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1201. Convivir como iguales en el mar de las diferencias

Desde Solo Mediación
Convivir como iguales en el mar de las diferencias
Miquel Tort
Agradecemos al Foro Mundial de Mediación nos haya autorizado a publicar una selección de las ponencias que se presentaron en la VIII Conferencia Internacional que se celebró en Valencia (España) los días 18 al 21 de octubre de 2012 y que iremos publicando en las próximas entregas. Les dejamos con la Presentación del documento que recoge todas las ponencias de la Presidenta de la VIII Conferencia Internacional del FMM de María Alejandra Ramírez Cuenca, Presidenta de la VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación y Presidenta de Consultores ADR Global Group:
“Asumir el reto de Coordinar el trabajo editorial de estas publicaciones de expertos en mediación que residen en diferentes partes del mundo, fue una tarea muy ardua, minuciosa, sin embargo, ¡gratificante!, ¡ha sido un gran aprendizaje!… Las horas de dedicación y trasnocho que parecían interminables, de todo un equipo de diseñadores, editores, diagramadores, sólo lo justifica el gran compromiso que nos une por construir oportunidades para la paz.
Cada una de las Memorias Extensas que tenéis en vuestras manos y que ahora son del poder y uso de los ciudadanos y ciudadanas del mundo interesados en la gestión pacífica de conflictos, muestran la riqueza de la mediación y como las diferencias son extraordinarias para generar oportunidades.
Coordinamos el proceso de recepción, organización y publicación de cientos de trabajos en varios volúmenes que recogen la sabiduría, conocimientos, experiencias y propuestas de mediadores proactivos comprometidos en la construcción de espacios pacíficos. Fue una tarea titánica, ya que en paralelo hubo que atender las múltiples tareas que requiere la organización de una Conferencia Internacional y, como en toda relación humana, gestionar las diferencias propias de un equipo de trabajo integrado por más de 550 personas de distintos países, con creencias, religiones, enfoques, realidades y expectativas diversas. Necesidades, todas legítimas desde la percepción de cada quien. Hubo ocasiones en las que fui duramente tratada y poco comprendida, sin embargo, también fueron oportunidades para conocer el amor y la solidaridad de muchos. El balance ha resultado a favor de la compasión y del respeto, aunque también hubo crítica sin mesura, lo que demuestra que aún entre mediadores, las estrategias de mediación y sus principios para gestionar las diferencias, siguen siendo asignatura pendiente.
En este sentido y aunque aún nos queda un largo camino por recorrer como mediadores, sé que es posible un mundo donde todas las personas con independencia de su raza, sexo, religión o gremio profesional, podamos convivir y tratarnos como seres humanos, con nuestras diferencias y particularidades, sin exclusión. Saber que esa diversidad es natural y que aporta innovación y creatividad a nuestra vida. Desde mi punto de vista, esta es la gran riqueza de la mediación y de la resolución pacífica de conflictos, hacernos convivir como iguales en el mar de las diferencias.
¡Estas memorias están dedicadas a todos vosotros, líderes mediadores y promotores de paz, en sus hogares, empresas, escuelas, universidades, cárceles, hospitales y fuerzas de seguridad, la mediación y la resolución de conflictos es posible gracias a cada uno de vosotros y a que sigamos creyendo que los seres humanos podemos aprender a tratar las diferencias con humanidad, sin violencia!.
Muchas propuestas de esperanza reposan en este Libro Digital, las cuales nos inspiran a continuar con nuestro trabajo de mediación para lograr transformar los conflictos, en experiencias de aprendizaje y crecimiento, porque como lo expresó en alguna oportunidad el poeta latinoamericano, con quien comparto algunas ideas, Eduardo Galeano, “somos lo que hacemos, pero principalmente lo que hacemos para cambiar lo que somos…”
La mediación nos compromete y más que prácticas certeras para la resolución de conflictos, pasa a ser una actitud y misión de vida; es el compromiso titánico de los paladines de la Paz. ¡Nuestra tarea siempre será conservar y proteger una existencia humana en PAZ!
No puedo terminar estas palabras, sin destacar y agradecer el trabajo esmerado del Centro de Resolución de Conflictos del Colegio de Abogados del Estado Lara, Venezuela, que patrocinó estas publicaciones, gracias a su empeño en difundir información relevante para contribuir en el desarrollo de competencias como mediadores. Igualmente agradezco el trabajo editorial y de diseño del Instituto de Desarrollo Humano y Comunitario “FORMARTE”, Venezuela y al Foro Mundial de Mediación por delegar en ADR Global Group la realización de la VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación, a realizarse en Valencia, España, entre el 18 y 21 de octubre, 2012 y a su presidenta Doña Mireya Rodríguez; aliados permanentes de los sueños por una convivencia pacífica en el mundo.
Gracias a los respectivos autores porque estas memorias extensas son responsabilidad exclusiva de cada uno de los que aquí publican, quienes, acogiendo la opción de publicar bajo la modalidad de memorias extensas, enviaron oportunamente sus trabajos. ¡Muchísimas gracias por compartir vuestra visión y riqueza de la mediación!. Os agradezco mucho vuestra confianza y contribución para difundir gratuitamente en el mundo entero vuestros enfoques sobre la mediación.
Deseo hacer un especial reconocimiento a los miembros del Comité Científico, a los distintos Comités, invitados especiales, patrocinadores, colaboradores, participantes y personas que de alguna manera han aportado su trabajo e ilusión para que esta VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación haya sido posible. ¡A todos vosotros mi agradecimiento y reconocimiento!.
Me gustaría terminar con unas palabras que me enseñaron en China, los que me conocéis más, sabéis que llevo varios años trabajando entre EE.UU. y China y algo que me ha encantado de esa cultura, es un lema de vida que algunas personas comparten: el Tao de la resolución de conflictos: Dar las gracias, pedir disculpas y amor, que se refiere esta última a ser sinceros y decir las cosas desde el corazón. Por tanto, os doy las gracias a cada uno de vosotros por compartir experiencias maravillosas de todo el mundo en la VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación, vivencias que nos enriquecen y nos aportan mucha ilusión, os pido disculpas por las incidencias y mis palabras vienen con amor, desde el corazón.
¡Mil gracias a todos y todas!”
María Alejandra Ramírez Cuenca
Presidenta de la VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación
Miquel Tort. Diplomado en trabajo social he trabajado en la administración local durante más de 20 años. Master en mediación y resolución de conflictos, actualmente trabaja como mediador en conflictos familiares y comunitarios y como webmaster de solomediacion 2.0 (www.solomediacion.com).

1158. Mediación electrónica y familiar, ejemplos de resolución de conflictos en los diferentes ámbitos de la vida

Valencia, España. En un día se han celebrado más de 17 talleres, mesas redondas y comunicación en el marco de la VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de la Mediación.
En la mesa redonda sobre mediación familiar y transiciones han participado el Magistrado de la Audiencia Provincial de Barcelona y Vicepresidente Europeo de GEMME, Pascual Ortuño, la profesora de la Facultad de Psicología y Directora del Postgrado en Familia y Mediación Comunitaria en la Escuela Superior de Psicología de la Universidad Católica de Milán, la Directora de Intervención y mediación de conflictos de la Universidad Nacional de Irlanda Mayooth, Delma Sweeney, el mediador familiar y Director del Servicio de mediación de la Corte de Montreal, (Canadá), el Catevicedecano de la Facultad de Derecho de la Universidad de Valencia, y catedrático de Derecho Civil, Javier Plaza y la profesora de la Universidad de Valencia, Raquel Guillén.
Según la relatora de la misma, Raqué Guillén, se ha demostrado la implantación de la mediación en los diferentes ámbitos globales como son el local y autonómico, estatal, europeo e internacional, con la experiencia piloto de las Cortes de Montreal. El espíritu de todas las experiencias ha sido potenciar la mediación como instrumento necesario en la resolución de conflictos atendiendo a sus principios de neutralidad, confidencialidad y de gestión pacífica de los problemas familiares. Además, hay que recalcar que dichos principios ya se contenían en la Constitución de 1812 de las Cortes de Cádiz y que deberían ser recuperardos. La conclusión de los ponentes de la mesa ha versado en que hay que mirar hacia delante en las crisis ya que ”en cada crisis hay un fracaso pero se puede encontrar una oportunidad”.
Además, hay que destacar también la celebración de la mesa redonda sobre mediación electrónica: una apuesta de presente y futuro en la que han participado Manuel Gómez, profesor de la Universidad Internacional de Florida, Sven Stürmann, asesor legal y mediador de la Oficina de Armonización del Mercado Interior (OAMI), Eduardo Vázquez, Director del Máster de Mediación de la Universidad de Cantabria y Carmen Fernández, Coordinadora del Máster de Mediación de la Universidad de Cantabria.
La VIII Conferencia está organizada por el Foro Mundial de la Mediación y ADR Global Group y fue esta consultora quien presentó a Valencia para ser la sede de este evento y quedó finalista junto a la ciudad canadiense de Montreal, “estamos muy contentos de haber conseguido finalmente que este Congreso se celebre en Valencia, dado el impacto económico y turístico que puede suponer, ya que congresistas de todo el mundo conocerán la ciudad”, ha declarado Mª Alejandra Ramírez.
La VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de la Mediación – Spain 2012, vincula a la mediación con el liderazgo y la acción para el cambio en condiciones pacíficas. Nada es tan seguro como la necesidad de cambios en la sociedad actual.
Los movimientos sociales espontáneos y las exigencias ante el sector económico en Europa, Australia, Asia, América y África, muestran la necesidad de atender esa demanda con liderazgo y acciones oportunas, capaces de promover relaciones equilibradas en el ejercicio del poder con justicia social, con visión anticipatoria para gestionar los cambios sin violencia. Este panorama exige de los mediadores un protagonismo para hacer visible la mediación y su potencial para liderar dichos cambios en cualquier contexto: político, educativo, empresarial, familiar, entre otros.
El Periodic.com. 20/10/2012
http://www.elperiodic.com/valencia/noticias/200021_mediacion-electronica-familiar-transiciones-ejemplos-resolucion-conflictos-diferentes-ambitos-vida.html

1155. "La Mediación debe emplearse con mayor medida en una España en crisis"

Valencia, España. Primer día de debates en este Foro Mundial de Mediación que estará hasta el domingo abierto en la capital valenciana. Ayer por la mañana tuvo lugar la inauguración de esta la VIII Conferencia Internacional. En palabras de su presidenta Mª Alejandra Ramírez Cuenca “El objetivo de este foro es hacer visible la mediación como una herramienta transversal en todos los sectores de la vida dándole un enfoque más global”.
“Estamos reunidos aquí, mediadores e interesados en la mediación y en la resolución pacífica de los conflictos, de todo el mundo, para compartir experiencias de mediación y resolución de conflictos exitosas, la sociedad debe saber que somos muchos trabajando para generar condiciones favorables de convivencia pacífica”, señaló Ramírez
Además, Alejandra Ramírez destacó que la crisis económica en España está haciendo cada vez más necesaria la figura del del mediador porque se están generando muchos conflictos “son las partes las que tienen que llegar a soluciones, a acuerdos, a través del diálogo y la comunicación. Hay que agotar todas las vías antes de llegar a los juzgados ya que la mediación es más rápida y económica que cualquier otra vía”.
Durante esa mañana también participó Johan Galtung, Premio Príncipe de Asturias, con la ponencia “Mediación para asumir procesos de liderazgo y cambos en la sociedad actual”.
Galtung recordó que desde una de sus más exitosas mediaciones, allá por el año 1967 con la Guerra Fría, ha trabajado con países de los 5 continentes, desde Nepal, Colombia, Irlanda, Escocia, Chile entre otros. Asimismo ha señalada que en cualquier conflicto hay que ir a la causa y no sólo hay que fijarse en los síntomas que produce esa causa, en referencia al conflicto con las FARC en Colombia.
En el acto inaugural han participado Mireya Rodríguez Álvarez, Presidenta del World Mediation Forum, Mª Alejandra Ramírez Cuenca, presidenta de la VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación, Leticia García Villaluenga, Presidenta del Comité Ciéntifico de la VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación, Juan José Escobar Stemmann, Embajador en Misión Especial para Asuntos del Mediterráneo, Mariano Durán Lalaguna, Decano del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia, Antonio Gastaldi, secretario autonómico de Justica de la Generalitat Valenciana y Paula Sánchez de León, Delegada del Gobierno en la Comunitat Valenciana.
La ciudad de Valencia acoge este foro hasta el 21 de octubre y es el mayor a nivel internacional en mediación y resolución de conflictos tanto de ámbito laboral, educacional, intercultural, nuevas tecnologías, policial, penal, familiar y políticas públicas entre otros. El Congreso está distribuido en 17 sesiones simultáneas, donde cada participante asiste a la temática de su interés.
La VIII Conferencia está organizada por el Foro Mundial de la Mediación y ADR Global Group y fue esta consultora quien presentó a Valencia para ser la sede de este evento y quedó finalista junto a la ciudad canadiense de Montreal, “estamos muy contentos de haber conseguido finalmente que este Congreso se celebre en Valencia, dado el impacto económico y turístico que puede suponer, ya que congresistas de todo el mundo conocerán la ciudad”, ha declarado Mª Alejandra Ramírez.
Los movimientos sociales espontáneos y las exigencias ante el sector económico en Europa, Australia, Asia, América y África, muestran la necesidad de atender esa demanda con liderazgo y acciones oportunas, capaces de promover relaciones equilibradas en el ejercicio del poder con justicia social, con visión anticipatoria para gestionar los cambios sin violencia. Este panorama exige de los mediadores un protagonismo para hacer visible la mediación y su potencial para liderar dichos cambios en cualquier contexto: político, educativo, empresarial, familiar, entre otros.
Diario Jurídico.com 19/10/2012

1154. “Necesitamos Mediadores que lideren los cambios y el diálogo constructivo en nuestra sociedad”

Valencia, España. Valencia acoge la VIII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación, el mayor evento a nivel internacional en mediación y resolución de conflictos tanto de ámbito laboral, educacional, intercultural, nuevas tecnologías, policial, penal, familiar y políticas públicas entre otros. “La idea es dejar claro que se pueden poner en marcha modelos de diálogos no violentos para resolver los conflictos, contando con la mediación como algo trasversal, desde diferentes ámbitos de la vida cotidiana española”: explica Alejandra Ramírez, presidente de este evento.
A la hora de escribir esta entrevista ya hay más de 600 congresistas confirmados y la participación de mediadores internacionales de primer orden como Johan Galtung, quien ha mediado en los cinco continentes y es Premio Príncipe de Asturias, junto con personajes como Diego Hidalgo, fundador honorario de la Fundación para las relaciones internacionales y el diálogo exterior (FRIDE) y ex asesor de la Comisión de la ONU para el Empoderamiento Legal de los Pobres, Sylvia Siu, mediadora internacional y fundadora del Centro de Mediación de Hong Kong, Josep Bosh, portavoz de la Organización Mundial del Comercio (OMC), así como mediadores de gran prestigio de América, Asia y Europa entre otros.
Hablamos con uno de los impulsores de este certamen trasnacional. Mª Alejandra Ramírez Cuenca es mediadora. Consultora-Coach en Gestión de Conflictos. Especialista en mediación y negociación en mercados internacionales: China, España, Venezuela y EE.UU. Abogada. Es Miembro de la Comisión Ejecutiva de la Sección de Mediación del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia.
Respecto a su formación hay que destacar que es Licenciada en Derecho (Universidad de Valladolid) desarrollando su actividad formativa en diferentes países: En España: Másteres en Mediación, Comercio Exterior, Executive MBA y Experto en Mediación Civil y Mercantil.
En Venezuela: Diplomado en Técnicas para Resolver Conflictos a través de la negociación, mediación, conciliación y arbitraje (Centro de Resolución de conflictos del Colegio de Abogados del Estado de Lara)
En agosto de 2010, bajo la supervisión del Mediador Internacional Don Oscar Franco, realizó prácticas de mediación en la Corte Suprema de Broward, Florida, EE.UU.
A nivel profesional es directora de Consultores ADR Global Group, organización especializada en mediación, resolución de conflictos y diversidad en organizaciones privadas, públicas y mixtas.
También ejerce como Consultora en mediación, negociación y diversidad Intercultural de las empresas: Solution Cargo y AVP-USA. Empresas norteamericanas con partners en China y Venezuela.
Y es Asociada al Centro de Resolución de Conflictos del Colegio de Abogados del Estado Lara, donde ha participado como colaboradora y ayudante de investigación en los siguientes proyectos de mediación y resolución de conflictos.
Sobre su actividad editorial se puede destacar:
Ramírez, María A. (2009). Coaching en Gestión de Conflictos®. Editorial RC International Group. Venezuela. Libro presentado en España, Venezuela y EE.UU.
• Ramírez, María A. (2010): Taller coaching en gestión de conflictos empresariales, en: VII Conferencia Internacional del Foro Mundial de Mediación. Ponencias de Expertos en Mediación (2010). Editorial Centro de Resolución de Conflictos del Colegio de Abogados del Estado Lara y Foro Mundial de Mediación. Venezuela.
Sra Ramírez ¿Puede explicarnos que es exactamente este World Mediation Forum que celebra su edición en Valencia en esta oportunidad?
Hablamos de una organización sin ánimo de lucro fundada en 1995 creada en la localidad madrileña de San Lorenzo del Escorial. La idea es tener un encuentro mundial de este estilo cada tres años, en cualquier parte del mundo, para compartir experiencias exitosas en materia de mediación.
Dos años antes en Dublín (Irlanda), un grupo de mediadores ya advirtió que era necesario ampliar el concepto de mediación, del ámbito familiar, al laboral o empresarial. La idea era también aglutinar a todos esos mediadores y empezar a hacer cosas.
De esa manera se puso en marcha este Foro Internacional que agrupa tanto a personas físicas como a organizaciones relacionadas con la mediación. En la actualidad esta organización se vertebra sobre 77 organizaciones a nivel mundial de los cinco continentes
¿En qué situación se encuentra la mediación en este entorno de crisis?
Nuestra empresa ADR Global Group logró el pasado año la licitación de este foro al pensar que en estos momentos era España el lugar idóneo para albergar un evento de estas características.
A nadie escapa las situaciones de violencia en el ámbito familiar que se viven en la actualidad. También hay muchos conflictos en el campo escolar o empresarial a la vez
La idea ha sido convertir a Valencia en capital mundial de la mediación y dejar claro que se pueden poner en marcha modelos de diálogos no violentos para resolver los conflictos.
En esta situación se trata de tratar en este evento la mediación como algo trasversal desde diferentes ámbitos de la vida cotidiana española.
Y cómo se contempla el trabajo realizado en España, ahora completado por la Ley Estatal de Mediación?
Se han hecho grandes avances desde luego en materia de mediación; la aprobación de la citada Ley que usted comenta ha sido no me cabe duda que un gran espaldarazo.
Sin embargo, ha llegado el momento de dejar la teoría para poder contar con mediadores que lideren los cambios tanto en la política, empresa, escuela o familia. Que crean en el diálogo constructivo y en la no violencia.
Desde esta perspectiva, ¿Cuáles son los rasgos que definen a un buen mediador?
Sobre todo que sepa gestionar el conflicto, gracias a su preparación y experiencia, sin dar las soluciones, cuestión que atañe a las partes. Esa es la gran diferencia con el arbitraje, donde en ese proceso es el árbitro quien decide el caso y su devenir.
El mediador debe escuchar y facilitar un diálogo constructivo que impulse el acercamiento de las partes en conflictos.
Según un estudio realizado por nuestra entidad hay seis competencias que definen ese perfil del mediador eficiente, se habla de comunicación; habilidades de negociación, sensibilidad, aprendizaje continuo, que también tenga competencias teóricas para desarrollarlas con posterioridad
En el debate de la figura del mediador, ¿Es usted partidaria que sea una profesión, como otras tantas, o una actividad trasversal a muchas ocupaciones?
Estoy más próxima a la corriente que habla de la transversalidad de la mediación. De esa forma se puede desarrollar la mediación en cualquier actividad diaria de cara sobre todo a evitar cualquier tipo de conflicto.
Al final se trata de que se transforme en una manera de gestionar los conflictos. En el campo cultural se ve igual que vivimos en un mundo globalizado donde tiene mucho sentido esta práctica no agresiva que fomenta el diálogo.
Se trata sobre todo de entender y respetar que hay culturas diferentes a las nuestras que coexisten en esta sociedad global.
En nuestro país, aun el abogado no se ha sumado de forma plena al carro de la mediación, ¿Qué le diría para convencerle y romper sus prejuicios?
Los abogados reticentes deben ver lo que se hace en países como Reino Unido o Estados Unidos en esta materia que impulsan el llamado enfoque colaborativo de cara a sus relaciones con el cliente. El propio juez les comenta antes de empezar el juicio si han agotado todas las vías antes de acabar en ese proceso judicial.
De esa forma el abogado se sentirá cómodo cuando emplee la mediación en la gestión de algunos de sus procedimientos. Lo importante es trabajar en este enfoque para progresivamente irle explicando al jurista las ventajas y valores añadidos de la mediación.
De todas las maneras hay que distinguir desarrollar alguna actividad relacionada con la mediación como la escucha activa o diálogo con las partes, a querer dedicarte a la mediación como actividad, cuestiones que realmente poco tienen que ver si uno se para a pensar.
Otro debate que arranca en nuestro país tiene que ver con la formación que debe tener el mediador a nivel general…
Hay propuestas que señalan la necesidad de dotar de mucha formación a estos profesionales, por encima de las 300 horas.
Sin embargo, prefiero seguir las corrientes asiática y de EEUU donde se apuesta por más práctica a cambio de esa formación teórica. En este sentido los mediadores en este país americano quedan habilitados con solo 60 horas formativas que acrediten su condición de mediador.
Respecto a lo que pueda pasar en España, aunque es pronto para decantarse por alguna de las dos posturas, no creo que sea necesario formación tan densa, ya existes mediadores excelentes, con una calidad óptima. Lo que sí hace falta son más mediadores que trabajen que estén en activo.
Desde fuera da la sensación que la mediación empresarial es la asignatura pendiente en nuestro país…
Es posible que tenga razón en ese planteamiento. En mi caso le diré que soy abogada y estoy especializada en los campos de mediación empresarial y de organizaciones públicas.
Aun es poco conocida en nuestro país y es fundamental trabajar en la labor de difusión para que crezca el número de empresas interesados en esta práctica.
A este respecto cada vez más los responsables de recursos humanos de diferentes empresas están más concienciados con las ventajas de la mediación.
Suelen muchos los prescriptores y los que al final contrata al propio mediador. Al final hay que darse cuenta que tener conflictos para la empresa supone un alto coste. Así se crean las empresas productivas, inteligentes y sanas.
¿Cuál debe ser el papel de los jueces en este terreno de la mediación?
Ya sabemos que tienen una autoridad en el proceso que les hace difícil ser mediadores a posteriori. De todas formas en países como Venezuela al final han aprendido algunas habilidades relacionadas con la propia mediación, cuestión diferente a ser mediadores como ya le comenté con anterioridad.
Otra faceta suya es la de derivar, como pasa sobre todo en el campo civil y penal en nuestro país, a las partes a que puedan acudir a una sesión informativa sobre mediación.
Aun en esta parte hay que seguir trabajando duro pero la experiencia de los países anglosajones demuestra que ha ido bien lo que se ha hecho.
En Valencia, desde el pasado mes de abril en la propia Ciudad de la Justicia, gracias al ICAV ya se producen esas derivaciones de las que estamos hablando de magistrados a la mediación. Es fundamental que los jueces lo vean como algo útil y lo prescriban. Verlo desde el aspecto económico no es acertado porque siempre habrá prácticas menos caras que la mediación.
Por último, ¿Qué les diría a los lectores para que acudan a esta cita mundial de la mediación?
Es la gran oportunidad de conocer experiencias exitosas de mediación de los cinco continentes. Habrá 17 salas simultáneas donde los profesionales enseñarán lo que están haciendo en diferentes prácticas mediadoras.
Así se podrá saber lo que se está haciendo en lugares como China, Irlanda o Estados Unidos, por ponerle un ejemplo. Y sobre todo hablar con ellos; preguntarles en qué trabajan y como pueden orientar mis conocimientos sobre la mediación de forma práctica.
Además a aquellas otras profesiones que tienen curiosidad en conocer la mediación y como se implanta, les animo a que vengan a este evento. No creo que exista mejor evento que éste para introducirse en esta actividad extrajudicial.
Diario Jurídico.com. 17/10/2012

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