Querétaro, Querétaro. Las fuentes que originan los conflictos
son diversas; van desde aquéllos que involucran choques por cuestiones tales
como lo que queremos, en lo que creemos, sin duda también es fuente de
discrepancia el ejercicio de un derecho. Aunque como ya lo hemos señalado en
varias ocasiones, también son muchos los problemas que están relacionados con
una mala o sesgada comunicación entre las partes.
Ser parte de una sociedad nos expone potencialmente a una
cantidad innumerable de embrollos, mismos que son ya tan cotidianos que en
ocasiones se convierten en invisibles sobre todo para quien los provoca. Son
inconvenientes que nacen en el nivel primario de nuestras relaciones con los
demás: desde lidiar con alguien que tira la basura en la calle, con el vecino
ruidoso festejando que la Selección Nacional ya está en Brasil 2014, a altas
horas de la noche; o ver con impotencia que no separan la basura en la colonia
o en el condominio; y qué decir del problema que generan las mascotas al salir
a la colonia sin la supervisión adecuada.
Todo esto pareciera muy simple y muy vano, pero no lo es tanto
para quien lo padece, pues lo vive a diario. La cotidianeidad se vuelve
cómplice para quienes provocamos esas “pequeñas” molestias, pues incluso podría
decirse que lo hacemos sin darnos cuenta de las afectaciones que causamos en
los demás.
La familia: núcleo integrante de nuestra sociedad contemporánea
y que al mismo tiempo es catalogado como catalizador y condicionante
importantísimo del comportamiento humano en comunidad es también tema el día de
hoy. Ya lo han dicho muchos estudiosos: si queremos explicar la situación en
que se encuentra la sociedad, echemos un vistazo a sus relaciones familiares.
De ahí que sea imperioso también asomarnos a ver lo que pasa de la puerta de
nuestras casas hacia dentro.
Al día de hoy, diversos autores conciben a la familia como ese
conjunto de miembros que interactúan de manera frecuente integrado por las
relaciones entre los esposos —si los hay—; también hablamos de los roles de
padres en su función formadora con los hijos; el rol fraternal el cual
involucra las relaciones hermanos-hermanas. Sin olvidar las relaciones entre la
familia ampliada e intergeneracional donde conviven ideas y conceptos de
distintas épocas (abuelos y nietos) al interior del núcleo.
Esa familia en la medida que logre vincularse afectivamente
entre sus miembros y cada uno asumiendo su rol, se convierten en una gran
riqueza formativa para el sujeto en su desarrollo pleno. Este círculo familiar
no debe perderse por falta de comunicación; por el contrario debiera
incentivarse el diálogo y la comprensión mutua en un clima de plena confianza.
Bajo reglas de convivencia bien establecidas desde la niñez y la
adolescencia, aumentan las posibilidades de convertirnos en buenos ciudadanos;
las probabilidades de destruirnos disminuyen. Y en contrario sentido: la crisis
de la familia es la crisis de la sociedad.
Los tres ámbitos de gobierno, como nunca antes deben ser
precursores de fomentar el diálogo entre las familias y vecinos en conflicto:
los malos entendidos pueden resolverse con la ayuda de un tercero llamado
mediador que apoye a las partes a eliminar el problema y salvar la relación
entre los vecinos o los familiares en pugna. Hoy es cada vez más recurrente ver
a los gobiernos municipales generando políticas públicas que buscan impactar en
la resolución de estos problemas que parecieran “domésticos”. Al ser atendidos
y resueltos a tiempo se evita polarizar el conflicto, no habiendo más remedio
que llevarlo ante un Ministerio Público o ante un juez.
Una de las estrategias planteadas a nivel nacional es la
formación de Centros de mediación comunitaria, la capacitación y formación de
los integrantes de la comunidad en el marco de la cultura de la paz y en la
construcción de ciudadanía. La eficacia de estas acciones gubernamentales, sin
duda, será un paliativo para que #DialogANDO logremos la paz que tanto anhelamos.
Arturo Molina Zamora. Director General ArtMol Consultores y
Servicios
Arturo Molina Zamora. El Universal Querétaro.mx 21/11/13
http://www.eluniversalqueretaro.mx/content/conflictos-comunitarios
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