Entrevista
con la Lic. Martha Laura Garza Estrada Directora del Centro Estatal de Métodos
Alternos para la Solución de Controversias en Nuevo León, nos expresa las
bondades y beneficios que se tiene al solucionar un conflicto por medio de un
mediador.
Los
conflictos familiares representan un dolor de cabeza para la sociedad, siendo
la familia la base fundamental, su desintegración es de transcendencia
gigantesca y peor aun cuando los términos en que ocurre la separación son negativos,
cargados de sentimientos como el coraje, el odio, la desesperanza y el
desinterés por la contraparte los involucrados en el núcleo familiar sufren de
manera aguda las consecuencias.
En el Estado de Nuevo Leòn los índices de desintegración familiar han ido a la alta los problemas entre miembros de una misma familia han marcado a la sociedad de manera rotunda, el Centro Estatal de Métodos Alternos para la Solución de Controversias ubicado en el centro del Estado es un fiel testigo de lo anterior.
En el Estado de Nuevo Leòn los índices de desintegración familiar han ido a la alta los problemas entre miembros de una misma familia han marcado a la sociedad de manera rotunda, el Centro Estatal de Métodos Alternos para la Solución de Controversias ubicado en el centro del Estado es un fiel testigo de lo anterior.
Martha Laura
Garza Estrada, directora del centro nos comenta: “La principal materia son
asuntos familiares, lo que más recibimos
son cuestiones de divorcios, alimentos, custodias, convivencias, es el 98 % de
los asuntos que atendemos, antes de que se haya iniciado un proceso judicial,
esto que quiere decir, antes de demandar o de acudir a un juez o aun órgano el
poder judicial, acuden a resolver su
conflicto a través de un mediador”.
Para Garza
Estrada la razón por la que la ciudadanía ha optado por solicitar los servicios
de un mediador es clara, “que el mediador es la figura de un tercero neutral e
imparcial que les ayuda a restablecer esa comunicación para efectos de que
puedan obtener un resultado de conformar lo que les preocupa, en este caso
sería de obtener el divorcio o el
obtener convivir con sus hijos y también ponerse de acuerdo en la cuestión de
cómo se van a mantener sufragar los gastos etc.” comenta.
El divorcio
por lo general conlleva a una sensación de pérdida y derrota que cuando es mal
manejado afecta a los hijos con secuelas que abarcan secuelas emocionales, para
el Centro Estatal de Métodos Alternos “ la intención del proceso es que no
importando que la relación de pareja haya concluido las partes puedan continuar con esa comunicación para
efecto de que tengan ese enlace con sus hijos porque van a seguir siendo
siempre padres de sus hijos y tienen el deber de ver por ellos y de educarlos y
de quererlos y de convivir con ellos, eso es lo que busca el proceso de
mediación”.
En el
tiempo que tiene de operaciones el Centro Estatal de Métodos Alternos en el
Estado, ha sido reconocido a nivel nacional por el evento anual denominado
“Semana de la Mediación”, por los operativos sociales en donde se dan a conocer
los servicios que ofrecen de manera gratuita y por el apoyo de mediadores al
frente de la unidad intinerante.
Actualmente
y según las estadísticas de Centro “La principal fuente de derivación son los
abogados, aun y cuando hemos tenido mucha resistencia en el hecho de que en
algún momento los abogados no creían en este proceso, los que han tenido la
oportunidad de ver a sus clientes salir de un proceso de mediación han salido
satisfechos en el sentido de que se ha
respetado la voluntad de las partes no solamente la de uno sino la del otro
porque es muy importante que esto sea un ganar-ganar de ambos, entonces eso les
ha dado tranquilidad de poder recomendar a sus clientes, la segunda fuente de
derivación son instituciones públicas ya sea el DIF o el Instituto Estatal de
la Mujer o incluso la misma defensoría pública que nos derivan asuntos, la
menor fuente de derivación es aun y cuando el juez ya se haya demandado y se
esté en la audiencia preliminar en un juicio oral de alimentos divorcio o
convivencia el juez tiene el deber de hacer del conocimiento de las partes que
existe esta posibilidad y que ellos decidan que acudan para acá, sin embargo
esa es un área de oportunidad en la que tenemos que trabajar porque no es la
principal de derivación que tenemos, lo cual también nos hace pensar viéndolo
del lado positivo que la gente acude primero a solucionar su conflicto a través
del centro estatal de métodos alternos previo a demandar, eso es lo que
pretendemos buscar, que esa cultura del
dialogo y la mediación a través de un tercero neutral e imparcial que sea el
mediador sea el primer objetivo y que sea la primera opción y que la justicia
alternativa se convierta en el demandar”, con lo anterior la Lic. Martha Garza
se muestra entusiasmada sobre aceptación que ha tenido el proceso de mediación
en la esfera jurídica.
Sin embargo
no todos los asuntos que se presentan tienen tintes familiares, para Garza
Estrada todos los asuntos son importantes y no pueden ser minimizados debido a
que lo camaleónico del conflicto genera escaladas que pueden desencadenar
delitos que requieran situaciones más graves, un simple asunto vecinal de
estacionamiento, de ruido o basura podría ser el detonante de algo más grave.
En materia
Penal el nuevo sistema penal acusatorio,
enfocado en una reparación más efectiva, solicita el apoyo del Centro no solo
para la reparación del daño, Martha Laura nos explica “Lo que se está buscando
es también que te dé la posibilidad de
que se dé un encuentro entre los afectados y los involucrados tanto victima e
imputado para que puedan ver lo que sucedió,
en cuanto a las inquietudes que
tengan , por ejemplo en casos de homicidios culposos, ha sido muy enriquecedor
tanto para la víctima como para la persona que cometió el delito, (un homicidio culposo quiere decir que no
tenía la intención) por ejemplo, alguien que iba manejando y tuvo algún
accidente en donde alguien muere; para las personas es muy importante también
cerrar el ciclo escuchando a la persona que estuvo en sus últimos momentos con
quien falleció y escuchar de viva voz que fue lo que realmente paso”.
Hasta hace
poco en materia penal la victima parecía convertirse en delincuente al pedir
justicia, el trato de la autoridad
parecía inclinarse hacia la protección de los derechos del delincuente y aunque
se llegaba a un acuerdo económico en algunos casos no existía una reparación de
daño emocional efectiva, los procesos de mediación en este rubro buscan lograr
un sanación efectiva que conlleve en parte a la reparación emocional,
psicológica y mental.
Una nueva
manera de difundir la mediación fue la reforma lograda a finales del año pasado
que emite la obligación a los oficiales del registro civil de hacerles ver a
los contrayentes de un matrimonio la
posibilidad de resolver sus controversias mediante un proceso de mediación o
conciliación, esto antes, durante o después del matrimonio.
En el
estado existen centros de mediación públicos y privados en su todos han sido
certificados como tales por el Centro Estatal de Métodos Alternos, dentro de
sus atribuciones adicional a la de prestar el servicio de mediación y apoyar a
la resolución de conflictos se encuentra la brindar capacitaciones, difundir la
cultura de los métodos alternos, certificar mediadores y desde luego certificar
centros públicos y privados de Mediación.
Para la
Directora del CEMASC contar con Centros Privados que ofrezcan la mediación es
algo muy positivo ya que con esto se amplía la cobertura del servicio a nivel
estatal, además, agrega que se “busca
que tengan los mismo estándares de calidad que
ofrecemos y velar porque esa
calidad se realice con una profesionalización que buscamos obtener a
través de las evaluaciones que aplica el centro estatal de métodos tanto a los
mediadores que deben estar certificados y con las características específicas
que deben tener cada uno de los centros”.
A
diferencia del Centro Estatal, el Centro Privado si establece aranceles y costos
para los servicios de mediación.
El trabajo
es extenso, la Semana de la mediación del 2014 dejo un convenio de colaboración
entre los estados de Chihuahua, Coahuila, Durango, Tamaulipas y Nuevo León, mismo
que dicta la posibilidad de realizar procesos de mediación a distancia,
valiéndose de la tecnología y el apoyo de comediadores en cada entidad.
Adicional a
esto, los programas de Secretaria de Educación se han inclinado por fomentar la
cultura de la paz y la formación de mediadores en las escuelas con la finalidad
de abatir los conflictos entre pares y entre la comunidad y para esto será
prioritario el apoyo del Centro Estatal en la elaboración de proyectos y de
capacitaciones.
Luis
Villarreal. Axiomamexico.com. Monterrey, Nuevo León. 11/03/15
http://www.axiomamexico.com/?p=1493
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