¿TE GUSTARÍA COLABORAR EN MEDIACIÓN MONTERREY?

¿TE GUSTARÍA COLABORAR EN MEDIACIÓN MONTERREY?
Interesados comunicarse a: drjosebenitoperezsauceda@gmail.com
Mostrando entradas con la etiqueta Mediación Intercultural. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Mediación Intercultural. Mostrar todas las entradas

1742. Mediación Intercultural y Neuroconvivencia



“Cuando se quiere estudiar a los hombres es preciso mirar cerca de sí; pero para estudiar al hombre es necesario dirigir la mirada a lo lejos; es preciso, en primer lugar, observar las diferencias, para descubrir las propiedades”
J. J. Rouseau

La cultura de paz emerge en el siglo XXI, como un nuevo paradigma que se retroalimenta al igual de paradigmas emergentes como la complejidad, la neurociencia, la interdisciplinariedad, la trasversalidad y la quántica, por lo que no es tan simple o sencillo, en escenarios cambiantes social, política y económicamente construirla. Ecuador particularmente es un laboratorio de diversidad étnica, de clase, de credos y de ideologías, polarizados en los últimos años, por procesos ideológicos que se encuentran entre la submision, la subversión y la desesperanza en el cambio.
En efecto, cuando emo-senti-pensamos la cultura de paz, nuestras representaciones sociales devienen de un imaginario cuasi idealizado y utópico, de un mundo por venir de un mundo imaginario cual paraíso terrenal. Igual sucede ante la expresión de mediación comunitaria o mediación intercultural, las cuales se perciben como distante y lejana a cada uno de nosotros.
La diversidad, es una realidad cotidiana ante la cual nos relacionamos en el quehacer diario, nuestros compañeros de trabajo, estudios, vecinos, y aunque no lo percibamos así, también lo son nuestra pareja o nuestros hijos, cada uno con visiones, creencias, valores y practicas distintas a la que podríamos profesar. El acelerado ritmo de la vida moderna, junto a la tecnología, la ciencia y la comunicación, transforman constantemente nuestros conceptos e identidades, ampliando o concentrando de manera ostracista nuestras visiones del mundo, siendo el común denominador de las relaciones la intolerancia, la resistencia o la frustración.
Pero ¿Cómo funciona nuestro cerebro, y haciendo una analogía con éste y la sociedad, ¿cómo funcionamos ante el conflicto y qué hacemos para construir la tan dichosa convivencia pacífica? Pensamos en conflictos comunitarios o interculturales como conflictos entre comunes, entre indígenas, entre vecinos o entre ellos y el Estado o los Gobiernos locales, y no fácilmente nos asociamos con ellos. “Tomemos un ejemplo, concretamente (…) la cuestión del acceso a los recursos naturales o sociales de individuos pertenecientes a grupos étnicos”. (Gimenez Romero, 2001)
La mediación Intercultural, en este argumento es un fenómeno nuevo, aun no reconocido en la norma legal ecuatoriana, como si sucede en el ámbito de la mediación comunitaria y en la cual se la podría suscribir, y en el campo practico se viene ejercitando desde los operadores sociales y ONG´s. La mediación intercultural debe entenderse en nuestro contexto plurinacional como una “orientada hacia la consecución del reconocimiento del Otro y el acercamiento de las partes, la comunicación y comprensión mutua, el aprendizaje y desarrollo de la convivencia, la regulación de conflictos y la adecuación institucional, entre actores sociales o institucionales etnoculturalmente diferenciados.” (Sales Salvador, 2010)
En la cultura andina incide particularmente su cosmovisión, la forma de ver el mundo y sus relaciones, lo que denominan el sistema churonico o chacanico, como espiral de crianza de la vida, constituido por 5 elementos que le conforman, a saberse, la familia, la comunidad, la chakra y la geobiodiversidad, siendo su eje articulador y de equilibrio la espiritualidad; en el pensamiento andino la ausencia de equilibrio en alguna de las dimensiones de la crianza del ser humano es lo que produce el conflicto y/o los problemas.
La familia (a cada una de estas dimensiones se les atribuye un color particular, en este caso a la familia se le otorga el color amarillo) considerada la dimensión en la que se desarrolla la festividad, los sueños, los valores, los principios, la espiritualidad y el idioma; la dimensión comunitaria (o de color rojo) es donde se fortalece la relación con la autoridad, la autoderterminacion, la participación y solidaridad, y se refuerza el idioma, las festividades y la historia; Así también la chakra y la geobiodiversidad (de colores azul y verde respectivamente) fomentan la economía, la alimentación, la medicina y los principios de la vida. (Bustos Mario, 2018)
Para la década del 90 del siglo pasado, Humberto Maturana en su libro transformación para la convivencia, nos introduce en el complejo campo de la convivencia y la cultura de paz, incorporando en su análisis del conflicto, los factores sistémicos tanto social como biológico, así como la dimensión cultural y la dimensión emocional que intervienen en ellos. A su decir, “analizar los fenómenos sociales de una manera no tradicional y mostrar que de hecho y de una manera inevitable, el ser humano individual es social y el ser humano social es individual.” (Maturana R., 1999) Esto indudablemente dio un cierto acercamiento a los docentes y agentes sociales sobre la importancia de la analogía del ser social con el funcionamiento del cerebro individual.
La neuroconvivencia, es un proceso individual, personal y social de intervenir con el otro y consigo mismo, desde la vivencialidad y comprensión de las emociones, los sentimientos, los pensamientos y las acciones, que afectan la esfera de relaciones sociales, familiares y el entorno, por lo que implica una intervención en un multiespacio, muy similar a las dimensiones churonicas de la cosmovisión andina. Si bien la Neurociencia emerge a inicios de la década del 70, con la teoría del cerebro TRIUNO, de Mac Lean, en el marco de la investigación de los fenómenos del aprendizaje y la inteligencia, es en la década del 90 e inicios del 2000, que comienza a investigarse y aplicarse en el ámbito de la convivencia social pacífica.
El desarrollo de la teoría del cerebro triúno, conlleva a revisar, analizar y actuar sobre las emociones, nuestro cerebro Límbico nos permite Sentir, Desear y Querer, también es el cerebro de la RABIA, la FRUSTRACIÓN y la DEPRESIÓN, el cerebro Neocortezal es el que permite racionalizar y pensar dichas emociones a partir de la dominación de nuestros hemisferios cerebrales. Y finalmente el cerebro reptil o básico que nos conlleva a la acción o la reacción, los tres cerebros no son entes separados, sino que interactúan y son interdependientes.
La paz necesita de la participación consciente de los individuos y de los colectivos. Es decir que se necesita aprender como gobernar estos cerebros o sistemas: el mental - intelectual (Neocorteza), el emocional (Cerebro Límbico) y el del comportamiento (Cerebro Reptil) si se quiere lograr la paz dentro en la sociedad actual se requiere de la participación consciente de cada uno. ¿Por qué "participación consciente"? porque la paz se construye en nuestra mente, se transforma en nuestros contextos y las formas en que emo-senti-pensamos las relaciones con los otros. Hasta ahora hemos tratado de lograr la paz, simplemente mediando nuestros intereses a través de acuerdos; pero cuantas veces nos hemos pueto a mediar nuestras emociones respecto al otro y su contexto, su cosmovisión y la nuestra de la realidad, pero la paz no será posible si no logramos comprender la dinámica individual en cada uno en el conflicto, sino logramos relacionarnos con nosotros mismos y los otros en nuestros contextos y nuestras creencias muy particulares respecto al mismo.
Sí!!! Si podemos aprender a lograr la paz dentro de nosotros mismos, podremos ser capaces de ofrecer estrategias significativas para la paz social, comunitaria e intercultural. El objetivo es el individuo como un laboratorio de paz, practicando acuerdos y sintiendo el bienestar. Si observamos la vida desde su nivel celular, podremos entender nuestras conexiones con un medio más extenso con mayor facilidad.
El medio ambiente, lo que desde la cosmovisión andina es la geobiodiversidad es algo vivo, lleno de vida, que nos produce impactos con su constante información. “Nuestros dominios cobrarán vida con sus iguales y yo percibiré la vida alrededor mío como parte de mí mismo, como un recurso para mí, y yo como un recurso para ellos.” (De Beauport, 2006)
Tú no estás separado de tu medio ambiente, ni de tu contexto, sino que estás continuamente expuesto a él e interactuando con él. Tu paz depende de la paz en tu ambiente, y la paz de tu ambiente depende de ti. En este cerebro logramos la paz siendo "uno" con nuestro medio ambiente y lo que nos rodea. A partir de esta inclusión total practicamos la Inteligencia Básica para experimentar cada día tanta Paz como sea posible.
Walter Fernandez Ulloa. Profesional en Psicología Clínica, con estudios y experiencia en Salud Mental Comunitaria y Grupal, desarrollo social y comunitario con enfoque en planificación local y énfasis en comunidad, niñez, familia y juventud; Consejero Suplente del Consejo de Participación Ciudadano y Control Social 2015-2020, Mediador certificado por el Consejo de la Judicatura, graduado en la Universidad Estatal de Bolívar; Magister Internacional en Políticas Sociales de Promoción de la Niñez y Adolescencia; Activista en Derechos Humanos y Paz; Planificador del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social; Consultor y Asesor de Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, Secretaria Nacional del Agua, Secretaria del Migrante; Instituto Nacional de Estadísticas y Censos; Miembro Fundador de la Academia ODR (Métodos apropiados de Resolución de Conflictos) Latinoamérica; Miembro Fundador del Observatorio Nacional de Comunicación y Medios;  Miembro Fundador del Observatorio Internacional de Paz y Seguridad Humana con sede en Argentina; Miembro Fundador y Vicepresidente del Consejo Andino de Mediadores y Conciliadores, 2005-2007, Lima-Perú. Contacto: ups.walter.fernandez@gmail.com

1495. Mediadores sin Fronteras

¿Es posible mediar entre personas de diferentes países?
¿Se puede mediar un conflicto transfronterizo?
Es posible mediar sin fronteras pero para ello es necesario tener en cuenta algunos aspectos que aconseja una Directiva de la Comunidad Económica Europea.
a) Lugar e idioma.- En cuanto al idioma empleado deberá ser aquel que sea elegido por las partes y que permita, por un lado, una comunicación fluida y empática entre el mediador y las partes, y por el otro, entre las mismas;
b) Ley aplicable al procedimiento de mediación.- Dependerá de los diferentes supuestos en los que las partes pueden acudir al procedimiento de mediación.
Así pues:
a) en los supuestos de mediación derivada por un juez o de mediación “obligatoria” prevista por la ley nacional, será de aplicación la ley del país en el que el órgano jurisdiccional derive las partes a mediación o se prevea la mediación como obligatoria;
b) en los supuestos de recurso a la mediación por voluntad de las partes, sería aplicable la ley nacional sobre mediación libremente elegida por las mismas y sirviendo como “paraguas normativo”
c) Flexibilidad.- Es decir la capacidad del procedimiento de adaptarse a las reales necesidades de las partes
d) Confianza.- Depositada por las partes en la persona mediadora y en el proceso que inician;
e) Participación activa de las partes en el conflicto y auto composición de intereses.- Las partes son las que están mejor posicionadas para conocer el origen del problema y la solución más conveniente para sus intereses, en un mecanismo de auto composición de los mismos, sin tener que delegar la decisión a una tercera persona;
f) Que la mediación no impida el acceso a la vía judicial o arbitral en caso de que no haya acuerdo.   Así como los conflictos no tienen fronteras podemos decir que la intervención del mediador tampoco la tiene.
Así como expresa Vitali, podemos hablar entonces  de un Mediador Internacional que debería tener como requisitos mínimos:
a) Formación y calidad, previstos por la legislación nacional del país en que ejerce la profesión. Así como los requisitos de inscripción en los registros u organismos de mediación
b) Conocedor de la Ley aplicable al fondo del asunto para determinar si los derechos y obligaciones objeto de mediación son disponibles para las partes y poder intervenir correctamente en el proceso. El conocimiento de la materia sobre la que se está tratando la disputa es importante para una correcta gestión y resolución de la misma;
c) Conocedor de las dificultades de un juicio internacional, de su duración y costes, de la complejidad en la determinación del tribunal competente, del reconocimiento y ejecución de decisiones extranjeras y de las posibles incertidumbres del resultado al que pueda llegar un Juez;
d) Saber utilizar todas las técnicas y capacidades a su alcance para que las partes reflexionen sobre su mejor alternativa a un acuerdo negociado y que considere oportunas para el supuesto de hecho concreto;
e) Conocer de los elementos de interculturalidad e internacionalidad que envuelven un conflicto transfronterizo, así como ser conocedor y saber hablar o tener traductor hábil en los idiomas de las partes con el fin de facilitar y permitir la comunicación con y entre ellas.
Teniendo en cuenta estas ideas podemos hablar de ¡Mediadores sin fronteras!
Juan Pablo Albornoz Kokot. Abogado, Escribano, Mediador y miembro activo del Centro Judicial de Mediación de la Provincia de Tucumán.
Juan Pablo Albornoz Kokot. Lagaceta.com.ar. Tucumán, Argentina. 29/12/14

1146. La Mediación intercultural es una eficiente metodología para atender a las personas inmigrantes

Valladolid, España. El programa de Mediación Intercultural, que lleva a cabo la Asociación Barró dentro del proyecto Centro Socioeducativo Jara, se ha presentado ante instituciones y otras entidades de acción social, durante la la IX Semana intercultural de Valladolid.
Esta iniciativa innovadora destaca por introducir la figura de la mediadora en los programas dirigidos a personas inmigrantes, con el fin de facilitar su inclusión social. Lo que ha logrado, después de un año de implantación atendiendo a casi 90 familias, facilitar e implementar la integración de las mismas.
Esther Galante, coordinadora del proyecto Jara, destacó la importancia de la figura de la mediadora, ya que hace de nexo de unión y apoyo en el encuentro de las familias, los centros educativos, los agentes sociales, los centros sanitarios y la propia comunidad.
Esto se traduce en el aumento de los casos de éxito de intervención con familias atendidas en los proyectos por los Servicios Sociales municipales; en un mayor número de actividades programadas en colaboración con otros recursos (centros de salud, agentes de igualdad, asociaciones del distrito…); y en acercamiento autónomo de las familias a los recursos del barrio.
Por su parte, Aura, la mediadora intercultural de Barró, explicó en qué consisten específicamente sus acciones como mediadora, y las mejoras apreciadas en la población atendida gracias a este proceso de mediación intercultural con hombre, mujeres y menores inmigrantes.
Entre los logros podemos destacar: la disminución considerable de los problemas de comunicación y convivencia familiar en el hogar; la implicación familiar en el proceso socioeducativo de sus hijos, traducido en el éxito escolar y en la disminución del conflictos de los mismo; la disminución considerable del número de detecciones de situaciones de violencia de género en el hogar de las familias atendidas; y la implicación regular de las familias en la organización de actividades socio-comunitarias en el distrito.
La Asociación Barró ha presentado este programa dentro de la Jornada metodológica en inmigración, donde además de estos casos prácticos de metodologías innovadoras se abordaron otros temas: integración de las familias inmigrantes e inmigración y conflictos familiares.
La jornada, inaugurada por la Concejala de Bienestar Social y Familia de Valladolid, ha tenido lugar durante la IX la Semana Intercultural que organiza el Ayuntamiento de Valladolid y la Junta de Castilla y León.
Canal Solidario.org. 03/10/12

845. El Mediador intercultural... en piscinas conflictivas

Madrid, España. En algunas piscinas públicas de España se ha creado una nueva figura para lidiar con decenas de agresiones y discusiones derivadas de las diferencias culturales y generacionales de los usuarios
En las atiborradas piscinas públicas de Madrid, David Moreno ya distingue a la fauna de usuarios: los que van a lucir cuerpo, los mirones que se esconden detrás de unas gafas negras, los abuelos que aún no han podido ir a la playa por la crisis o los que quieren armar alboroto. Su profesión: mediador intercultural en piscinas conflictivas.
De unos años para acá se han reportado decenas de agresiones -algunas con armas- y discusiones derivadas en muchos casos por las diferencias culturales y generacionales de los usuarios.
De hecho, la policía suele pasarse una o dos veces por semana por las piscinas más problemáticas.
"De ahí surge la figura del mediador de piscina. Tenemos trece profesionales de etnia gitana que han recibido formación en resolución de conflictos. Muchos altercados tenían que ver con población gitana pero no es el único colectivo conflictivo. En las piscinas confluyen muchas culturas y grupos: árabes, latinos, incluso pandillas de adolescentes", explica Rocío García, de la Fundación Secretariado Gitano que lleva el programa.
El fenómeno no es exclusivo de Madrid, en ciudades como Lérida en Cataluña también se ha creado la figura del mediador de piscinas.
La chispa que enciende la discusión puede ser desde el volumen de la música, los picnics al lado de la piscina, usuarios que se cuelan sin pagar o personas que quieren meterse al agua con ropa, algo que suele suceder entre mujeres gitanas y magrebíes.
"Lo hacen por pudor, para que no les vean pero es algo que va en contra de las normas de higiene de las instalaciones. En algunas piscinas se ha negociado para que utilicen un bañador tipo pantalón", detalla García.
La jornada de un mediador
David camina entre las cuatro piscinas de un polideportivo del sur de Madrid donde llegan a acumularse hasta 5.000 personas los fines de semana. El sol aprieta a 36 grados centígrados.
"A medida que aumenta el calor esto se llena. En aquel rincón suelen estar los latinos, en aquella piscina los árabes. Los gitanos y los no gitanos están por ahí, más dispersos. Cada uno tiene su comida, su música. A veces por no conocer caemos en un error. Yo intento que no haya conflictos y que se cumplan las normas pero cuando alguien grita sé que tengo que ir", le explica mientras unos socorristas le llaman.
"David mira a tu primo. Dile que no se tire así que luego tenemos un accidente", exclama uno de ellos después de un salto mortal de un chico de tez morena.
"Ese tipo de cosas están prohibidas. En una ocasión un chico hizo lo mismo y cayó sobre una mujer mayor, tuvo que venir una ambulancia", recuerda. David comenta que al principio le confundían con un socorrista o había gente que se molestaba con su función.
"Ahora me conocen y yo a ellos. Una vez una abuela gitana se metió al agua con su vestido. Fui con respeto a pedirle que se pusiera un bañador o un bikini pero ella no quería que la viesen sus hijos y nietos, le daba vergüenza. Insistí tanto que la mujer se enfadó y me enseñó un pecho. No lo podía creer. ¡Y tenía vergüenza de enseñar algo!", sonríe sin que su mirada deje de escanear los rincones del polideportivo.
"Este año no hay playa"
En la entrada de las piscinas un chico de origen latino, de gorra de rapero y bermudas holgadas, mira deslumbrado hacia el agua como si hubiese llegado al paraíso.
"Este es mi segundo verano en Madrid. Este año no creo que mi familia vaya a la playa, no hay pasta. Pero da igual, la ciudad se queda muy sola y se puede disfrutar. Me gusta esta piscina, vienen tías muy guapas y hacen topless", me comenta emocionado mientras se dirige a un grupúsculo de adolescentes que le reciben con un choque de puños.
Luego se sientan a mirar.
David me cuenta que es difícil ver un grupo de latinos relacionándose con uno de árabes y viceversa. O de españoles con árabes y latinos. Curiosamente el grupo con el que más se relacionan es con los gitanos.
"Es como un grupo de encuentro", comenta como si describiera los distintos barrios que hay dentro de una piscina pública.
Una pareja de ancianos madrileños, embadurnados de bloqueador solar, masculla una conversación.
"Los chavales de ahora se encienden por nada, como los chulitos (engreídos) de piscina pero más folloneros (problemáticos). Pero bueno, ya están más calmados, menos mal porque este año no sabemos si vamos a ir a Benidorm (ciudad en la playa).
Dicen que Madrid tiene nueve meses de invierno y tres de infierno. Pues eso, que aquí nos estaremos cocinando", comenta uno de ellos.
El Nacional.com. 21/7/2011

824. Los Puentes de la Mediación

Almería, España. No hay datos oficiales sobre alumnado de origen inmigrante en El Ejido pero no hay más que darse una vuelta por sus aulas para darse cuenta que es mucho. En la población adulta de esta localidad del Poniente almeriense, uno de cada tres ciudadanos ha nacido fuera de España.
Esa multiculturalidad del aula, en ocasiones, presenta conflictos debido a múltiples factores que tienen como denominador común la diferencia de costumbres o idiomas. Para servir de puente entre esos dos mundos que convergen en un aula está la figura del mediador escolar. En el municipio ejidense esa tarea está desempeñada por dos trabajadores de la asociación Codenaf y Almería Acoge, Mouhssin Amrani y Atika El Omal, respectivamente.
Ambos hablan con pasión de su trabajo pero reconocen que les falta tiempo y recursos para atender a la altísima demanda de los centros educativos de El Ejido. Mouhssin tiene asignados por la Consejería de Educación dos centros de Primaria en Las Norias, además del IES Santa María del Águila y el IES Picasso, pero también trabaja a demanda para otros tantos centros educativos (a los que acude sólo cuando lo llaman). El caso de Atika es similar. Esta mediadora de 'Almería Acoge' sólo tiene asignado el colegio Laimún en El Ejido, además de dos en La Mojonera y otro en Vícar, pero debe atender igualmente las llamadas de otros centros del Poniente.
En esta línea, la coordinadora de 'Almería Acoge' en El Ejido, Begoña Arroyo, ha reivindicado la «importancia y la necesidad de este trabajo y los escasos recursos con los que se hace» y pone como ejemplo que siga habiendo centros educativos que se queden sin mediador asignado de forma permanente, pese a tener gran porcentaje de alumnado inmigrante. «La mediación en las escuelas es un elemento de favorecimiento de la integración social y de prevención de conflictos futuros pero a día de hoy no cuenta con recursos», remarcó Begoña Arroyo.
La tarea de estos mediadores, según explica Atika, se centra en tres colectivos o áreas: el trabajo para el centro escolar (en las matriculaciones, prescripciones o en la traducción de la documentación) y con los profesores, tanto con los de las aulas temporales de adaptación lingüística (ATAL) o con los ordinarios, traduciendo documentos o haciendo de intérpretes; con la familias, tratan de promover el acercamiento al centro o sensibilizar al AMPA; finalmente, realizan otras tareas complementarias con otras entidades como trabajadores sociales o ayuntamientos.
Absentismo
Tanto Mouhssin como Atika afirman que no hay grandes conflictos en los centros y que su trabajo va encaminado sobre todo a la prevención del absentismo, además de cualquier otra función que pueda favorecer la integración del alumnado de origen inmigrante.
Atika apunta que este trabajo contra el absentismo lo hace en colaboración con el personal de referencia que en los institutos es el orientador y en los colegios el director o jefe de estudios. «Lo primero hago es acudir a la familia e intentar solucionar el problema, si no puede ser así, el caso se deriva a Servicios Sociales porque yo no tengo medios para obligar al niño a que vuelva, simplemente les explico a los padres los problemas que puede tener si no va al centro hasta los 16 años», indicó.
En toda esta tarea, la coordinación con el profesorado es fundamental. El mediador de Codenaf, Mouhssin Amrani, indicó que a lo largo de este primer año como mediador escolar la mayoría de los profesores con quien ha podido trabajar han sido también sus «maestros en implicación, esfuerzo y coherencia». Respecto a la actitud con la que estos docentes afrontan su trabajo en aulas multiculturales, Mouhssin dice que ve en ellos «mucha voluntad de aprendizaje y de adaptarse a la nueva situación» pero que, aún así, «queda mucho por hacer». Esta tarea pendiente no es sólo de los docentes, sino también de los padres de este alumnado inmigrante que no siempre se implican en la educación de sus hijos y en las propuestas del centro educativo.
El desconocimiento del sistema educativo español y la barrera idiomática son los dos motivos fundamentales por lo que es difícil esta integración. «El funcionamiento del sistema educativo es diferente entre España y Marruecos y hay muchos agentes que no coinciden como el tutor o el orientador», dice Mouhssin, quien recuerda que entre estos pares «hay un índice de analfabetismo tremendo y eso no ayuda mucho»
El hecho de que la inmigración que prima en El Ejido sea de supervivencia hace que «el tema de la cultura o los estudios quede relegado a un segundo plano», afirma el mediador de Codenaf. Eso obliga, tanto a Mouhssin como a Atika a llevar su tarea mediadora más allá del centro educativo y acudir muchas veces hasta las viviendas de los padres para explicarles por qué sus hijos deben seguir escolarizados o animar a esos progenitores a participar en charlas, talleres o jornadas que se realizan en el centro educativo.
Almudena Fernández. Ideal.es. 19/6/2011

757. Jornadas sobre Mediación Intercultural

Castellón, España. Una mujer marroquí llega a un hospital de Castellón. Su bebé está enfermo y le tiene que explicar a los médicos cuáles son los síntomas. Sin embargo, apenas sabe hablar castellano y la situación se vuelve crítica. Este caso, que cada vez se plantea con más frecuencia en los centros sanitarios castellonenses, precisa de un mediador intercultural, cuya presencia es clave para que los médicos puedan acertar con el diagnóstico.
El Hospital General de Castellón celebró ayer la Primera Jornada de Mediación Intercultural en el ámbito sanitario de la Comunitat Valenciana, organizada por el Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) de este centro.
Profesionales sanitarios y mediadores pusieron en común ideas que pueden servir para salvar vidas en el futuro y para avanzar en la integración de los colectivos de inmigrantes y en riesgo de exclusión. En todo caso, está comprobado que los mediadores mejoran la calidad asistencial.
Hanne Hais, mediadora intercultural, explicó ante un abarrotado auditorio el caso de una mujer que acudió a urgencias porque su hija sufría un problema respiratorio. Tras ser atendida por la mediadora y los médicos, la niña se restableció sin problemas. "Soraya cree ahora que la Sanidad española tiene un alto nivel de profesionalidad y una tecnología muy avanzada", asegura Hanne.
"Gracias a la mediadora tuvimos una mejor atención sanitaria y nos informaron sobre el tratamiento que teníamos que darle a nuestra hija", asegura Soraya.
Por su parte, Enrique Jiménez, portavoz de la asociación Punjab, reclamó más mediadores interculturales para que la comunidad gitana pueda recibir una mejor asistencia.
"El lenguaje médico es difícil para el gitano y debe haber una relación de respeto entre médico y paciente para evitar tensiones y situaciones de violencia", alegó.
Mediación
Por su parte, la directora general de Calidad y Atención al Paciente, Pilar Ripoll, tomó parte en el acto de inauguración junto a la directora territorial de Sanitat, Elvira Bosch, el gerente del Departament de Salut de Castellón, Guillermo Ferrán, la subdirectora de enfermería del Departamento, Encarna Rodríguez, y el coordinador del Servicio de Atención e Información al Paciente, Rafael Rodríguez. Pilar Ripoll destacó durante su intervención la importancia adquirida por la mediación intercultural en los últimos años debido al flujo migratorio que ha sufrido la Comunitat Valenciana.
La directora general precisó que "la mediación intercultural nace con el objetivo de crear un nuevo marco para la convivencia intercultural a través de la mejora de la comunicación y de la relación entre estas personas o grupos de personas".
Asimismo, la directora general de Calidad y Atención al Paciente manifestó que la Conselleria de Sanitat ha puesto en marcha diversas iniciativas encaminadas a reducir las barreras idiomáticas y culturales, destacando entre otras: becas para mediación cultural, traducción de enlace en nueve departamentos de salud donde existe mayor demanda, edición y distribución de folletos de "Vocabulario básico árabe-marroquí para la atención primaria" y de "Vocabulario básico rumano para la atención primaria", entre otros.
Levante-emv.com. 15/4/2011

684. La era del Mediador

Barcelona, España. Los mediadores están de moda. Su trabajo consiste en interponerse entre dos o más personas que están enfrentadas por algún motivo e intentar que la cosa no pase a mayores. Los hay que interceden entre vecinos, entre padres e hijos o entre inmigrantes y aborígenes. ¡Y funciona!
En Nazaret, un barrio valenciano en el que sobran bares carajilleros y falta trabajo, la policía local ha puesto en marcha un programa de formación para que sus agentes dominen las técnicas de mediación y, por el diálogo, resuelvan conflictos vecinales que, de otra manera, podrían terminar en los juzgados o en enfrentamientos personales más graves. El intendente general de la policía local, Rafael Mogro, detalla algunos casos en los que se han alcanzado acuerdos: un conflicto entre vecinos por el ruido que ocasionaban los niños de una vivienda, cuyo cuarto de juegos estaba justamente encima del dormitorio principal del piso de abajo. La situación se solucionó con el compromiso de los propietarios del piso de arriba de trasladar la habitación infantil y ponerle una alfombra. En otro caso, un menor quemó el chándal de otro al explotar un petardo. El acuerdo se cerró con el compromiso del chaval de pagar la mitad de la cuantía de la prenda quemada con su paga semanal.
En León, los profesores de algunos institutos buscan a alumnos respetados por sus compañeros para prevenir actitudes xenófobas y que desciendan los casos de violencia dentro de las aulas. De momento, “los diplomáticos del instituto”, según los califica el 'Diario de León', están consiguiendo lo que no pudo la sanción disciplinaria más común en estos casos (la expulsión por cinco días): que los estudiantes solucionen por sí mismos sus diferencias. En Madrid, mediadores interculturales se relacionan con pandillas rivales para que todo acabe como en 'Grease' (con el acuerdo entre los T-Birds y las The Pink Ladies) y no como en 'Gangs of NewYork' (con 'Los conejos muertos' enfrentándose a los nativos liderados por Bill Cutting, el carnicero).
Sin embargo, si hay que buscar una comunidad autónoma de referencia probablemente sea Catalunya. Según el libro blanco de la mediación, en el 2008 se celebraron 141.602 mediaciones, que afectaron a 154.384 personas, y que abordaron desde conflictos entre vecinos (muy particularmente ocasionados por ruidos o por las molestias originadas por animales domésticos) hasta separaciones matimoniales, pasando por discusiones por las basuras, reclamaciones de consumidores o el proyecto de construcción de una mezquita.
Óscar Negredo, un mediador de 34 años que antes de dedicarse a esta profesión trabajó como educador social, relata un conflicto en el que intervino que recuerda al argumento de alguna película de Spike Lee. “Una vez me llegó el caso de una vecina que se las tenía con la dueña de un bar. Cuando esta persona bajaba al perro a la calle Llorer, en La Florida (un barrio de l´Hospitalet de Llobregat), y el animal orinaba, acababa en la terraza del bar de marras, ya que la calzada tenía pendiente. Después de un enfrentamiento, a la dueña del perro le dio un telele y hubo que llevársela en ambulancia. Así empezó la mediación”, cuenta.
“Sin embargo –continúa Negredo–, el caso afectaba a todo el barrio al tratarse de dos personas conocidísimas que se habían enzarzado en una guerra sin cuartel. Los hijos de cada una de ellas tenían sus grupos y se habían amenazado. Pronto nos dimos cuenta de que el pipí era sólo la punta del iceberg y que aquello era un polvorín”, recuerda.
“Finalmente, la cosa acabó con una catarsis emocional en la que no faltaron llantos y perdones. Ambas sobreactuaban y sacaban beneficios del conflicto: tenían seguidores y se sentían importantes. Hubo que trabajar mucho y conseguir que los dos grupos enfrentados reinventaran su vida una vez alcanzada la paz. Algo parecido a lo que hay que hacer en algunos conflictos internacionales”, explica este mediador, que dice no haber sido nunca amenazado, por más que conozca casos.
Porque... ¿quiénes son exactamente estos 'apagafuegos'? De entrada, en un 75% son mujeres, tal vez porque tienen mayor tradición a la hora de resolver los conflictos por la vía del diálogo en comparación con los hombres, “que acostumbran a ser más contundentes”, por decirlo en palabras de Concha Gómez, una mediadora de Madrid. En cuanto a su perfil profesional, predominan los abogados por delante de los psicólogos. Un dato más: las mediaciones se suelen saldar con éxito en un 75% de los casos.
Ignacio Bolaños, doctor en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid e impulsor del Instituto de Mediación y Gestión de Conflictos (Imedia), calcula haber formado en los últimos doce años a alrededor de 700 mediadores. Una de sus palabras clave es “legitimar”. “Ser mediador implica –dice este experto– ponerse en la piel del otro y tener capacidad de escuchar sin juzgar. También es de gran importancia conseguir ser empático y propiciar que personas que están enfrentadas exterioricen sus sentimientos y lleguen a un acuerdo aceptable en el que no haya ni un ganador ni un perdedor. En eso consiste es legitimar: ponerse al lado de las personas y no de los hechos”, aclara.
Luego relata algunas de las técnicas que utiliza. Por ejemplo, para mostrar neutralidad y equilibrar el poder, contrapesa la cantidad de tiempo que establece contacto visual con las dos personas enfrentadas. “En cuanto a la parcialidad consecutiva, no es más que posicionarse de forma equidistante y de escuchar primero los argumentos de uno y luego del otro”, revela.
Óscar Negredo, por su parte, se refiere al método biográfico. “Una de las cosas que suelo hacer es pedir a las personas que hablen de su vida, desde dónde nacieron hasta a qué se dedican. Y que se olviden por unos momentos del conflicto. El objetivo es buscar las cosas que nos unen en lugar de deshumanizar al adversario”, indica. Por lo demás, cada mediador trabaja su ecuanimidad de forma distinta. A Óscar Negredo le va bien nadar. En cambio, la madrileña Concha Gómez recurre a la meditación zen, aunque lo dice un poco recelosa de que la simple mención de la palabra “meditación” ponga en guardia a la lectora o lector.
Todos ellos coinciden en que el secreto es crear “un clima”, dice Marcela Çaldumbide, una mediadora que trabaja previniendo conflictos en el colegio Nuestra Señora de la Consolación de Madrid, “que permita compatibilizar intereses encontrados y avanzar hacia el interés común”.
El filósofo José Antonio Marina, un auténtico faro en todo lo relacionado con la mediación, lo explica así: “Se trata de no quitar la razón a nadie, sino de propiciar un punto de encuentro”. “Siempre es tentador resolver una disputa utilizando los valores de uno mismo. Pero el mediador no es un juez, sino alguien que propicia que las partes no se encastillen y zanjen por sí mismas sus diferencias”, indica, tras explicar que la figura del mediador la ejercían el jefe de la tribu o las mujeres de más edad en África.
Un argumento más para seguir apostando por un sistema que consigue lo que no logran los jueces o las cárceles: que la propia sociedad haga justicia a partir de un sistema muy primitivo en el que cada persona es parte y a su vez juez
Óscar Negredo: "Quería coger la escopeta y cargárselos a todos"
Escuchar casi cada noche a un grupo de inmigrantes toneando hasta las tantas, agarrando trancas, lanzando alaridos y parrandeando al son de la música, podría dar la razón a los psicólogos que opinan que tenemos una personalidad dominante y otras que se manifiestan menos.
Esto explicaría, por ejemplo, que a un vecino de Bellvitge (l’Hospitalet, Barcelona) le rondara por la cabeza coger la escopeta y personarse en la cuchipanda, por más que, afortunadamente, Óscar Negredo llegara antes para estrenarse como mediador ciudadano. “Cuando tienes un conflicto, una de las primeras fantasías es que desaparezca tu adversario. Pero en la vida real eso no pasa, así que es mucho más práctico llegar a un acuerdo. La clave es propiciar las condiciones para que las dos partes se conozcan y se escuchen. No se trata de pedir perdón, sino de dar la posibilidad a las personas de entender lo que sucede, de ponerse en la piel del otro de cara a lograr un acercamiento humano que responsabilice con vistas al futuro”, explica Negredo.
“Finalmente” –cuenta este mediador de 34 años– “el hombre aceptó la mediación a regañadientes. Pero la cosa acabó bien. Tras un mes y medio y varias entrevistas, el grupo se comprometió a no molestar más, algo que este aceptó de buen grado. Incluso ofreció que si alguna vez querían hacer una fiesta y se lo comunicaban, no pondría impedimento”.
Según Negredo, la zona norte de l´Hospitalet, “una de las más densas de Europa”, es de las más conflictivas, ya que se produce un cóctel explosivo entre inmigrantes jóvenes, que están en una fase expansiva, y personas autóctonas de mayor edad, que necesitan tranquilidad
La Vanguardia.es. Vida. 5/2/2011

Un Mediador con mucha chamba

Murcia, España. Un solo mediador atenderá a 7.000 inmigrantes en los servicios públicos. Los recortes anuncian polémica. El Ayuntamiento ha iniciado el año con el despido de dos de los tres mediadores culturales con los que contaba en nómina. Después de 7 y 5 años de trabajo, respectivamente, un hombre y una mujer de origen marroquí han cesado en su puesto con el inicio del año.
El único mediador que queda en la plantilla deberá atender, desde su puesto en la Concejalía de Servicios Sociales, todos los casos que se presenten, «ya sea presencial o telefónicamente», según las indicaciones expresadas desde la jefatura de ese departamento municipal.
Fuente Álamo es el municipio de la Región con mayor número de población extranjera después de Los Alcázares. Actualmente, el padrón lo componen 17.600 personas, de las cuales 7.000 son extranjeras, la gran mayoría de nacionalidad marroquí y ecuatoriana. En los vecinos municipios de Torre Pacheco, con 10.000 inmigrantes, los mediadores son ocho, y en La Unión, con apenas 1.000, cuentan con dos.
El único de estos profesionales deberá ahora dar cobertura a servicios policiales y todos los centros públicos del municipio, entre los que se incluyen 14 institutos, colegios y guarderías; 8 centros de salud y consultorios; 6 centros sociales y 6 centros culturales.
Esta situación ha generado un coro de fuertes críticas. En el ámbito educativo, el director del colegio de Las Palas, Carlos Martínez, aseguró no saber cómo van a funcionar con este «servicio esencial si se presta por teléfono».
Mientras, María del Mar Pastor, directora del colegio rural agrupado Alzabara, se mostró consternada, el 75 % de sus 323 alumnos son inmigrantes, la gran mayoría magrebíes. En el caso de El Escobar, no hay ningún alumno español, y en Los Almagros, sólo uno.
Allí trabajaba uno de los despedidos y María del Mar Pastor recordaba sus tareas, mucho más allá de una mera traducción de idiomas: «Visitaba a los alumnos absentistas, se ocupaba del calendario de vacunación, evitaba problemas con la vestimenta musulmana, buscaba el acuerdo con los padres en temas conflictivos».
PSOE e IU critican la medida. «Deberían sonrojarse por recortar en integración y no en los sueldazos que se pusieron», denuncia IU.
Por su parte, la alcaldesa, María Antonia Conesa, afirmó que el despido está causado por «los recortes del Ministerio y la adecuación del personal a las necesidades reales de la población inmigrante».
La Verdad.es 10/1/2011

En la Mediación no hay que imponer, sino acercar posturas

Mundo Mediación
Baeza, España. La figura del mediador intercultural fue ayer el tema central de la intervención desarrollada por la licenciada en Filosofía y Letras, Genisa Prats San Román, dentro del Curso 'El español como segunda lengua para inmigrantes', que se imparte esta semana en la Sede Antonio Machado de la UNIA en Baeza.
La ponente, que ocupó toda la jornada matinal, trató diversos aspectos, como la historia de la mediación intercultural en España, cómo se ha constituido y cómo ha ido reconociéndose a nivel social su trabajo. Del mismo modo, defendió que al fin y al cabo, la mediación intercultural no deja de ser «un aspecto basado en la relación, en este caso entre personas de orígenes culturales distintos; por lo tanto se establece una relación entre personas distintas, donde sus valores, creencias, maneras de hacer las cosas, etc., dificultan esa comunicación, generándose incluso malentendidos por el desconocimiento mutuo, los prejuicios, etc.». Por esta razón, la experta señaló que el trabajo de estos profesionales debe centrarse de manera prioritaria en esa comunicación, y desgranó posteriormente las distintas funciones de los mediadores, dónde y de qué manera intervienen, etc. Entre los objetivos que se deben marcar, la base está en «el reconocimiento del otro, y trabajar en la comunicación y la comprensión mutua; búsqueda de códigos comunes de comunicación, construir una convivencia en estas nuevas sociedades que construimos y que ya no son 'mono', sino 'pluris'...».
En el apartado concreto de la Educación, el mediador debe llevar a cabo una doble función. Por un lado en esa relación mediadora al poner en relación a las familias con los centros, para ver como se puede conseguir esa integración en la nueva realidad que surge. «Pero otras veces -manifestó- confundimos esta labor integradora con el tema del apoyo escolar, con las dificultades lingüísticas; y eso no le compete a un mediador, sino a un profesional que apoye el estudio de esa lengua y que lo puede hacer a través de diversos procedimientos». Donde sí tiene un papel importante la figura del mediador intercultural dentro del apartado educativo, es en aspectos como el que unos padres participen en los consejos escolares; dar a conocer las dinámicas escolares del país nativo; cómo son las relaciones entre chicos y chicas o las propias relaciones familiares; etc.
Integración
A lo largo de la semana se ha incidido en un aspecto muy concreto, y es que la integración de estos inmigrantes también pasa por la propia asimilación de los nativos de la cultura de esos ciudadanos que se acercan a nuestra sociedad. «Yo creo que en este aspecto hay que hacer como cuando invitas a alguien a tu casa, que le dejas un espacio e incluso le cedes un espacio en tu armario para que deje su ropa... Unos y otros tenemos que dar esos pasos, dar a conocer aspectos propios y concebir los de los otros. No hay que imponer ni castigar, sino buscar maneras de convivencia entre todos, y eso es lo bonito de este trabajo», sentenció.
Por otro lado, el profesor del Centro de Lenguas Modernas de la Universidad de Granada y co-director del curso de la Machado, Aurelio Ríos Rojas, hizo alusión esta semana a que hoy se cometen graves errores en lo que respecta a la formación de la lengua para los inmigrantes porque se limita ésta a la asignatura de Lengua, cuando debería ampliarse a todas las materias. Para el experto, muchos de los problemas que encuentran los alumnos inmigrantes -incluso en el caso de los de habla hispana-, es que no manejan los registros, lo que les impiden acceder a los currícula.
Si bien se ha ido trabajando durante los últimos años en este aspecto, se han mejorado en cierta manera los medios disponibles y existe cada vez más voluntad por parte del profesorado, Ríos Rojas mantuvo que gran parte de los problemas se mantienen por el carácter cerrado de los cuerpos funcionarios (y no concretamente por causa de los docentes), que se caracterizan por un fuerte carácter corporativista. En este sentido, y como balance de la situación actual, el co-director del curso destacó que actualmente «hay muy buenas intenciones y muy malas prácticas».
Respecto a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías en este aspecto, el experto consideró que si bien son herramientas muy útiles e interesantes, no dejan de ser eso, meras herramientas, como otras cualquiera, pero en ellas no está la solución plena. Respecto a las figuras del mediador intercultural, el profesor del Centro de Lenguas Modernas de la UGr manifestó que su labor es más que encomiable puesto que son necesarios en diversos aspectos.
27.08.10 - 02:03 -
Nota de Antonio Ordóñez, publicada el 27 de Agosto de 2010 en el sitio "ideal.es"

La necesidad de la Mediación Intercultural




Mundo Mediación
Mediación Intercultural

Ceuta, España. El Área de Menores de Ceuta ha organizado un curso sobre Mediación Familiar, que se imparte estos días. Laura Sánchez, psicóloga y mediadora familiar, es la encargada de impartir el seminario.
–¿Qué es la Mediación?–
La Mediación en sí es un método de resolución de conflictos donde lo peculiar es que interviene una tercera persona, un profesional, que intenta ejercer un no poder y, más bien, democratizarlo. El mediador es el que ayuda a que las personas que tienen un conflicto puedan comunicarse, facilitando un espacio de relación y un contexto en el que haya un tema de confianza y, a partir de aquí, que las personas puedan resolver los problemas que tengan. Al hablar de mediación familiar aplicamos esta metodología al ámbito de la familia, aunque también se podría hacer con muchos otros.
–¿Por qué es tan importante?–
Por ejemplo, en el ámbito familiar, porque preserva las relaciones. Es interesante poder establecer de una forma pacífica, y desde un espacio de diálogo donde se facilita la comunicación, que se puedan llegar a acuerdos o que al menos haya un acercamiento entre esas personas y sus posturas. Esto evita que tengan que llegar a un proceso judicial y que terminen sufriendo los más débiles, que en muchos casos son los hijos.
–Observando el programa del curso parece que hace falta dominar muchas disciplinas para poder ser mediador...–
Exactamente. Tiene que haber por un lado conocimientos de Psicología, también sobre el contexto jurídico en el que estás trabajando y, sobre todo, está muy relacionado con la Comunicación. Son técnicas que se trabajan mucho al nivel del modelo sistémico, el de intervención con familias. Lo que sí quiero recalcar mucho es que el mediador tiene que ser un profesional muy formado y muy bien entrenado en técnicas de mediación, porque esto es como una operación de microcirujía psico-social y para poder trabajar bien se tienen que dar unas condiciones que hay que cuidar mucho.
–El hecho de tener que dominar diferentes disciplinas puede llevar a pensar que trabajar con familias o jóvenes es complicado...–
Lo que ocurre es que la mediación es una metodología muy nueva. Aquí en España apenas llevará 20 años, mientras que en sitios como EEUU hablamos casi del doble. Es muy joven. Hay otras disciplinas que costó mucho que se aceptaran. Antes, por ejemplo, si ibas al psicólogo parecía que estabas loco. Las personas todavía no saben que se puede acudir a un proceso de mediación cuando tienen un problema.
–En el curso participan profesionales de diferentes áreas, pero no hay profesores, por ejemplo. ¿Sería interesante que hubiera?–
En otras autonomías de España se está usando la Mediación en los centros escolares, como en Cataluña. Es verdad que se está empezando a hacer difusión de esto. Yo pienso que es un método que a nivel escolar podría ser interesante. Muchas veces los conflictos desencadenan denuncias, pero incluso dentro del proceso judicial, a veces se intenta que se resuelva por la vía de la Mediación. Realmente animaría al gobierno de Ceuta a apostar por la mediación. Creo que es una gran inversión porque se ahorra luego en medidas mucho más drásticas y costosas. Se lograría tener ciudadanos más sanos que sepan gestionar sus propios conflictos y que se hagan responsables de eso que llegan a resolver. Cuando las personas participan en el proceso todo lo que acuerdan lo cumplen. En cambio, cuando todo viene dirigido por un tercero puede pasar que se intente boicotear el proceso.
–¿Los padres deberían tener conocimientos de Mediación?–
También. Todo lo que está sucediendo ahora de lo que se llama la violencia generacional es un problema igualitario. Creo que en estos casos hay responsabilidades compartidas. Si los padres e hijos pudieran crear un espacio de comunicación se ahorrarían muchos procesos y tratamientos. No digo que no se tenga que acudir a ellos, sino que igual se iría con más responsabilidad y voluntariedad. Evitaríamos llegar a casos en los que no queda otra salida, casos más graves.
–En el caso concreto de Ceuta. ¿La multiculturalidad beneficia a los procesos de mediación?–
Bueno, de hecho existen mediadores interculturales. Todos los problemas que percibimos tienen que ver con nuestros valores y creencias, que vienen marcados por la cultura. Por lo tanto, en una autonomía con una mezcla cultural tan grande creo que se hace muy necesaria para poder respetar la idiosincrasia de cada cultura y, al mismo tiempo, poder establecer espacios donde pueda haber un diálogo y una búsqueda de consenso. Entonces estaríamos hablando de mediación intercultural y comunitaria.
–¿Cómo sería el mundo ideal desde el punto de vista de la Mediación?–
Pues un mundo donde la capacidad de escucha fuera muy elevada, porque para resolver problemas debes escuchar al otro aunque no coincidas con él, pero respetarlo. Para mí el verdadero ideal sería una sociedad totalmente democrática.
Nota publicada originalmente el 27 de Octubre de 2009 en el sitio "El Faro"
http://www.elfaroceutamelilla.es/content/view/40895/62/

Cursos de Mediación Intercultural en España


-Mundo Mediación-

La Fundación Aifes, en colaboración con la Universidad Popular, la Universidad Pablo Olavide y la Consejería de Gobernación, impartirá en Dos Hermanas el curso Desarrollo y Mediación Cultural. Esta experiencia piloto del sistema de créditos europeos, con una duración de 160 horas, se impartirá en las instalaciones de la Universidad Popular desde el día 4 de mayo al 24 de junio, aunque su inauguración tendrá lugar el próximo día 23. El horario de clase será de 17:00 a 21:00 horas los lunes, miércoles y viernes.
Su finalidad es adquirir cualificación técnica, desde la propia experiencia práctica y teórica, en el desarrollo de las funciones propias de las personas que ejercen o quieran ejercer de mediadores interculturales y de agentes de desarrollo local.
Los requisitos académicos que deben presentar los alumnos son los títulos de Bachiller, acceso a la Universidad o equivalente, titulación universitaria de grado medio o superior, o certificado acreditativo de haber realizado un curso de mediación, de asesoramiento laboral o de microeconomía, de al menos 60 horas. Experiencia que debe acreditarse mediante presentación de curriculum vitae o vida laboral.

Publicado originalmente el 1ero. de Abirl de 2009 en el sitio "La Semana.eu"

Mediadores para el entendimiento


-Mundo Mediación-
-Mediación Intercultural-

Una trabajadora familiar del Ayuntamiento de Mallorca que llevaba el caso de un hogar formado por nigerianos sospechaba que esta familia nunca comía verdura. Intentó explicarles que este alimento es básico para la salud, ya que previene de enfermedades, pero como fallaba la comprensión, la trabajadora pidió ayuda a los mediadores interculturales. "En Nigeria es habitual comerlas trituradas y mezcladas con la carne en el mismo plato, mientras que aquí lo más normal es poner dos platos o separar los alimentos", explica Víctor Eguriase Uwagba, uno de los ocho mediadores que hay actualmente en Corte proceden de seis países diferentes y entre todos hablan 17 idiomas.
Sin embargo, incide en que no son sólo traductores lingüísticos, sino que su misión es "hacer de puente entre los inmigrantes y las instituciones, entre vecinos de diversos países, entre la población autóctona y la de fuera, entre un usuario y un profesional, ya sea médico, profesor, etc." Son el puente entre culturas, formas de desenvolverse o costumbres diferentes, como el caso de las verduras. Otro tópico de los mediadores es pensar que el profesional nigeriano, como Víctor, se tiene que encargar de la gente de Nigeria. "No siempre es así, trabajamos en equipo y analizamos cada caso de forma conjunta. Por ejemplo, si hay una chica de Senegal que ha sido maltratada, a lo mejor no quiere ver a ningún hombre", explica, por lo que no sirve de nada que acuda Bai, senegalés, como mediador. Además de él y Víctor, el equipo municipal está formado por Saleha, marroquí; Tania, de Bulgaria; Marian y Ruth, isleñas; la trabajadora social Malen y la coordinadora, Aina Comas; así como la administrativa, Paula; y Madi, de Mali y colaborador de la Fundación Surt.

Negociación de confictos
Son profesionales de la mediación, es decir, dominan la "negociación en situaciones de conflicto", siempre desde una perspectiva neutral ("no somos los trabajadores de los inmigrantes"); y están formados en varias ramas, como Educación Social, Derecho, Antropología, Ciencias Empresariales, etc. Además, la interculturalidad de todos ellos es imprescindible para resolver con éxito los problemas que se plantean.
A Víctor le gusta visualizar al equipo sentado en una mesa de trabajo redonda. "El primer paso es conjunto, ya que todos intervenimos y aportamos estrategias para decidir cómo actuar y saber qué mediador es el idóneo para un determinado caso". Los lunes se reúnen para analizar lo que ha llegado desde el área de Servicios Sociales, la Policía Local, los colegios, las entidades vecinales y ciudadanas, etc. y repartirse las tareas de la semana.
Durante el año pasado, realizaron 1.582 intervenciones de mediación, repartidas en casos individuales (de carácter puntual), grupales (como clases de español, charlas, talleres de cocina, empleo, género, etc.) y comunitarios (que favorecen la cohesión social en barrios, por ejemplo). En cuanto a los casos individuales o con las familias, se llevaron a cabo 1.170 intervenciones. De ellas, quienes más ayuda necesitaron en 2008 fueron los nigerianos (más del 30 por ciento), marroquíes (casi el 19 por ciento) y senegaleses (casi el 18 por ciento). Por otra parte, hubo 260 personas en intervenciones grupales y 41 entidades (principalmente de inmigrantes) en las comunitarias.
En la clase de castellano de Son Gotleu de la semana pasada hubo una charla en la que el tema tratado era un poco complejo para que los estudiantes africanos pudiesen entenderlo fácilmente. Por eso acudieron Víctor y Bai, para traducir y "transportar los códigos de aquí a sus países de origen para que lo entiendan mejor con ejemplos", en palabras de Víctor Eguriase.

Mismo idioma, distinto código
También puede suceder que los mediadores deban intervenir con hispanoamericanos, ya que "aunque hablen el mismo idioma que aquí, no siempre los códigos son los mismos y hay muchas cosas que pueden no comprender", especifica.
El experto concluye que su objetivo es "que la comunicación fluya" y, cuando esto suceda, poder apartarse para que no haya una "dependencia del mediador". El puente del que tanto habla tiene que unir las dos orillas. Otra metáfora es la del triángulo "como símbolo" en el que los profesionales son el vértice que une los dos ángulos.

Nota publicada originalmente el 8 de Marzo de 2009 en el sitio del Diario de Mallorca.
http://www.diariodemallorca.es/secciones/noticia.jsp?pRef=2009030800_4_442744__DIARIO-DE-PALMA-Mediadores-para-entendimiento

Creando Puentes: Formando a Mediadores Interculturales


-Mundo Mediación-
-Mediación Intercultural-
-Educación para la Paz-

ALMERÍA, ESPAÑA. El consejero de Empleo entregó ayer los diplomas a los participantes en el taller de empleo Creando puentes, dirigido a formar a mediadores interculturales. La iniciativa ha formado a 16 personas (9 mujeres y un hombre de etnia gitana; tres hombres y dos mujeres marroquíes y un senegalés).

El taller estaba orientado hacia tres ámbitos: socioeducativo, sociosanitario y sociolaboral, facilitando la comunicación lingüística y cultural, la cohesión social y la inserción laboral de las minorías, para lo que han podido realizar prácticas semanales en centros de servicios sociales, consultorios de salud, servicios de orientación, centros de atención a la mujer o asociaciones culturales, a través de la colaboración con entidades como Cruz Roja o la Fundación Secretariado Gitano.

Nota de publicada el 14 de Febrero de 2008 en el sitio “almeria.es”

Se cuadriplica Mediación Intercultural en Escuelas de Aragón


El servicio está desbordado, pues solo se cuenta con siete especialistas.El pasado curso se atendieron 800 alumnos, la mitad de ellos en Zaragoza.

El número de alumnos inmigrantes que han solicitado los servicios de mediación intercultural se han cuadruplicado en apenas cuatro cursos. El Centro Aragonés de Recursos para la Educación Intercultural (Carei), encargado de gestionar los servicios de acogida y adaptación de los jóvenes procedentes de otros países, comenzó a trabajar hace apenas cuatro cursos. Entonces recibió 200 peticiones, mientras que hasta junio del 2008 ya había intervenido en 800 casos, más de la mitad de ellos en Zaragoza, aunque el servicio se presta en las tres provincias.
Tanta es la demanda, que los siete mediadores que trabajan a jornada completa en el Carei están, en algunas épocas del año, "desbordados", explicó Romero Jiménez, coordinadora del programa. Y no es extraño, pues Aragón cuenta en la actualidad con más de 24.000 alumnos extranjeros en sus aulas, casi el 15% del total. Muchos para solo siete personas. Tres de ellas están en Zaragoza, donde hay un especialista en países del este, otro en los árabes y otro centrado en los estudiantes chinos. En Huesca se cuenta con dos trabajadores interculturales, uno de Bulgaría y otro árabe. En Teruel, los dos de países árabes. "En estos momentos nos encontramos al límite de nuestra capacidad. El aumento que registramos es constante porque el servicio cada vez se difunde más", subrayó Jiménez.
Una de las intervenciones más comunes de los mediadores se centra en la acogida de los alumnos en los centros. Y no se trata solo de un problema lingüístico. Los colegios e institutos solicitan la presencia de estos especialistas cuando es necesario explicar las claves del funcionamiento del sistema educativo y del centro. "Al venir de otros países, se encuentran desubicados, intentamos que se sientan integrados".
Aunque no siempre es fácil. Sobre si, por ejemplo, llegan, con el curso en marcha, 17 familias chinas que quieren matricularse en un mismo colegio. Ahí es donde entran los mediadores. En este caso habría que procurar que la inserción de estos nuevos alumnos en la vida del centro fuera lo menos traumática posible. Tanto para los profesores, como para los recién llegados o para el resto de compañeros. Además de estas situaciones extremas, los centros solicitan también la presencia de los mediadores para cuestiones mucho más comunes en la vida diaria de los colegios. Por ejemplo, plantear a unos padres que su hijo necesita gafas. O que no es ningún drama que en su primer año en España, haya suspendido el curso.
"Queremos prevenir la aparición de conflictos interculturales", indicó Jiménez. Aunque las familias, en también desarrollan un papel muy importante en el proceso de adaptación de cada escolar. "Los padres deben entender el contexto en el que se encuentran. Es bueno que participen en la vida de los centros", dijo.
Con todas estas medidas de mediación se pretende también frenar el fracaso escolar entre los colectivos inmigrantes, afectados habitualmente por el absentismo o el abandono temprano.

Mediadores interculturales en las empresas españolas


Nota publicada en el Diario "El informante" de Alicante


Impulsar la presencia de los mediadores interculturales en el ámbito empresarial y ampliar su actividad en las áreas sanitarias y educativas de la Administración pública es una de las principales medidas que se recogen el el Pacto Valenciano de la Inmigración firmado entre el conseller de Inmigración, Rafael Blasco, y los representantes sindicales de UGT, Rafael Recuenco, y CC OO, Joan Sifre, además del presidente de la Confederación de Organizaciones Empresariales de la Comunidad Valenciana (Cierval), Rafael Ferrando, en un acto que estuvo presidido por el presidente de la Generalitat, Francisco Camps. Camps señaló que dicho pacto, el primero de estas características que se rubrica en una comunidad autónoma, supone "un enriquecimiento cultural y social" y propone "soluciones a los problemas de hoy", tras indicar que con este tipo de acuerdos no se espera "a que los problemas se hagan más grandes para intentar buscar rápidamente una solución".El pacto incluye el compromiso de solidaridad y de integración socio-laboral de los inmigrantes a través de medidas concretas que procuren la diversidad cultural, como la implantación de planes de acogida y el fomento de la participación activa de los trabajadores inmigrantes en procesos laborales.También recoge el acuerdo la promoción de la formación básica -aprendizaje de idiomas, legislación laboral, técnicas de búsqueda de empleo- y ocupacional de los inmigrantes en un contexto, señaló Blasco, "en el que es necesario especializarse en sectores emergentes y dejar de lado otros que están en crisis".Para la realización de estas actividades, según señalaron desde la Conselleria de Inmigración, se destinará parte de los 1.300 millones que la Comunidad Valenciana destinará a políticas de integración de inmigrantes. La Comunidad Valenciana es la tercera autonomía con más población extranjera (838.224 personas) y alcanza el 16,7% de inmigrantes. La provincia de Alicante es la más numerosa, con 440.311 extranjeros, la primera del país una proporción del 23%.

Revista Conexión Social

Universidad Autónoma de Zacatecas presenta: Panel del Día Internacional de la Paz

Mediación. Temas selectos

Cultura de Paz y Mediación

Negociación

Métodos Alternos de Solución de Conflictos de José Benito Pérez Sauceda

Métodos Alternos de Solución de Conflictos de José Benito Pérez Sauceda
Métodos Alternos de Solución de Conflictos: Justicia Alternativa y Restaurativa para una Cultura de Paz por José Benito Pérez Sauceda

Mediación Monterrey

Mediación Monterrey

Mediación Monterrey. Por una regia y pacífica solución. Creador/Coordinador: José Benito Pérez Sauceda. Mediación Monterrey desde 2008.

Comparte Mediación Monterrey en tus redes sociales.

Comparte Mediación Monterrey en tus redes sociales.
Mediación Monterrey Twitter: https://twitter.com/MediacionMty y Mediación Monterrey Facebook: https://www.facebook.com/mediacion.monterrey

Participa en la sección "Opinión"

Mediación Monterrey

Mediación Monterrey