Mediación Monterrey: PNL

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1653. Palabras, Sensaciones, Sentimientos

Cuando empezamos el viaje por este apasionante mundo que es la mediación, nos encontramos alrededor muchos otros viajes cuyo destino parece enturbiar nuestro camino cuando intentamos defender y apostillar que las personas con su actitud deben apostar por la mediación. Asi aparecen conceptos tales como el COACHING, LA PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA, LA RESILIENCIA, LA INTELIGENCIA EMOCIONAL o incluso más reciente el DERECHO COLABORATIVO. ¿Esto supone antagonismo o más bien distintas herramientas que podemos tener a nuestro alcance por un mismo fin?. En este breve artículo me gustaría tan solo mencionarlas para llegar a una conclusión que de una vez aumente nuestra red de conocimientos.

Debemos los profesionales ser conscientes de nuestra aptitud y nuestra actitud, la primera nos faculta, la segunda, nos envuelve. Conciencia, Responsabilidad y Acción son conceptos que se unen cuando queremos intervenir como profesionales, pero… ¿de qué forma intervenir cuando alguien nos necesita?.

• Si hablamos de COACHING, Supone acompañar, instruir y entrenar a una persona o grupo con el objetivo de conseguir alguna meta o desarrollar habilidades específicas, que le ayuden a continuar

• LA PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA (PNL) Podemos decir que es una estrategia de comunicación , desarrollo personal y psicoterapia, dado que existe una conexión entre los procesos neuro lógicos ( neuro), el lenguaje (lingüística) y los comportamientos aprendidos por la experiencia (programación)

• Cuando nos referimos a LA RESILIENCIA, la definimos como la capacidad para sobreponerse a periodos de dolor emocional y situaciones adversas. Podemos sobreponernos a contratiempos e incluso salir fortalecidos, pero necesitamos de un proceso dinámico que suponga la adaptación positiva en contextos de gran adversidad

• Si nos referimos a un término que es muy utilizado actualmente LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, queremos mencionar la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones , de regular nuestros propios estados de ánimo y evitar que interfiera en nuestra capacidad

• Y por último aparece el llamado DERECHO COLABORATIVO, que consiste en un método de resolución de conflictos que prescinde de la tradicional litigación. Los abogados asumen el compromiso de no acudir a los tribunales y si alcanzar un acuerdo. Si este no llega, renuncia a defenderlos en juicio.

Cinco términos, cinco realidades, cinco herramientas que pueden ser complementarias y alternativas para un mismo fín, AYUDAR A LOS DEMAS, ¿o no es esta la idea que te hizo acercarte a la mediación?.

Javier Alés Sioli. Profesor Titular de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla; Director del Máster y Especialista en Mediación de la UPO; Presidente de la Asociación Andaluza de Mediación AMEFA. Co- Autor de “La magia de la mediación” Edit. Aconcagua, Sevilla año 2010; Delegado del World Mediation Forum en Sevilla; Director de la Revista Universitaria científica “MEDIATIO” sobre Mediación y Resolución de Conflictos.

1321. Comunicación en Mediación: ¿formas generales para personas únicas?

Quizá muchos de nosotros ya conocemos los términos mapa y territorio. Para los que no, empezaremos con el mapa: cuando hablamos del mapa de una persona nos referimos a la forma en la cual esa persona visualiza el mundo que le rodea, las situaciones vividas y las cosas cotidianas que le ocurren. se trata de cómo las personas hacen su propio reconocimiento de lo que objetivamente está ocurriendo: el territorio.

El territorio hace referencia a lo que objetiva y realmente ocurre, sin ninguna interpretación personal por ninguna parte; estaríamos hablando del hecho sin más.

Las personas percibimos el mundo (Territorio) tal cual se presenta a través de los sentidos. Tras esto, hacemos una representación interna del mismo, es decir, cada persona crea de manera interna su mapa personal, pasando la información por nuestros filtros particulares, influidos por nuestros valores y creencias, recuerdos, decisiones, experiencias y bagaje cultural y social. Únicamente podremos percibir aquellas cosas para las cuales nuestros filtros estén preparados.

Con todo esto, y teniendo en cuenta que cada persona en su mundo interno hace una representación de lo que ocurre, influenciada por sus filtros personales y vivencias, no podemos pretender que una comunicación única y general llegue a todos por igual.

Con la PNL, podemos trabajar e indagar en los procesos internos de cada persona para llegar a entender su mapa y, de esta manera, comunicarle lo que nosotros debemos o deseamos comunicar, sabiendo que cada persona enfocará su mapa tal y como el comunicador enfoque el territorio.

¿Y cómo se materializa?

La PNL nos habla sobretodo de la comunicación no verbal que nos ofrece la persona que tenemos delante; propone, entre otras cosas, que nos fijemos en el movimiento de los ojos de la persona para conocer su modo de procesar la información y a partir de ahí modelar, no la información, si no la forma de darla.

Por ejemplo, mediante el movimiento de los ojos de una persona nos damos cuenta de que procesa la información de manera visual. Nuestra exposición de la información habrá de ser más documentada con fotografías, gráficas, dibujos en la pizarra, etc.

Aclara en este punto que esto no quiere decir que haya una sola forma de procesar la información, es decir, que una persona sea especialmente visual, no significa que sólo reciba la información visual, únicamente que la captará mejor y la retendrá de manera más duradera en un mundo interno.

Por eso, es importante que si queremos que nuestra información llegue de forma clara y directa a la persona o personas que tenemos delante, seamos capaces de flexibilizar nuestro proceso comunicativo y adaptar la información sobre el territorio concreto al mapa personal del receptor.

El mensaje que queremos transmitir seguirá siendo el mismo, pero lo haremos llegar al receptor de una manera más sencilla para él. Por ejemplo, parece obvio que si necesitas mandar un paquete desde España a Alemania, lo envíes por avión, en vez de mandarlo en coche hasta Barcelona, desde allí en tren hasta Francia, y allí en autobús hasta Alemania. El paquete sigue siendo el mismo, pero facilitamos el envío cogiendo el avión.

¿Qué hacer entonces cuando estamos ante una sala llena de gente con maneras diferentes de procesar la información? Muy bien, de todo un poco. Es decir, en estas situaciones, es necesario que el comunicador establezca un método de comunicar que permita a todas las personas acceder a él de manera sencilla; en primer lugar por que si no es así, la inmensa mayoría de la sala saldrá mentalmente de ella a los pocos minutos, y en segundo lugar, porque si no todo el esfuerzo habrá sido en vano.

Parece obvio entonces que si enviamos la información de varias maneras diferentes (por ejemplo, hablando a la vez que enseñamos diapositivas; enseñando un video dinámico que represente la información...), todas las personas que tengamos delante, tengan el sistema de interpretación preferente que tengan, van a captar el mensaje, objetivo principal del comunicador.

Así, una vez más la PNL nos propone una herramienta de comunicación válida y eficiente para sacar el máximo partido a un proceso comunicativo; tanto con una sola persona como con varias a la vez; ofreciéndonos la posibilidad de crecer como comunicadores si tomamos la vía de la flexibilidad.

Verónica Pomares García. Miembro de Acuerdo Justo S.C., en el desarrollo de Mediar On Line. Trabajadora Social/Mediadora de Conflictos. Experta en Convivencia y Mediación en el ámbito educativo. Máster oficial en Mediación. Diplomatura en Trabajo Social.

1308. ¿Cómo comunicar eficazmente en la Mediación? El secreto está en la Programación Neurolingüística

A menudo solemos escuchar que “cada persona percibe el mundo de manera diferente”. La verdad es que no es del todo cierto.

Las personas percibimos el mundo de la misma manera, es decir, a través de los sentidos. Estos captan, de una manera más desarrollada o menos, eso sí, todas las cosas que ocurren a nuestro alrededor y que son parte del mundo.

¿Cuál es entonces la diferencia? que tras percibir el mundo a través de los sentidos, hacemos una representación interna del mismo, es decir, cada persona crea de manera interna su mapa personal, pasando la información por nuestros filtros particulares, influidos por nuestros valores y creencias, recuerdos, decisiones, experiencias y bagaje cultural y social.

Únicamente podremos representar internamente aquellas percepciones para las cuales nuestros filtros estén preparados.

Visto esto, resulta importante hablar de mapa y territorio, para adentrarnos un poco más en la jerga de la PNL.

Cuando hablamos de “territorio”, hacemos referencia a “lo que objetiva y realmente ocurre, sin ninguna interpretación personal”; estaríamos hablando del mundo en sí.

Por otro lado al hablar del “mapa” de una persona nos estaríamos referido a “la forma en la cual esa persona visualiza el mundo que le rodea”, las situaciones vividas y las cosas cotidianas que le ocurren. Se trata de cómo las personas hacen su propio reconocimiento de lo que objetivamente está ocurriendo.

Hablando del trabajo de un comunicador, el territorio sería el mensaje que quiere transmitir al receptor o receptores, mientras que el mapa sería la representación que cada receptor hace de ese mensaje; es decir, el significado que le da o las interpretaciones que hace del mensaje.

Con esto, parece obvio afirmar que la labor del comunicador se convierte en una tarea bastante complicada, ya que no sólo debe transmitir el mensaje, si no que deberá intentar adecuarlo y ajustarlo al mapa personal de cada persona o al menos hacerlo apto para todos los receptores.

¿Cómo se materializa todo esto?

LA PNL nos habla sobre todo de la comunicación no verbal que nos ofrece la persona que tenemos delante; propone, entre otras cosas, que nos fijemos en el movimiento de los ojos de la persona para conocer su modo de procesar la información y a partir de ahí modelar, no la información, si no la forma de darla.

El mensaje que queremos transmitir seguirá siendo el mismo, pero lo haremos llegar al receptor de una forma más sencilla para él. Por ejemplo, parece obvio que si necesitas mandar un paquete desde España a Alemania, lo envíes por avión, en vez de mandarlo en coche hasta Barcelona, desde allí en tren hasta Francia, y allí en autobús hasta Alemania. El paquete sigue siendo el mismo, pero facilitamos el envío cogiendo el avión.

¿Qué hacer entonces cuando estamos ante una sala llena de gente con maneras diferentes de procesar la información? Muy bien, de todo un poco. Es decir, en estas situaciones, es necesario que el comunicador establezca un método de comunicar que permita a todas las personas acceder a él de manera sencilla; en primer lugar porque si no es así, la inmensa mayoría de la sala saldrá mentalmente de ella a los pocos minutos, y en segundo lugar, porque si no todo el esfuerzo habrá sido en vano.

Si enviamos la información de varias maneras diferentes (por ejemplo, hablando a la vez que enseñamos diapositivas; enseñando un video dinámico que represente la información...), todas las personas que tengamos delante, tengan el sistema de interpretación preferente que tengan, van a captar el mensaje; objetivo principal del comunicador.

Para finalizar, resulta importante hablar de la compenetración o “rapport” en un proceso comunicativo. Esto se puede lograr y trabajar mediante lo que la PNL llama “acoplarse y reflejar”. Se trata de asumir el estilo de comunicación de la persona que tenemos delante, es decir, su tono de voz, su postura, su lenguaje, etc. -no se trata de imitarle en tono de burla, esto se hará siempre de forma respetuosa-, llegando así a alcanzar su ritmo comunicativo para luego modificarlo hacia el mensaje, si fuese necesario. El rapport da la las partes del proceso comunicativo la sensación de confianza y escucha necesarias para que la información sea directa y carezca de malinterpretaciones que lleven a conflictos o malentendidos.
Verónica Pomares García. Miembro de Acuerdo Justo S.C., en el desarrollo de Mediar On Line. Trabajadora Social/Mediadora de Conflictos. Experta en Convivencia y Mediación en el ámbito educativo. Máster oficial en Mediación. Diplomatura en Trabajo Social.

937. La Programación Neurolingüística en el Proceso de Mediación

Círculos de Paz, S. C.

en coordinación con el

Colegio de Mediadores de Nuevo León,

tienen el honor de invitarles al

1st. PNL training

“La Programación Neurolingüística en el Proceso de Mediación”

Fechas : Noviembre 26 y Diciembre 3

Horario: 9:00 – 13:00

Lugar : IZA Bussines Center Valle Oriente

Batallón de San Patricio #109 Sur

San Pedro Garza García

Informes: circulosdepaz@gmail.com

Télefono: 83 99 01 61

Introducción

A diario nos enfrentamos a situaciones en las que tenemos que buscar la mejor alternativa de solución, pero en ocasiones resultan no ser las más adecuadas y esto nos lleva a obtener resultados no deseados o bien a fracasar en el logro de nuestras metas. Nos preguntamos entonces qué hicimos mal y qué podemos hacer para mejorar.

La PNL contribuye al logro de esas metas, sean en el trabajo, la familia, la pareja o la escuela porque proporciona herramientas que permiten:

1. Tener mejor dominio de uno mismo;

2. Conocer y sacar el mejor provecho de las aptitudes y cualidades personales;

3. Comprender y entender la información generada durante algunas negociaciones;

Facilitando así la comunicación y trato con las demás personas, aumentando la capacidad de rendimiento y trabajo grupal.

El objetivo de este curso es dar a conocer estas herramientas y su aplicación en los procesos de mediación y solución de conflictos, ya que los participantes aprenderán a escuchar, a conducirse con seguridad y confianza, para finalmente hacer una buena propuesta en cada proceso.

Módulo 1

Fecha: sábado 26 de noviembre de 2011-11-17

Horario de 9 a 13 hrs.

PNL, Asertividad y Comunicación Efectiva.

Competencias

El participante aprenderá a determinar las formas de comunicación que debe aplicar para lograr las metas que se propone.

Aprenderá a ser más empático, lo que le permitirá desenvolverse como facilitador de la comunicación entre las partes, en la solución pacifica de los conflictos.

Contenido

 ¿Qué es la programación neurolingüística?

 ¿Cómo nos ayuda en el proceso de superación?

 Nuestro cerebro y sus funciones.

 Tipos de percepción del mundo.

 Objetivos, comunicación y empatía.

 Meta-modelo del desarrollo.

 Mapas mentales y los pensamientos.

 Claves para mejorar la comunicación

 El Anclaje.

 Calibración

Módulo 2

Fecha: sábado 03 de diciembre de 2011

Horario: de 9 a 13 hrs.

Aplicación de la PNL en los Modelos de Mediación, solución pacífica de conflictos y Justicia Restaurativa.

Competencia

El participante comprenderá como aplicar la PNL en la solución pacifica de conflictos y en la justicia restaurativa para obtener resultados óptimos.

Logrará desarrollar habilidades que le permitan mayor eficiencia en las distintas etapas del proceso de mediación, haciendo uso de la PNL.

Contenido.

 La PNL como herramienta para la solución pacifica de controversias.

 Importancia de los aspectos fisiológicos en la PNL

 Tipos perceptivos y forma de ampliar los propios tipos perceptivos.

 Sintonía o rapport

 Obtención de la información. Técnicas de interrogatorio desde la PNL

 Definición del problema y del objetivo

Técnicas de re-encuadré

 Trabajo con estrategias en cada fase de la mediación.

Para más información, contáctenos en circulosdepaz@gmail.com

760. El Hilo Nuevo de la Red en la Mediación Transformativa

El punto de vista Mediador...

El Hilo Nuevo de la Red en la Mediación Transformativa
Jesús Elizondo González

“En una tarde soleada de verano, un joven viajero, con conocimientos en Mediación, andando despreocupado de paseo, llegó a la playa de una pintoresca aldea de pescadores.

Desde la sombra de una palma contigua, mientras escuchaba el susurro del apagado de motores, observó con atención el arribo de cerca de una docena de lanchas pescadoras, al lugar en la playa en donde acostumbraban atracar, para descargar los peces capturados durante su redada del día.

Utilizando sus herramientas Mediadoras de PNL, el joven viajero distinguió, extrañado, el semblante de los todos los pescadores por igual, que al bajarse de las lanchas, mostraban en su lenguaje corporal, una mezcla de facciones de enojo, frustración y tristeza.

Motivado por su típica vocación Mediadora de servicio al prójimo, el joven viajero sintió curiosidad, por lo que se aproximó al que parecía el líder de los pescadores y con prudente amabilidad a éste le preguntó:

---¿Qué tal la pesca?---

El líder pescador, cansado por la pesada jornada de trabajo, con una expresión de disgusto le contestó al joven viajero:

---¡Muy mal!---Y agregó: “Ha sido otro día de malos resultados, no pescamos.”

El joven viajero al enterarse del motivo del enfado de los pescadores, sintió más intensos deseos de indagar, entonces modulando el tono y la viveza de su voz, le preguntó al malhumorado pescador: “¿Por qué razón, o cual es la causa de que no hayan pescado nada?”

El pescador le contestó agravando el timbre de su voz: “¡Obvio! No pescamos nada porque nuestras viejas redes se rompen con facilidad; ¡algunas están rotas!” A lo que el joven usando la técnica Mediadora de las preguntas circulares, (preguntas sobre las respuestas) reparó: “Y si se rompen o están rotas, entonces… ¿por qué no las reparan?” a lo que el líder de los pescadores contestó en tono molesto: “¿Repararlas? Pero… hombre, ¡si eso es lo que hacemos todos los días!”

El joven viajero, intrigado aún más por la rápida respuesta del líder de los pescadores, se sintió sorprendido y continuó con prudencia su reflexivo interrogatorio circular preguntando: "¿Y cómo reparan a diario sus redes?"

A la sazón, el pescador ya con claro tono de impaciencia, y subiendo el volumen y la velocidad de sus palabras, le dice. “Pues, ¡cosemos con el mismo hilo, la parte rota de la red!”

---¿Con el mismo hilo?--- inquirió el joven viajero a la vez que le debatía con empática cordura: “Pero oiga señor pescador, quizás usted ya analizó que si ustedes cosen la parte rota de su red, con el mismo hilo viejo, pues es muy probable que se volverá a romper, porque ese hilo no aguanta. ¿Por qué no va a la ciudad y se provee de un hilo nuevo de mejor calidad; un hilo diferente, con más resistencia?"

El pescador, ya ahora con tono dogmático defensivo, como queriendo dar por terminada la conversación, le dice. “Como se nota que usted no es de aquí. Ir a la ciudad es muy caro y tardado; además, al arribar allá, abundan los asaltos y si logras llegar a la tienda, lo más seguro es que no tengan el hilo que requerimos o que el dependiente te engañe y te surta un hilo diferente al que necesitamos; por eso preferimos no ir a la ciudad a comprar hilo nuevo, y elegimos reparar nuestras redes con el mismo hilo que ya conocemos, es más rápido, más barato y no corremos riesgos por la inseguridad.” Y se alejó, sin esperar respuesta.

El joven viajero que conocía de Mediación, al entender el Paradigma subyacente a la postura de los pescadores, después de reflexionar un rato, tomó sus debidas precauciones y decidió ir por su propia iniciativa a la ciudad, les consiguió el hilo nuevo suficiente para reparar sus redes con ese hilo resistente, de mejor calidad.

Los pescadores agradecidos, utilizaron de inmediato el hilo nuevo al reparar sus redes y los resultados mejoraron de manera espectacular. Gracias al joven viajero con conocimientos de Mediación, regresó la alegría, el progreso y la felicidad a la aldea de pescadores. ”

Esta analogía explica lo que sucede en cualquier población del mundo, cuando el tejido social (la red) se rompe al caer algunos de sus miembros en corrupción, apatía o impericia, al momento de cumplir con sus deberes.

Expone que cuando colocas hombres buenos, en sistemas humanos malos, los resultados serán malos. Por tanto, es recomendable atender a los sistemas que asisten o concurren al problema que deseamos resolver.

Los poderosos sistemáticamente suelen reparar ese tejido social, con más miembros tan corruptos, ineptos o apáticos como los que causaron el deterioro de la red social. Es por eso, que muchas sociedades no logran salir adelante ante las adversidades, provocando violencia, dolor, pobreza y muerte a sus habitantes.

A veces, como Mediadores nos resulta difícil visualizar cuál debe ser nuestra actitud y conducta, para mejorar el deterioro social de nuestros pueblos.

Pues bien, usted es el hilo de la red. Por tanto, mejórese cada día, en sus 4 dimensiones, (espiritual, física, emocional e intelectual) para así, convertirnos en hilos nuevos y entre todos, reparar el tan deteriorado tejido social que padecemos. Sólo si el hilo es de calidad, tendremos una red de calidad.

Jesús Elizondo González. Presidente fundador del Centro de Mediación Privado, S.A. de C.V; Maestro en Alta Dirección de Empresas del IPADE; LAE del ITESM; Mediador Certificado por el Poder Judicial en el estado de Nuevo León; Capacitado en Mediación profesional en Buenos Aires, Argentina, Cd. de México, D.F., Sacramento, California, Minneapolis, Minnesota, Certificación en Soluciones de Alto Rendimiento al Conflicto, en el EGADE; Catedrático de la Universidad Regiomontana en la materia: “Negociación”; Conferencista en materia de Mediación profesional y Negociación. Ex Presidente del Colegio de Mediadores de Nuevo León, A.C. (2007-2011). Mediador privado profesional desde 2002. centro.de.mediacion@hotmail.com

702. Herramientas de Programación Neurolingüística y crecimiento en la conciencia, aplicadas a los profesores de Derecho

En el Marco del

Colegio Académico de Estudios Generales,

el Centro Universitario de Métodos Alternos de Solución de Controversias y

la Maestría en Métodos Alternos de Solución de Controversias

se invita

a la capacitación para Maestros de Licenciatura y Maestría en MASC:

“Herramientas de Programación Neurolingüística y crecimiento en la conciencia, aplicadas a los profesores de Derecho”

Impartido por:

Arq. José Enrique Azael Monroy Pérez

Licenced Trainer of neurolingüistic programming

Primer sesión

¿Qué es la conciencia? ¿Qué son las emociones? ¿Que son los niveles de vibración?

¿Para que nos sirven estas cosas, dentro de la vida diaria?

¿De que manera estoy comunicando a la sociedad con ello?

¿De que manera puedo expandir mis recursos en épocas de cambios?

¿Como puedo ayudar a que las cosas sean mejor?

Segunda sesión

¿Que es el Rapport.? De que me sirve?

¿Como me puedo comunicar con los demás a gran velocidad?

¿Que tan eficiente es?

¿En que me ayuda Sentir?

Tercera sesión

¿Que es la calibración? ¿De que me sirve dentro de la comunicación de día a día? ¿De que manera puedo saber la respuesta antes de que la contesten?

¿A quienes aplica esto? ¿Cómo se usan estas herramientas dentro de la mediación y de la negociación de los litigios?

Cuarta sesión

¿Qué son los anclajes? ¿Cómo transformo las experiencias positivas en más positivo? ¿Cómo transmuto las experiencias de aprendizaje en algo aun más positivo.? ¿Qué son lo juicios? ¿Qué son las criticas? ¿En que me afectan? ¿Qué es la aceptación? ¿En que me beneficia observar mi propia vida desde la aceptación total, desde el amor infinito? ¿Cómo anclo experiencias solamente positivas? ¿Cómo atraigo cosas positivas a mi vida?

Fechas:

Sábados 5 y 12 de Marzo y 2 y 9 de Abril de 2011

Hora:

8:00 a 11:00 hrs.

Lugar:

Centro Universitario de Métodos Alternos de Solución de Controversias

Facultad de Derecho y Criminología

Atentamente:

Mtro. José Guadalupe Steele Garza

El trabajo de Mediación con sujetos de personalidad limítrofe

Mediación Monterrey: Artículos

Por Maria Anabell Briones Medellín

Sumario: Introducción, 1.- Criterios para el diagnóstico de Trastorno límite de la personalidad, 2.- ¿Cómo puede el Mediador saber el Diagnóstico?, 3.- Áreas de dificultad dentro de la mediación 4.- Recomendaciones de Manejo dentro de la mediación, 5.- Conclusiones, 6.- Bibliografía
Introducción
Desde el siglo XIX Psiquiatras, psicólogos y psicoanalistas habían tenido problemas para el diagnóstico de cierto tipo de pacientes cuyos síntomas eran múltiples, inestables y sus tratamientos evolucionaban de manera errática e inestable. En la década de los setentas el psicoanalista y psiquiatra Otto Kernberg realizo múltiples estudios y recopilo información de autores como Gill, Hartmann, Rapaport, entre otros, de tal manera que delimito los criterios diagnósticos para este tipo de pacientes, describiendo desde la estructura de la personalidad, las relaciones objetales, el contacto con la realidad, los síntomas y las conductas frecuentemente presentes en estos pacientes.
Posteriormente, el DSM IV-R publica los criterios diagnósticos para el mencionado trastorno presentes a continuación:
1. Criterios para el diagnóstico de F60.3 Trastorno límite de la personalidad (301.83)
Un patrón general de inestabilidad en las relaciones interpersonales, la autoimagen y la efectividad, y una notable impulsividad, que comienzan al principio de la edad adulta y se dan en diversos contextos, como lo indican cinco (o más) de los siguientes ítems:
1. esfuerzos frenéticos para evitar un abandono real o imaginado. Nota: No incluir los comportamientos suicidas o de automutilación que se recogen en el Criterio 5.
2. un patrón de relaciones interpersonales inestables e intensas caracterizado por la alternancia entre los extremos de idealización y devaluación.
3. alteración de la identidad: autoimagen o sentido de sí mismo acusada y persistentemente inestable.
4. impulsividad en al menos dos áreas, que es potencialmente dañina para sí mismo (p. ej., gastos, sexo, abuso de sustancias, conducción temeraria, atracones de comida). Nota: No incluir los comportamientos suicidas o de automutilación que se recogen en el Criterio 5.
5. comportamientos, intentos o amenazas suicidas recurrentes, o comportamiento de automutilación.
6. inestabilidad afectiva debida a una notable reactividad del estado de ánimo (p. ej., episodios de intensa disforia, irritabilidad o ansiedad, que suelen durar unas horas y rara vez unos días)
7. Sentimientos crónicos de vacío.
8. ira inapropiada e intensa o dificultades para controlar la ira (p. ej., muestras frecuentes de mal genio, enfado constante, peleas físicas recurrentes).
9. ideación paranoide transitoria relacionada con el estrés o síntomas disociativos graves.
Dada su inestabilidad emocional y sentimientos cambiantes hacia sí mismo y los demás, este tipo de pacientes por lo general participan como partes en situaciones de divorcio, problemas vecinales, denuncias penales y demandas civiles, de tal manera que muy frecuentemente serán clientes en procesos de mediación.
Por lo antes expuesto, es importante para el mediador aprender a reconocer a estas personas, pero sobre todo, saber las consideraciones que se deben seguir para facilitar el manejo de estos pacientes dentro de una mediación.
2. ¿Cómo puede el Mediador saber el Diagnóstico?
Para un mediador, quienes generalmente suelen ser abogados puede parecer algo complicado reconocer a estas personas, no obstante, a continuación se explicaran ampliamente los criterios diagnósticos.
El primero de ellos es esfuerzos frenéticos para evitar un abandono real o imaginado, este criterio se presenta frecuentemente en clientes que acuden a mediación donde una de las partes se rehúsa a divorciarse, muchas veces amenazando con quitarse la vida, o hacer escándalos que afecten la vida social e intereses de su hasta el momento pareja.
Un segundo criterio se presente en las relaciones interpersonales inestables e intensas caracterizado por la alternancia entre los extremos de idealización y devaluación, un caso hipotético, pero no alejado de la realidad se presenta en los casos de mediación vecinal en los que las partes se conocen, se hacen amigas, van a todas partes juntas, el convivio es intenso y de repente la comadre se convierte en una persona envidiosa, que le pisó las plantas o le echa la basura a su banqueta y se empiezan a ver mil y un defectos en la persona que hasta una semana anterior era la gran amiga.
Otro criterio son las alteraciones de la identidad, estos se observan en los cambios repentinos de imagen, en percepciones distintas del mismo sujeto por quienes la rodean, historia de múltiples cambios de carrera o parejas.
La impulsividad potencialmente dañina para sí mismo como gastos, sexo, abuso de sustancias, conducción temeraria, atracones de comida, etc. Es otro de los criterios presentes en estos pacientes, lo que en mediación lo podemos apreciar en problemas como la violencia familiar cuya base es la falta de control de impulsos.
Los comportamientos como intentos o amenazas suicidas recurrentes y la automutilación se presentan continuamente en este tipo de pacientes y es con esta clase de autoagresiones con lo que amenazan a la contraparte para mantener el eterno conflicto de estar unidos pero con serios problemas de violencia y desintegración familiar.
Los cambios repentinos en el estado de ánimo, consecuencia de su percepción alterada de las cosas los lleva a vivir una situación simple como el más grande de los problemas, motivo por el cual que el vecino se haya estacionado enfrente se interpreta como un intento por presumir el auto o de espiar las actividades de la vecina, etc.
Los sentimientos de vacio crónico se relacionan con el no estar satisfecho con nada en particular, la actividad que hoy le ocasiona gran placer mañana puede ser la mas aburrida.
La Ira inapropiada e intensa o dificultades para controlar la ira, dentro de este rubro encontramos lo ya antes mencionado sobre violencia familiar y entraría también el maltrato a menores.
La ideación paranoide transitoria relacionada con el estrés se puede observar en la desconfianza de las personas hacia los demás, ya sea la contraparte, los abogados o las instituciones.
Después de todo lo antes mencionado, una de las maneras más fácil y rápida para hacer un diagnostico de este tipo de casos es preguntar al paciente ¿Cómo te describes?, ¿Cómo eres?, a lo que responderán no saber, situación ocasionada por sus problemas de identidad que revisaremos más adelante en las técnicas a seguir para el manejo de estas personas.
3. Áreas de dificultad dentro de la Mediación
• Dificultad para planear metas
• Terminaciones prematuras
• Problemas de acting out
• Fracaso para establecer una alianza de trabajo
• Problemas alrededor de la terminación
4. Recomendaciones de Manejo dentro de la Mediación
• Establecer un encuadre: Este aspecto se refiere a la necesidad de establecer y respetar horarios, lineamientos dentro de la mediación y honorarios. El tener reglas establecidas le da estructura a la persona, ordena desde fuera el mundo interno desorganizado, dándole la oportunidad a la persona de sentirse protegida y abrigada por una ente externo que tiene la capacidad de guiarlo y ayudarlo.
• Enfatizar los aspectos positivos: Dentro de una mediación sobre todo al inicio de esta se enfatiza los aspectos positivos, por ejemplo: la decisión de desear negociar antes de pelear.
• Favorecer la expresión de la persona: Esto se refiere a dejar que la persona hable de las cosas que le parecen importantes, en algunas ocasiones se ve la necesidad de hablar en privado para despejar dudas y ampliar los horizontes de solución revisando recursos que la persona puede bloquear por su mismo problema emocional.
• Seguir el modelo de red de niveles neurológicos para ayudar al sujeto a estructurar sus ideas. Este Modelo se desarrolla a continuación:
El problema de estas personas se encuentra principalmente en la falta de identidad, es decir en el ¿Quién soy?, de tal manera que la estructura y orden que necesita el cerebro para funcionar se encuentra alterada lo que altera la percepción, motivo por el cual se presentan los síntomas antes mencionados, al utilizar la red de niveles neurológicos consistente en hacer preguntas que reorganicen las ideas, se alinean los pensamientos, dándoles estructura, de manera que será más fácil trabajar con la persona pues ahora tiene ideas claras sobre lo que busca y la negociación ira sobre un solo objetivo.
Las preguntas de Red de Niveles Neurológicos se presentan en la pirámide, y se empieza desde la base.
Primero se cuestiona sobre el Ambiente en que se encuentra inmersa la persona, es decir, ¿Cuándo y dónde? Se presenta el problema. Posteriormente se pregunta sobre el Comportamiento de la persona dentro del problema, ¿qué hace?, ¿qué busca?, ¿qué necesita?, ¿qué piensa?. La siguiente pregunta se relaciona con las capacidades, el ¿Cómo lo lograras?, el cual nos da una idea clara de las habilidades con las que cuenta la persona para salir adelante, sus capacidades y fortalezas. Otra pregunta es sobre el sistema de creencias el cual nos lleva a saber sobre la motivación que impulsa a la persona, ¿Qué encuentras valioso de eso que haces? ¿Qué es lo más importante para ti de esa situación? ¿Por qué es importante para ti? ¿Para qué lo haces?. Una de las últimas preguntas va encaminada a como se siente la persona dentro del problema y como se sentiría resolviéndolo. Finalmente terminamos preguntando sobre las personas que se benefician con los cambios, es decir, con el resultado de la mediación.
Conclusiones
Combinando las amplias aéreas de la psicología, encontramos diferentes y nuevas técnicas que nos permiten el manejo de las personas en una mediación. En este trabajo se combinan: la Teoría Psicoanalítica, que nos explica la estructura de la personalidad. La psicopatología que hace una descripción de los síntomas y finalmente una de las más nuevas Teorías la Programación Neurolingüística que da soluciones rápidas y acertadas a los conflictos.
En este trabajo se desarrolla una herramienta comunicacional de gran utilidad para el mediador, así como para los litigantes, pues el ayudar al cliente a tener una idea clara acelera y facilita los buenos resultados, evitando mediaciones truncas o actuaciones impulsivas por parte de los clientes que los llevan a mas problemas, como lo serian un intento de suicidio, violencia familiar, problemas de custodia de menores, etc.
Es importante mencionar que lo que esta herramienta no es un tratamiento psicológico, solo una vía que facilita la comunicación. Por otra parte, los criterios diagnósticos ayudan al mediador no psicólogo a reconocer a las personas con este tipo de problemas de personalidad, para con ello remitirlos a un especialista en la materia quien hará una evaluación para determinar específicamente el diagnóstico, el tipo de terapia que se necesita y el pronóstico que tiene el paciente.
Bibliografía
• Artículo: Trucos de la Mente PNL - Alineación de los Niveles Neurológicos. http://www.weblioteca.com.ar/textos/mente/pnlniveles.htm
• Artículo: Puchol, David. Programación Neurolingüística, niveles neurológicos y psicoterapia.
• DSM-IV Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders
• Kernberg, Otto. Trastornos Graves de la Personalidad. Editorial Manual Moderno. México.1987

Maria Anabell Briones Medellín. Licenciada en Psicología por la UANL y en Derecho por la Universidad Regiomontana. Con Maestría en Métodos Alternos de Solución de Controversias por la UANL. Mediadora certificada por el Centro Estatal de Métodos Alternos de Solución de Conflictos del Estado de Nuevo León. Miembro del Colegio de Mediadores de Nuevo León, A.C, y de la Asociación Nacional de Abogados para Empresas (ANADE). Asociada de la firma de abogados Lobo & Graham.

http://www.lobo-graham.com/socios/asociados/briones.html.

Contacto: principeza72@hotmail.com

Curso de PNL en el CEMASC

Mediación Monterrey

PNL

El 8 de Julio del presente año, inicia un curso de PNL en el Centro Estatal de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Poder Judicial del Estado de Nuevo León. Interesados confirmar a los teléfonos 83367005 o al 20206451 y 60 con el Mtro. Emilio Rodríguez del CEMASC.