León, Guanajuato. Una de cada quince
solicitudes de atención ante la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje
Médico de Guanajuato (CECAM) son denuncias que se dirimen en diálogo entre el
prestador de servicio e inconforme. Esto es justicia alternativa especializada.
A pesar de no tener
poder coercitivo (no puede castigar), la Comisión recibió más de mil
trescientas solicitudes de atención en 2013. De éstas, 105 fueron quejas
concretas y a la fecha algunas se encuentran en proceso de resolución. A través
de mecanismos alternos se resuelven conflictos de tipo médico. No reciben
demandas, sólo quejas que se traducen en audiencias, mas no en juicios.
No pueden obligar al
denunciado a acudir para dialogar con el afectado, ni mucho menos tienen poder
para emitir una sanción.
"El conflicto se
resuelve a través de Mediación, las dos partes actúan y ellos encuentran la
mejor solución a sus problemas", señaló la doctora Elia Lara, Comisionada
Estatal de la CECAM.
De la audiencia, si
ambas partes llegan a un acuerdo, éste se firma y se eleva a la categoría de
"cosa juzgada", ratificado por el poder judicial. Esto le da certeza
tanto al inconforme, como al personal de salud, que la mayoría de las veces son
médicos.
Las inconformidades
expuestas ante esta instancia de justicia son, en su mayoríapor falta de
atención oportuna, por rechazo, por maltrato, falta de medicamentos o
negligencia.
"Y te puedo
decir que se han resuelto conflictos muy difíciles. Cuando se sientan el médico
y el paciente a hablar las cosas cambian", aseguró.
Ginecología y
obstetricia, cirugía, odontología, medicina general y oftalmología son las
áreas médicas de las que más se quejan los guanajuatenses.
"Lo que ocurre
es que el paciente o familiar tiene mucho dolor o está muy enojado y pide que
al médico lo lleven a la cárcel, que le quiten la cédula, que no lo dejen
ejercer... pero a veces lo que quieren es una explicación de lo que ocurrió, a veces que les pidan perdón, que les
expliquen exactamente en qué momento se perdió la comunicación", reveló al
concluir su ponencia en el marco de la celebración por el 56 aniversario del
Departamento de Enfermería y Obstetricia de la Universidad de Guanajuato.
Milenio.com. 09/02/14
http://www.milenio.com/region/Ofrecen-Justicia-Alternativa-inconformidades-medicas_0_241776132.html
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