último y en la cifra que hará que la otra parte deje de negociar y termine firmando.
Esto no solo se aplica en las negociaciones relacionadas con el dinero.
Por ejemplo, al forjar una nueva alianza es importante mirar más allá de las demandas iniciales de la otra parte para llegar a un acuerdo.
2. Comienza con una exigencia extrema
Pedir más de lo que necesitas o de lo que aceptarían puede que no funcione para las negociaciones salariales, pero retirar una exigencia inicial (es decir, pedir mucho y luego echarse para atrás) sí puede dar resultado con los compañeros de trabajo.
En la mayoría de los casos, pedir menos de lo que exigiste al principio de la discusión te ayuda a parecer que estás haciendo concesiones, dice Stewart.
"Funciona incluso si no estás cediendo en nada", explica.
"Si empiezas con una demanda extrema y luego presentas una moderada, haces que vean la segunda como una exigencia mesurada".
Además, en muchos casos te beneficiará empezar a hablar primero, añade Hedges.
"Obtendrás un mejor resultado si haces la primera oferta", asegura.
"Así poner un ancla y das inicio a la discusión" desde un punto aventajado.
3. Ten en cuenta el tiempo
Saber cuándo empezar una discusión puede ser tan importante como lo que vas a pedir, dice Frédérique Bruggeman, el gerente de la empresa belga de reclutamiento de ejecutivos Robert Half.
Por ejemplo, negociar el salario tras un proyecto exitoso o el balance anual puede darte un mejor resultado, señala.
Hay que buscar el mejor momento para la empresa, ya que "los empleados siempre suelen estar preparados para esa conversación".
Y cuando la negociación no es entre jefes y empleado, sino entre equipos de la misma empresa o con socios, entonces hay que saber cuáles son las prioridades de la otra parte, como por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto, y ajustarse a ese calendario.
4. Ignora las normas culturales
Las relaciones de trabajo son hoy globales y, como consecuencia, las negociaciones transculturales son también cada vez más habituales.
En estos casos es fácil que las diferencias culturales te despisten.
Pero durante la negociación es más inteligente enfocarse en las similitudes, dice Kandarp Mehta, profesor de iniciativa empresarial en la Escuela de Negocios IESE, de Barcelona.
No disecciones las diferencias sociales entre países. En lugar de ello, céntrate en la"microcultura" y en el estilo de negociación de cada empresa, señala.
Y es que, aunque no lo parezca, una empresa pequeña podría tener un estilo más jerarquizado que una gran corporación.
"Al principio simplemente retira la cultura de la mesa", recomienda.
5. Sé amigable
Tratar de establecer una relación con la otra parte es clave.
Revelar detalles de tu vida doméstica o sobre tus hijos, tu deporte favorito, los planes para las vacaciones o tus aficiones puede ayudar a que la negociación adquiera un cariz más humano, un todo más amable, reconoce Hedges.
"Si cuentas algo sobre ti es más probable que obtengas un resultado positivo", remarca.
Asimismo, no asumas que tu oponente tiene intenciones negativas. Ese tipo de pensamiento a menudo te coloca en desventaja, agrega.
6. Pide un favor
La mayoría de los expertos en negociación dicen que debes dar algo para obtener algo a cambio.
Pero George Siedel, un profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de Michigan, en EE.UU., el concepto de "reciprocidad inversa" funciona igual de bien.
Al pedir un favor a un compañero u otro equipo de la empresa puedes lograr que sean más amables a la hora de llegar a un trato más adelante, especialmente si estás involucrado en varias negociaciones con ese mismo departamento.
"Parece que no tiene sentido, pero una vez que les pidas un favor, estarán más dispuestos a hacerte otro en el futuro", dice.
Y es que pedir un favor a la parte contraria puede ser una forma muy sutil de construir una relación, de agarrarla por sorpresa.
Alina Dizik. BBCCapital.com. 11/08/15

1627. La herramienta de Negociación de salario más potente para una mujer

Muchas personas llegan con resquemores a hacer las negociaciones salariales, pero según los estudios, para las mujeres este tema es mucho más difícil.
Según Katie Donovan, fundadora de ‘Equal Pay Negotiations’, “hay que recordar que las mujeres son más recientes en los lugares de trabajo. Si bien han sido secretarias, maestras y enfermeras, en términos ejecutivos donde se requiere negociar un nuevo sueldo, son relativamente nuevas”.
Los datos de Salary.com encontraron que el 84% de los empresarios esperan que los futuros empleados negocien el salario durante la etapa de la entrevista. Sin embargo, solo el 30% de las mujeres lo hizo, frente a un 46% de hombres que se atrevieron a negociar.
Para Donovan, una de las tácticas más importantes de negociación efectiva es aprender a sentirse cómodos con ataques ocasionales de incómodo silencio. “Hay que dejar de vender contra uno mismo, eso sucede cuando se sigue hablando. Es necesario callarse y dar a las otras personas la oportunidad de responder”.
Hay varios lugares donde las mujeres podrían estar tentadas a ceder en el silencio y decir cosas que van en contra de sus intereses. Por ejemplo, los empleadores pueden preguntar cuál era su salario anterior. Donovan afirma fuertemente que nunca se debe dar a conocer esta información; porque simplemente no es relevante.
Antes de entrar a negociación, hay que estar preparados con datos duros sobre los salarios y precios del mercado. Una forma común de los empleadores a cerrarse a la comunicación es decir que no pueden pagar más. En este caso, estar preparado con la investigación sobre las finanzas del empleador, una respuesta adecuada sería “Me sorprende escuchar eso. Vi que tenía X% de aumento en ganancias el año pasado".
Otra respuesta podría ser que usted ya está recibiendo el salario más alto en su grado. Aquí, usted confía en su conocimiento de las tasas actuales del mercado, y puede responder diciendo: "Eso es interesante, pero no es la cuestión. La paga que me ofrece no está a la par con el mercado actual".
En estos escenarios, el empleador potencial puede responder con el silencio, como procesando lo que usted le está diciendo. Una vez más, usted debe centrarse en sonar confiado y parecer tranquilo, lo que significa estar a gusto con los silencios obligatorios que surgan en la conversación.
Valentina Pizarro. Capital.cl. 12/08/15

1545. Coincidencias entre las estrategias de Negociación de Sun Tzu y las políticas de expansión Incas proyectadas al presente en Latinoamérica

En tiempos actuales se hace necesario hablar de un arte cuando hablamos de  la prevención o solución de  conflictos, así como de la cultura de la Paz, pero también es necesario señalar que en muchas ocasiones se hablo y se habla del arte de la guerra y en otras del arte de evitar el conflicto logrando los mejores resultados en la mesa de negociaciones y no en los campos de batalla; quizás tales conceptos podrían entrar en una especie de intersección cuando ya se inicio el conflicto entre las partes y se busca solucionar el mismo. Pero como veremos a continuación las lecciones del pasado nos señalan que es mejor prevenirlo, negociando eficientemente antes que aparezca.
Pero por otro lado algo esencial es ver que ambas visiones constituyen los dos rostros de la vida ( de una moneda) en permanente interacción, es la filosofía oriental del ying y el yang, la oscuridad y la luz, el bien y el mal, que deben balancearse proporcionalmente, debiendo aceptarse que el conflicto es necesario, pero el éxito consiste en saber manejarlo oportuna y adecuadamente Por ello sabemos que en innumerables oportunidades hemos mencionado que un mismo ideograma chino (kamlli) representa al mismo tiempo una oportunidad y también peligro, ello depende de la forma, manera, oportunidad y estrategia con la cual lo afrontemos en el escenario correspondiente.
Este ensayo busca hacer un parangón sobre ese enfoque estratégico que le dieron por coincidencia dos pueblos ubicados en latitudes y tiempos diferentes, pero que coincidieron en proyectar una forma adecuada de optimizar las formas de negociación  Sun Tzu un asesor de la nobleza china quien vivió 500 años antes de Cristo, y los negociadores del imperio inca que se empezó a desarrollar recién desde mediados del siglo XIII, pero algo sorprendente es constatar que la teoría de Sun Tzu, parece encajar maravillosamente en las prácticas políticas y de conquista realizadas por los incas , hecho cuya profundidad se demuestra en el presente cuando gran parte de los territorios conquistados se identifican como parte del Tahuantinsuyo, lo que demostraría una muy exitosa negociación de carácter integrativo que significo una real ganancia mutua entre ambas partes, siendo diversas las motivaciones de dicho éxito
Ya Sun Tzu lo había señalado en su obra maestra “El arte de la guerra”, cuando manifestó, lo siguiente: “El que sobresale en la resolución de los conflictos los soluciona antes que aparezcan”1
Precisamente esta visión común a ambos pueblos el chino y el incaico, les hizo desarrollar estrategias de observación permanentes sobre los habitantes de sus pueblos, sobre sus potenciales enemigos, sus carencias, necesidades. Hecho del que informaban a sus soberanos periódicamente con cifras estadísticas y matemáticas, que en el caso de los incas se plasman en los famosos quipus, pero también conductas humanas, enfocando cosas importantes para individuos como colectividades , tales como religión, cultura, visión  de la vida, su lengua, su gastronomía.
Un adversario probable no solo se muestra externamente fuera de los confines territoriales o fronteras como lo demuestran los conflictos internos de Perú con Sendero luminoso, en Colombia con las FARC, el terrible narco sicariato en México  y ahora en el medio oriente con los jihadistas en Irak y Siria. El adversario más peligroso es el que se forma dentro de las propias fronteras de un territorio nacional, debido a que no se le ha observado a tiempo, así como tampoco se tomó en cuenta los condicionantes de su desarrollo y reproducción. Asi Sun Tzu señalo algo que los incas practicaban permanentemente a través de los tuquiricui (el que todo lo ve, el que todo lo sabe) “lo que se ha llamado información previa, no puede obtenerse de los espíritus, ni de las divinidades, ni de la analogía con acontecimientos pasados, ni de los cálculos. Es necesario obtenerlo de hombres que conozcan la situación del enemigo”2 .  Aquí debemos identificar la palabra enemigo, como potencial adversario, el que muchas veces puede ser la población de una determinada zona del territorio, que se levanta contra un sistema cuando sus necesidades y sus derechos son desconocidos o simplemente ignorados.
Ello se proyecta el presente de manera tan necesaria para muchos pueblos y gobiernos que parecen haber evolucionado tanto tecnológicamente o tener muchos recursos naturales y altas tasas de crecimiento macroeconómico, pero no han desarrollado aspectos sustentables basados en indicadores preventivos vinculados a sus propias poblaciones, generándose muchísimos conflictos que recién se tratan de solucionar o extinguir, cuando ya han crecido demasiado. Por ejemplo Instalándose tardías mesas de negociación en los conflictos medio ambientales; situación que reduce los índices de éxito en las negociaciones.
Una de las características propias muy importantes del pueblo inca, que fue descrita por el cronista español y religioso Holguin y de lo que hace eco el gran maestro Raúl Porras Barrenechea es que se dio una proclividad a ubicarse en posiciones intermedias que permitieran la armonía social y la vida en comunidad orientada a evitar los excesos, tal como lo señala a continuación
"el culto de la simetría en el arte y de la equidad en el orden social, o el desconcierto del indio ante lo desproporcionado o lo anormal, el anhelo de igualdad social y económica, representado por el tupu que es no sólo la parcela de tierra sino ese algo más en la medida de las cosas; en la moral quechua que repudia el exceso y el abuso y glorifica el sosiego, la templanza, el sereno equilibrio de las cualidades….una conciliación de contrarios o el justo medio. La palabra chaupi significa el término medio de las cosas, de los lugares, del tiempo y hasta de la conducta humana ….o sea el arté incaico de la ecuanimidad y la mesura. Otros vocablos vendrían a representar lo mismo y significar lo contrario como el relativo al abuso en el mando…..Se encuentra palabras y frases que dan a conocer normas morales….3” 
Quizás tantas semejanzas animarían a Jorge Basadre a afirmar posteriormente que el imperio incaico siguió las pautas de sistema de modo de producción asiático y con ello implicaba aplicar, sin saberlo quizás, muchas de las variables comprendidas en las culturas china, japonesa; para comprender el paternalismo y la visión filosófica que tenían en dichas sociedades la comunicación con el pueblo, las formas de un verdadero liderazgo y gobierno las formas de resolución de los conflictos y por ende las formas de negociación estratégicas empleadas. Tal como lo manifiesta Espinoza Soriano, analizando la obra de Basadre
“Cuando Basadre escribió el prólogo al libro “Culturas orientales”, el escudriñamiento de las culturas orientales tiene interés adicional debido a que los numerosas y variadas civilizaciones andinas, caben ser alineadas cerca del antiguo mundo oriental y en nuestra oblación los rastros de ella estarán visible, el paralelo entre el incario y las culturas orientales, pueden ofrecer interesantes sugerencias a profesores y alumnos”4
Otros hechos importantes que demuestran dicha exitosa dinámica negociativa integrativa, durante el imperio incaico se manifiesta por ejemplo, cuando se logro transformar a los rebeldes chahapoyas en aliados incondicionales del imperio, luego que el inca perdono sus vidas al haberse rebelado y masacrado a la guarnición inca. O sea un aspecto importante a destacar es el control de los sentimientos y el manejo del perdón con miras a desarrollar alianzas sustentables a futuro,  igualmente como lo hicieron con los rebeldes cañaris, quienes se convirtieron en jefes de la guardia personal del inca, como agradecimiento por el traslado de parte de sus poblaciones a tierras fértiles del imperio como el rico valle del Yucay en el Cuzco o los chiriguanos en el sur, quienes después de ser sometidos, pero bien tratados y recompensados con buenas tierras, luego de negociaciones exitosas se convirtieron en hábiles y valiosos guerreros del imperio, que fueron ascendidos a una escala social superior y resguardaron las fronteras incas en los confines más recónditos del imperio
Quizás si ello lo interpretamos a la luz de la visión de Sun Tzu estaríamos viendo el cumplimiento de la máxima “capturar al ejercito enemigo vale más que destruirlo”5
Otras decisiones vinculados a esta filosofía de ganarse al enemigo como aliado la dio Huayna Capac, quien comprendió que para ser aceptado plenamente, debía devolver su soberanía plena a los curacas chilenos, haciéndoles sentir parte integral del proyecto del Tahuantinsuyo y no un pueblo sometido ello también con la perspectiva de ser los fieles guardianes de la frontera sur que se extendía hasta el actual Mapocho (Santiago de Chile), frente a la agresividad de los irreductibles araucanos. Lo mismo sucedería con el reino de Chincha y en los nuevos reinos anexados en el norte , proponerles retener el mando político como aliados del Tahuantinsuyo
Otras ofertas incas para negociar exitosamente y que demuestran, la puesta en práctica de estrategias de negociación similares a las empleadas en Asia y sintetizadas en la obra de Sun Tzu son las siguientes.
1.-  Dar regalos y bienes en lana y otros objetos preciados a los pueblos dominados
2.- El matrimonio de los incas o sus parientes con los cacices locales o sus familiares, este sistema de establecimiento de lazos de parentesco, fue una formula excelente de negociación e integración de intereses de ambas partes.
3.- El ofrecimiento de tecnologías de explotación de la tierra, regadío a través de los andenes en las tierras de secano, repartición de las aguas  equitativa y en forma transparente..
4.-  Reconocer a los curacas como jefes étnicos  que gozaban de muchos derechos , como autoridades del Tahuantinsuyo, cuyos hijos debían ser educados en el Cuzco de acuerdo a los usos y costumbres incaicos y en caso de rebelión probable de sus pueblos eran usados como negociadores o sujetos que podrían facilitar la negociación, en último caso como rehenes. lo mismo sucedía con uno de los curacas de los pueblos conquistados o anexados pacíficamente que debía residir en el cuzco, probablemente como una forma de garantía del acuerdo negociado entre su pueblo y el imperio inca.
5.- Demostrar un liderazgo en la acción permanente y respetar las necesidades colectivas de las mayorías, no apropiándose de lo que le pertenecía al pueblo y que se hallaba en los depósitos comunitarios.
6.- La simplicidad en la normatividad vigente que se sustentaba en tres preceptos simples
Amak'ella=No ser ocioso
Amasua=No ser ladrón
Amallulla =No ser mentiroso
Todo lo anterior nos lleva a determinar que la mesura y la ubicación en el punto medio entre los extremos, el denominado “chaupis”, fue motor de prevención y resolución de conflictos utilizado exitosamente en las negociaciones llevadas a cabo durante el Tahuantinsuyo, cuyas raíces se proyectan hasta el presente en muchas comunidades andinas donde los jueces de Paz (anteriormente denominados no letrados) o los líderes comunales indígenas más reconocidos reproducen a nivel micro esa estrategia y visión. Algo que los países del área latinoamericana y en particular andina mayormente no definen como un curso permanente de acción en relación a sus poblaciones rurales y urbanas y que deberían repotenciar a nivel global en relación al manejo de sus diversos tipos de conflictos sociales y medioambientales a través de sus políticas de gobierno, donde la receta debería ser prevenir y sobre todo recordar que “el Tao es la vida de la humanidad y de la Justicia, las leyes son las reglas y las instituciones. Los que sobresalen en el arte de la guerra cultivan ante todo su propia Justicia y protegen sus leyes y sus instituciones. De esta forma hacen invencible a su gobierno”.
Citas
1. Sun Tzu “El arte de la guerra” ediciones Gernika , México 1994 Pág. 2
2. Idem. Pág. 112
3. Porras Barrenechea, Raúl  “El legado quechua, indagaciones peruanas” Biblioteca digital Andina 2014 Pág. 39
4. Espinoza Soriano, Waldemar “La civilización incaica y los runacunas en la obra de Jorge Basadre” Investigaciones sociales Pg. 207
5. V. http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/inv_sociales/n11_2003/a11.pdf
Freddy Ortiz Nishihara. Docente de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y de la Escuela Complutense Latinoamericana en Lima (2014), Magister En Relaciones Internacionales, abogado capacitador en Conciliación Extrajudicial, Postgraduado en las universidades de Upssala (Suecia), Escuela Complutense Latinoamericana (Universidad complutense de Madrid, Universidad de Buenos Aires, Universidad de Santa Catarina) ponente internacional, autor de varios libros y ensayos sobre la conciliación

1494. Las 7 claves para caerle bien a todo el mundo

¿Cómo caerle bien a la gente, incluso a los desconocidos? El experto Robin Dreeke, exjefe del programa de Análisis de Conducta de FBI, tiene la respuesta a esta pregunta, y la desgrana en 7 claves.
La revista 'Time' recoge los consejos que sugiere el ex jefe del programa de Análisis de Conducta de FBI, Robin Dreeke, para caerle bien a la gente.
No juzgar
La clave más importante para no repeler a otras personas es no juzgarlas nunca, ya que no existe nadie en el mundo al que le guste ser juzgado. Cuando alguien empieza a expresar cosas que te parecen erróneas, en vez de decírselo hay que mostrar interés. "¡Qué interesante!, Ayudeme a entender cómo ha llegado a esta conclusión", debe ser la reacción. De esta forma se cumple otro objetivo: el de permitir a su interlocutor seguir hablando sobre el tema favorito de todos: hablar sobre nosotros mismos.
¿Qué significa saber escuchar?
Hay que saber escuchar a los otros, pero ¿cómo hacerlo? No solamente se trata de callar, sino más bien de "no tener nada que decir". Se trata más bien de dejar de pensar en lo que quiere responder y prestar atención, sinceramente, en lo que su locutor está diciendo en ese momento. Es importante encontrar algo interesante en las palabras del otro, y preguntarle más sobre ello.
¿Cuál es la mejor pregunta?
Todo el mundo se enfrenta a determinados retos diarios, y la mejor pregunta es aquella que, precisamente, aborda estas pruebas cotidianos. Por ejemplo, ¿qué retos tuviste que superar hoy en el trabajo? Esta puede ser un pregunta perfecta para conversar y hacer que el otro comparta su experiencia o incluso algún consejo. Pedir un consejo es, en realidad, una de las maneras más fuertes de influir en alguien, pero la clave es pedirlo sinceramente.
¿Cómo acercarse a alguien desconocido sin asustarlo?
Hay que hacerle saber a la persona desconocida que solo se dispone de un minuto, así que no perderá mucho tiempo. La gente se relaja cuando piensa que el desconocido que se le acercó se irá pronto y no se sentirá 'atrapada'.
El lenguaje corporal también importa
El lenguaje corporal tiene que coincidir con nuestras palabras positivas y libres de ego o de afán de juzgar. Para ello hay que:
Sonreír
Hablar con la barbilla hacia abajo, para no dar la sensación de que se 'mira por encima' al otro.
Para no asustar a nuestro interlocutor hay que evitar hablar completamente de frente y mantener el cuerpo en un plano inclinado respecto a él.
Mientras se habla, hay que tener las palmas hacia arriba para mostrar que está abierto a los otros.
Las señales no verbales positivas y abiertas son las que apuntan hacia arriba, como las sonrisa o la cejas levantadas, y no al revés.
¿Pero como lidiar con alguien en quien no confía?
¿Qué hacer cuando siente que alguien está utilizando los consejos para manipularle? Hay que preguntarle de manera directa y no hostil qué es lo que quiere y para qué lo está manipulando. Cualquier interacción tiene que estar basada en la confianza, no en la manipulación.
Actualidad.rt.com. 21/12/14
http://actualidad.rt.com/sociedad/161048-experto-fbi-secretos-gustar-gente-desconocida

1420. Lenguaje corporal para seducir

Si al momento de estar frente a una mujer no sabes cómo comportarte y te estás convirtiendo en un soltero empedernido, aquí 10 puntos que debes seguir
A veces las palabras no tienen tanto poder como tus movimientos, los cuales pueden delatar si estás nervioso, relajado o si mientes. Cuando se trata de ligue, saber controlar el cuerpo es vital, y por ello Tiago Vollmer, especialista y autor de lenguajecorporal.org, asegura que hay una serie de técnicas para que los hombres puedan ponerse en "modo seductor".
Si no quieres seguir soltero y esta vez no estás dispuesto a que te dejen tirado a media cita o a que no te vuelvan a tomar la llamada, aquí los tips:
1.- EVITA LOS MOVIMIENTOS BRUSCOS. Se dice que quienes están en control de su personalidad no sufren arranques, rabietas y por tanto no caen en gestos exagerados.
2.- EL ARTE DE LOS ILUSTRADORES. Deja que tus manos complementen lo que quieres decir, si las utilizas para enfatizar la conversación serás un imán para las mujeres.
3.- SEGURIDAD Y ACCIÓN. No dudes en ser el que comienza la conversación. Si quieres mostrarte seguro, no titubees frente a tu ligue y tampoco al dirigirte al resto de las personas. "Siempre sé proactivo en tu forma de expresarte con todos y tu autoconfianza aumentará a pasos gigantes ¡No temas equivocarte al hablar!"
4.- ATENCIÓN PROFUNDA. Mírala como si no existiese nadie más en el universo, dice el autor. Cuando la escuches, silencia tu móvil y haz caso omiso de las distracciones alrededor de ustedes. Olvida que existe el reloj.
5.- MANTÉN TUS HOMBROS RELAJADOS. "Es perfectamente normal que las presiones y el estrés diario nos tengan como una cuerda de violín, pero eso no es nada sexy. ¡El verte relajado le demostrará que tienes todo el tiempo del mundo para ella!"
6.- LA VOZ. Habla claro y modula tus palabras, ella no debe tener problemas para escucharte o entenderte, hablar bajito denota timidez.
7.- NO TE "ROBOTICES". "Algunos hombres piensan que para verse seductor hay que actuar acartonadamente. ¡Así parecerás más un ridículo galán de telenovela!"
8.- LO QUE SE VE, TAMBIÉN SE JUZGA. La ropa que llevas y la correcta higiene personal cuentan por mucho.
9.- USA TUS MÚSCULOS FACIALES. "Sonríe, arrúgate y exprésate", dice el autor. Si tu expresión es suave o calmada puede ser aburrido. Hay que reforzar cada cosa que dices, sin caer en exageraciones.
10.- MANOS ARRIBA. "Mantén las manos relajadas y fuera de tus bolsillos, donde podrían acumular un exceso de sudor. ¡Una palma húmeda mata la pasión instantáneamente!"
Eluniversal.com.mx. 09 de octubre de 2014

1392. Las emociones como herramienta de Negociación

Las palabras, el lenguaje corporal y las variaciones sutiles del tono de la voz pueden ayudar a quien negocia a detectar oportunidades de acuerdos que otros no ven. Las tácticas de los músicos de jazz cuando improvisan ofrecen una guía útil para desarrollar este costado emocional y perceptivo
Buenos Aires, Argentina. Nelson Mandela fue conocido por todo el mundo por destinar parte de su tiempo en la cárcel a estudiar la historia de los afrikáners y aprender afrikaans, el idioma de sus carceleros. Él creía que poder ver el mundo a través de los ojos de sus adversarios sería importante en cualquier negociación futura.
La empatía y las emociones –tanto propias como de los demás– desempeñan un papel crucial en la negociación, ya sea en el ámbito de la política o los negocios. La conciencia emocional puede ayudarnos a navegar por los puntos ciegos y los prejuicios y dotarnos de autocontrol.
En el libro recientemente publicado “El arte de la negociación: cómo improvisar un acuerdo en un mundo caótico”, el profesor Michael Wheeler, de la Escuela de Negocios de Harvard, compara la habilidad de los buenos negociadores con la de los músicos de jazz o comediantes que improvisan. Estos artistas saben leer los estados de ánimo de los demás, responder con creatividad a giros inesperados y abordar un tema.
Si nos ponemos nerviosos ante la sola idea de tener que negociar, sostiene Wheeler, corremos peligro de quedar atados a planes rígidos, perder oportunidades para resolver problemas de forma creativa o llegar a acuerdos demasiado desfavorables. Pero, incluso cuando estemos frescos como una lechuga, es preciso entender que otros pueden no estarlo. “Como personas, nos gusta tener el control; como negociadores precisamos que los demás digan ‘sí’”, explica el profesor Wheeler.
Preparase emocionalmente puede formar parte de la preparación mental para la negociación. Contra lo que dice la intuición, decidir no ponerse nervioso puede ser más perjudicial que beneficioso dado que hace que dejemos de prestar atención al otro y nos centremos en nosotros. Hay un enfoque mejor, dice Wheeler, que consiste en convertir la ansiedad en curiosidad escuchando atentamente lo que dice el otro y cómo lo dice. Las palabras, el lenguaje corporal y las variaciones sutiles del tono de voz dan indicios de las preocupaciones del otro, ayudan al negociador emocionalmente perceptivo a detectar oportunidades de acuerdo que otros no advierten. Como Wheeler señala en su libro: “Si uno está profundamente atento, su mente se aquietará”.
La neurociencia y la psicología sugieren formas de que los negociadores alcancen el equilibrio emocional y se pongan a sí mismos en primer lugar para alcanzar el éxito. Por ejemplo, recordar logros pasados promueve el optimismo. Los experimentos que miden la liberación de hormonas han demostrado que caminar con la cabeza en alto reduce la ansiedad.
Erin Egan, gerente senior de desarrollo de negocios de Microsoft en Estados Unidos, trata de canalizar sus nervios en el entusiasmo, en lugar de reprimirlos. “Trato de visualizar un resultado que va a ser muy positivo y me digo que vamos a llegar a un lugar realmente grande”.
Aunque suene simplista, puede tener una justificación científica. En experimentos realizados por investigadores de Harvard, los voluntarios a los que se indicó que dijeran “estoy emocionado” mientras realizaban tareas estresantes eclipsaron a los que se les indicó que dijesen “estoy tranquilo”. La idea es que es más fácil pasar de la angustia a emoción que de la ansiedad a la calma.
Cuando se trata de trabajar en la psique del bando contrario, los empresarios pueden aprender de lo que funciona -y lo que no- a los diplomáticos y las fuerzas de paz en la negociación de puntos críticos donde lo que está en juego puede ser de vida o muerte.
Jeff Weiss, profesor adjunto de West Point, la academia militar de Estados Unidos y socio de consultoría en gestión de Vantage Partners, sostiene que los mismos principios se aplican tanto en zonas de combate como en salas de conferencias. Establece un paralelismo entre un hecho relacionado con la participación de Estados Unidos en Afganistán y los conflictos comerciales con que se topa en el ámbito de la consultoría.
En el ejemplo de Afganistán, los oficiales occidentales de inteligencia erróneamente detuvieron a un líder de una aldea por un año. A partir de llamadas a su móvil, dieron por sentado que era un rebelde político. De hecho, los talibanes locales lo amenazaban por la apertura de una escuela de niñas.
El hombre exigió una disculpa y una mejora de los procedimientos, no simplemente una indemnización. Sin embargo, el enfoque del oficial que se encargó del conflicto consistió en aumentar la indemnización propuesta, sin abordar las preocupaciones o intentar mitigar el dolor del hombre. El líder de la aldea terminó más rico pero más amargado, y prometió no volver a confiar en los occidentales y aconsejó a sus vecinos que tampoco lo hicieran.
El oficial había cometido un típico error de negociación que las empresas que se sienten en un terreno inestable a menudo suelen cometer: tratar de tomar un atajo a un acuerdo comprando la buena voluntad en vez de abocarse a la laboriosa tarea de reparar la confianza. Según Weiss: “Si no se tiene empatía, si no se profundiza en un problema para averiguar la causa y asegurarse de que no volverá a suceder, no se logrará reparar una relación, no importa el monto de indemnización que se pague”.
Por supuesto, puede ocurrir que uno escuche, sondee y empatice y, aun así, no logre llegar a un acuerdo de voluntades. Algunas negociaciones, dada su naturaleza, consisten esencialmente en regatear precios. A veces, una de las partes puede ver oportunidades de ampliar el tamaño de la torta negociando de manera creativa, pero la otra sólo quiere llevar una negociación lo más dura posible.
Para anticiparse a los problemas, sostiene Wheeler, los negociadores consumados -como los artistas de la improvisación- necesitan un repertorio de respuestas a las cuales recurrir. “Si alguien se está comportando de manera completamente irrazonable y tergiversa los hechos, y ya se intentó corregirlo educadamente sin llegar a nada, es posible que uno golpee la mesa para llamar su atención,” dice. Pero esas exhibiciones deben realizarse estratégicamente para servir a un propósito bien pensado …no porque uno haya perdido los estribos.
Sin embargo, incluso con una cuidadosa preparación emocional, las conversaciones pueden fallar debido a que, en un momento acalorado, los negociadores no escuchan bien o malinterpretan los motivos de cada uno, detectando elementos ofensivos donde no los hubo.
Los negociadores experimentados aplican una serie de tácticas para enfriar las cosas cuando el clima está acalorado. Una de las más simples consiste en tomar un descanso. Otra, que se hizo popular gracias al mediador de conflictos William Ury, autor de Getting Past No, consiste en imaginarse en un balcón observando la negociación desde afuera. Cuando se da un paso atrás, la otra parte puede seguir siendo inflexible, pero la percepción de uno de la situación puede haber cambiado.
Michael McIlwrath, director de litigios de la división de petróleo y gas de General Electric, ofrece un ejemplo personal. En una ocasión, pasó tres meses tratando de negociar un acuerdo con un defensor combativo de un gran grupo energético europeo.
Con las relaciones en el filo de la navaja, su oponente sugirió una solución tan poco ortodoxa y económicamente compleja que este la desestimó como una maniobra irresponsable. Fue sólo cuando un colega respondió, “Ajá, interesante… parece una buena idea”, que se dio cuenta de que la sugerencia era ingeniosa y buena para ambas partes.
“Pasamos de una mala controversia a (un acuerdo que) ambas empresas consideraron una gran victoria y que llevó a una relación comercial que (perdura) hasta el día de hoy”.
Como una muestra del adagio “vemos las cosas no como son, sino como somos nosotros”, no se puede pedir un mejor ejemplo, sostiene McIlwrath.
Alicia Clegg. Cronista.com. 10/02/14
http://www.cronista.com/financialtimes/-Las-emociones-como-herramienta-de-negociacion-20140210-0030.html

1364. El poker y la estrategia, ¿cómo pueden ayudarle en el mundo de los negocios?

México, Distrito Federal. A lo largo de cinco siglos, el ajedrez ha sido un importante referente para los estrategas, tanto de las guerras como de los negocios. En la actualidad, otro juego se está posicionando como símil y entrenamiento para los negocios: el poker. De hecho, la Universidad de Harvard incluye entre sus programas de estudios empresariales la asignatura ?Strategical Poker Thinking? para ayudar a mejorar las habilidades de negociación en el ámbito empresarial. Los cuatro juegos de mesa con los que disfrutarás del placer de aprender a negociar.
"Igual que los niños aprenden cuando juegan, los adultos también lo hacen y el poker entrena varias habilidades psicológicas superiores como el análisis, la estrategia o la toma de decisiones. Se tienen que tener en cuenta todas las variables para tomar la decisión adecuada, algo muy parecido a lo que tiene que hacer un directivo", afirma Carlos Limones, psicólogo y coach emocional, en el portal Gestión. 
Este experto forma parte de una nueva experiencia lanzada por Pokerstars, una serie de master class que analiza los puntos fuertes y débiles de la personalidad a través del poker, con la intención de trabajar esas habilidades y aplicarlas a la vida profesional.
Decidir como Bill Gates
Juan Manuel Pastor, uno de los jugadores más conocidos en el mundo del poker, confirma que muchos directivos son grandes aficionados a este juego. ?Bill Gates lo es, al igual que muchos brokers británicos. Les gusta jugar con profesionales para estudiarnos y aprender. Ambos estamos acostumbrados a tomar decisiones bajo presión?.
En su opinión, ambos ámbitos tienen muchas cosas en común: ?Tienes que saber administrar tu dinero, tener paciencia, ser disciplinado y tomar en cada momento la decisión idónea, sabiendo que hay un factor que no puedes controlar: la suerte?. Jeff Bezos nos revela las 10 claves del éxito
Estrategias
El farol
Consiste en actuar con seguridad y fortaleza cuando no se tienen todos los ingredientes para ganar, con el propósito de apabullar a los competidores y, de esa manera, liderar la partida. Al cerrar un negocio, es posible que los interesados en lograr la posición líder no cuenten con todas las bondades que aparentan: el respaldo financiero, los desarrollos tecnológicos, la capacidad operativa, etc. Sin embargo, en muchas oportunidades, aparentan tener todos estos ingredientes, para llevar la negociación a buen término y después fortalecer sus lados débiles en el momento de la ejecución de la propuesta.
Retirarse
Los buenos jugadores deben saber cuándo retirarse de la mesa. Después de hacer cálculos y análisis detallados, un jugador, al igual que un empresario, debe tener la capacidad de calcular el riesgo y sopesarlo frente al beneficio obtenido. Si un negocio representa inversiones con mucho riesgo o altos costos de producción y la posibilidad de liderar ese mercado no es lo suficientemente sólida, la decisión más inteligente es retirarse.
Cambio de mesa
Las mesas de póker se asemejan a los mercados. Hay varios competidores luchando por llevarse el ?bote' o la mejor tajada. Los cálculos, la observación y la intuición, pueden permitirle al jugador confrontar su situación frente a la de sus competidores y determinar sus posibilidades de ganar. Cuando un mercado es demasiado competitivo o una mesa de poker tiene jugadores excepcionales, es importante evaluar la posibilidad de cambiar de mesa o explorar nuevos mercados, donde se aumenten las posibilidades de alcanzar la posición de liderazgo.
El economista América. 06/12/13
http://www.eleconomistaamerica.mx/empresas-eAm-mexico/noticias/5374111/12/13/El-poker-y-la-estrategia-como-pueden-ayudarle-en-el-mundo-de-los-negocios.html

1353. En una Negociación, cede para ganar

La mejor estrategia es identificar qué necesitan todas las partes para estar satisfechas.
México, Distrito Federal. Como emprendedor en agricultura, aviación de carga, energía y tecnología, Stuart Diamond tuvo que aprender a negociar. Se dio cuenta de que una dinámica exitosa necesita atención en lo que la contraparte requiere como individuo y tener un acercamiento humano.
"Las negociaciones empiezan con la otra persona", asegura el presidente de la consultora en negociación Global Strategy Group. En su libro Consiga más, Diamond propone técnicas para negociar mejor, sin que haya un solo ganador.
Los autores Roger Fisher, Willian Ury y Bruce Patton abordan el tema desde un enfoque contrario, en el que sí hay un depredador ganador, en su libro Obtenga el sí; el arte de negociar sin ceder. Aunque coinciden con Diamond en otros elementos, como la objetividad y el trato humano.
¿La negociación es nata?
En principio, sí. Pero las herramientas de la negociación tienen que ser corregidas y practicadas. Hay personas que aprenden cosas incorrectas sobre la negociación, como utilizar el poder y a usar ventajas. Eso no suele funcionar.
He descubierto que identificar las emociones y percepciones de otros crea cuatro veces más valor que otras herramientas de negociación. Si encuentro una forma de hacer conexión con mi contraparte, conseguiré más.
¿Cómo puedes preparar una negociación?
Necesitas conocer lo que la otra persona valora. Establece cuáles son tus metas, quiénes son los otros y qué sería necesario para persuadirlos. Ésas son las tres preguntas que me hago.
Si hay algo que no te gusta, lo dices. Resalta si se desvían del tema. Una buena negociación es como una conversación, una parte dirá lo que necesita mientras que la otra persona intenta cumplir esas necesidades, cubriendo las propias.
El año pasado hice un trato en el que logré que se licenciara tecnología médica de Edwards Lifesciences, el productor más grande de válvulas cardiacas del mundo. El trato no iba bien y hablé con la gente en la empresa, hice una conexión humana. Hablamos y resucitamos el trato. Luego se lo mandamos a los abogados, quienes lo hicieron trizas y las partes involucradas ya ni siquiera se hablaban.
Junto con la compañía arreglé el trato con los abogados y reiniciamos el proceso. Hablamos de las metas que teníamos. Una vez que nos enfocamos en eso, la clave fue no ponernos sentimentales, hacer un contacto humano y ser persistentes.
¿Cuál es el ambiente apropiado para una negociación?
Puede ser cualquiera en el que estés cómodo. Cada situación es diferente, igual que cada persona. Mi trabajo como un negociador es saber qué mantiene cómoda a mi contraparte y darle lo que necesita para recibir algo a cambio. Es un intercambio.
¿Hay algún caso particular cuando la negociación es inútil? 
Con personas extremas, como Osama bin Laden. En este caso, lo interesante es que el gobierno estadounidense se acercó a la gente en Pakistán que sabía cómo era él. Sólo porque son miembros del mismo grupo no significa que todos son iguales.
Entonces debes tratar con otro involucrado accesible, tal vez de otra compañía que sí coopera.
En una ocasión preparé a un negociador de Google. Éste le preguntó a un proveedor qué podía hacer por él. El proveedor pidió una recomendación para vender a otras empresas. Google aceptó a cambio de una negociación. El costo del negocio se redujo en 99.9%. Ésa es la herramienta invisible que no encuentras a menos que hagas una conexión y busques la forma de cubrir las necesidades de ambos lados.
¿Cuál es el peor error durante una negociación?
Pensar que se trata de sólo tener los datos duros y los procesos, creerse un experto o creer que tienes poder sobre los otros. Amenazar a la contraparte es probablemente el peor error, no te dará lo que quieres. Es mejor ser más colaborativo.
Tengo un hijo de 10 años y para lograr que arregle su cuarto no le niego Legos, sino que se los ofrezco. "No hay nada que me gustaría más que comprarte Legos -le digo-. Ayúdame a que te los compre. Yo le compro Legos a los niños que tienen su habitación limpia".
Es mucho mejor hacer negociaciones de esta forma que con una amenaza.
¿Qué negociación fracasada recuerdas? 
En 2000, tres empresarios de diamantes sudafricanos me pidieron que migrara su empresa a internet. En lugar de enfocarme en quiénes éramos como individuos, lo hice a nivel negocio. A cambio de mi trabajo me ofrecieron la mitad de la compañía y el puesto de CEO, que nunca debí tomar. Me desvié del tema central, fui sentimental al hacer la evaluación de la empresa con los inversionistas.
No fue exitosa porque no me enfoqué en las relaciones que teníamos. Fui avaro, ni siquiera tenía dinero propio en juego.
Una vez alguien me dijo, durante una negociación, que no le caía bien. Le dije que eso no importaba, ¿quería ganar dinero o no? No le estaba pidiendo que se casara conmigo, sino que hiciéramos negocios.
Stuart Diamond es periodista, abogado, experto negociador y autor del libro Consiga más. Es el presidente de Global Strategy Group, enfocada en consultoría y negociación estratégica para empresas y gobierno. Es profesor de negociación en la Wharton Business School.
Bases para Negociar
Stuart Diamond, profesor de negociación en la escuela de negocios Wharton, recomienda cuatro elementos:
* Práctica: Uno no va a las olimpiadas sin entrenar. Practica la negociación en cada oportunidad.
* Reciprocidad. Las negociaciones tienen que empezar con “ellos”. Solucionar sus necesidades crea un vínculo entre ambas partes.
* Información: Conoce las necesidades del otro y ofrece soluciones proactivas, sin perder de vista las metas propias.
* Profesionalismo. Sé empático pero no emocional, ya que es una pérdida de control.
Ximena Soto Meléndez. CNN Expansión.com. 26/04/13

1289. Duro con el problema

Querétaro, Querétaro. En este nuestro México hemos sido educados a pensar el conflicto como algo negativo; en efecto, en ocasiones genera enfrentamientos.
Sin embargo, el conflicto puede verse también desde otro punto de vista: crea la posibilidad de innovación, de competencia y de trasformación positiva.
Veamos: cuando estamos en medio de un problema, en la mayoría de las ocasiones siempre dirigimos nuestras energías en contra del otro, al que comúnmente llamamos contrincante; es decir, somos duros con las personas, y suaves con el problema. Curiosamente olvidamos las razones principales del problema de origen y mantenemos una lucha tenaz con la otra parte para buscar ganar a como dé lugar.
Dentro de esta lucha buscamos de manera subjetiva mantener nuestra posición por encima del verdadero interés o necesidad, que dicho de paso, no son lo mismo.
El término “posición” tiene su base en el “qué”, es decir aquella que mantiene a una de las partes en su posición original: “me debes la renta” “ese piano es mío” o “págame lo que me debes”. Es la razón objetiva que externamos dentro del conflicto. La posición es inflexible, y pocas veces negociable; por tanto, mantenernos siempre en esta postura seguramente entorpecerá un posible acuerdo porque no estamos dispuestos a mover nuestro enfoque en aras de la solución del conflicto.
Por su parte el vocablo “interés” denota lo que subjetivamente pretendemos, el “para qué”. Es la raíz interpersonal del conflicto, y donde muchas veces radica el verdadero problema. Por ejemplo: para algunos ya no es importante si me debes la renta o no, o si el piano en una herencia…lo que importa a la parte en conflicto es una necesidad más bien emotiva que subyace incluso a veces de manera inconsciente; hay una necesidad insatisfecha -muchas veces afectiva- que impide solucionar el conflicto.
Cuando dos partes desean cosas diferentes en una misma situación es siempre importante a) mantener una actitud de diálogo abierto, b) es cierto que vamos a luchar por obtener “la posición más favorecida” en la negociación; c) pero también debemos tener como pensado el coloquialmente conocido como “plan b”: el llamado MAAN: “Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado” que siempre será mejor tenerlo como una segunda opción posible y aceptable.
También es importante saber apreciar una buena negociación, y ésta habrá sido un éxito cuando las partes no se hicieron concesiones graves que dejen una renuncia de derechos o insatisfacción de ellos. Hay buena negociación cuando el acuerdo es legítimo para ambas partes; es decir nadie se ha aprovechado de nadie. Y lo más importante es que una buena negociación mantiene las relaciones personales de las partes o incluso las mejora.
La transformación positiva de los conflictos debe ser promovida entre nuestros niños, desde la casa y las aulas. Generar en los niños y jóvenes la posibilidad de motivar una cultura de diálogo y de paz a partir de nuevas premisas: Ser suave con las personas y duro con el problema.
Arturo Molina Zamora. El Universal Querétaro.mx. 08/09/13

1247. La importancia de saber Negociar

Madrid, España. Saber Negociar es la habilidad indispensable para ser eficaces en la resolución de conflictos. Evitar que una situación alcance la fase Judicial, acarrea beneficios económicos y permite un alivio para el sistema Judicial, pero sin lugar a dudas, su efecto más importante es el cambio cultural al que conduce ya que permite que los mismos involucrados superen sus conflictos, sin que lo haga un tercero, lo que da lugar a una mayor autonomía de la voluntad y a una menor intervención del estado. La Mediación y el Arbitraje funcionan como mecanismos formales donde se aplican principios de la negociación para la resolución de conflictos.
La negociación es una realidad de la vida no sólo presente en el mundo empresarial, ya que se aplica consciente o inconscientemente en cada actividad que realizamos; por ejemplo, al discutir un precio, al decidir la película que veremos en el cine, al planificar el lugar al que iremos de vacaciones o siempre que nos comunicamos buscando un acuerdo. En el ámbito personal, en la medida en que logramos mejorar nuestra habilidad de negociación obtenemos un claro beneficio, y en el ámbito de los negocios, donde la importancia de esta herramienta es vertebral, nuestra pericia en su uso implicará ventajas competitivas y será la clave que definirá la obtención o no de resultados.
Se estima que la gente emplea de un 50% a un 90% de su tiempo desarrollando actividades o participando de situaciones en las que se aplica la negociación.
En la actualidad existe un consenso en el uso del método desarrollado hace mas de treinta años por la Universidad de Harvard en el marco del “Proyecto Harvard de Negociación” *1, el cual ha sido probado con éxito en todo tipo de casos, desde procesos de negociación sindical, pasando por disputas dentro de organizaciones políticas, hasta problemas internacionales.
Según los lineamientos de la Escuela de Negociación de Harvard, la negociación es un proceso de comunicación mediante el cual utilizando distintas técnicas y herramientas buscamos llegar a un acuerdo que satisfaga a las partes, para lo cual debemos observar una serie de principios. Ante un conflicto de índole legal, la negociación en las instancias prejudiciales es una herramienta esencial para evitar las instancias judiciales.
Cuando dos partes se encuentran ante un desacuerdo, una de ellas debe negociar con la otra, para lograr con éxito la solución al conflicto que las enfrenta, ofreciéndole alternativas y la información necesaria para persuadirle, motivándole e incitándole a tomar el camino del acuerdo, con base en su propio interés.
Los principios básicos de toda negociación que conforman la base del “Método Harvard” son los siguientes:
• Separar a las personas del problema
• Centrarse en los intereses, no en las posiciones
• Inventar opciones en beneficio mutuo
• Insistir en utilizar criterios objetivos
Los sistemas de Mediación y Arbitraje como mecanismos formales de la aplicación de estos principios Los sistemas de Mediación y Arbitraje, ya sean optativos u obligatorios, están extendidos internacionalmente, y en concreto en España mediante la reciente Ley 05/2012 de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles.
Con independencia de la forma en la que se regule su funcionamiento, en líneas generales, en una Mediación un tercero neutral (Que no decide la resolución de la disputa), conduce un proceso de negociación, asistiendo a las partes para que puedan poner de manifiesto sus verdaderos intereses, con el fin de lograr un acuerdo que las favorezca, siendo la comunicación el factor determinante del éxito.
Muchas veces encontramos a estos denominados “viejos - nuevos métodos” presentados como innovaciones cuando en realidad la mediación y el arbitraje han existido antes, incluso que los sistemas de administración de Justicia como hoy los conocemos, ya que fueron utilizados por distintas comunidades indígenas y orientales, e históricamente han existido los consejos de ancianos para arbitrar diversas cuestiones, por lo que no estamos ante una novedad.
Si bien, la mediación o el arbitraje aplicados en la legislación de cualquier país u orden jurídico, provocan en un principio resistencia entre los abogados y en los propios litigantes, se le reconocen una serie de logros como métodos para resolver conflictos basados en que:
- Son más rápidos y efectivos, lo que apareja beneficios micro y macro-económicos ( Un proceso de Mediación puede durar entre 2 y 8 horas promedio y un Juicio de 2 a 5 años)
- Permiten un alivio para el sistema Judicial al arribarse a acuerdos en un número importante de los casos que pasan por el sistema de mediación
- Se adaptan al cambio, y se actualizan más eficazmente que las instituciones públicas
Pero sin lugar a dudas, su efecto más importante es el cambio cultural al que conducen ya que permiten que los mismos involucrados superen sus conflictos, sin que lo haga un tercero lo que da lugar a una mayor autonomía de la voluntad y una menor intervención del estado.
El cambio como constante, y el ritmo que marcan las tecnologías en la sociedad actual ponen en jaque a las instituciones al incrementar severamente el volumen de conflictos, desbordando los sistemas previstos, por lo que se hace indispensable el dominio de las habilidades de negociación y la aplicación de métodos de resolución de conflictos en el sistema que se adapten mas a las necesidades actuales, situación que no aparece solo en la actividad judicial, sino también en otros sectores de la sociedad, como lo son la empresa, la familia, el barrio y el colegio donde también son necesarios
Citas
1. También se conoce como el Modelo de los Siete Elementos y tiene su origen en las investigaciones realizadas por Roger Fisher y William Ury a finales de los años 70, reflejadas en el libro “Getting to Yes” (1981), cuya segunda edición (1991) que contó con la participación de Bruce Patton, se convirtió en el libro de negociación de referencia a nivel mundial.
Marta Pellón Pérez. Abogada Penalista y Licenciada en Criminología. Martín Ignacio Palladino. Abogado Penalista, de Palladino Pellón y Asociados - Abogados Penalistas
Lawyerpress.com. 09/02/13
http://www.lawyerpress.com/news/2013_02/0902_13_002.html

Revista Conexión Social

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