Monterrey, Nuevo León, México. La Unidad Médica de Alta Especialidad 34 del IMSS creó el Centro de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias "UMAE 34 Te Escucha", con el que buscarán la resolución de conflictos de manera pacífica tanto de usuarios como de trabajadores.
De acuerdo a la Delegación del IMSS en Nuevo León este centro es el primero de su tipo implementado adentro de adentro de un hospital en el País.
En un comunicado informaron que "UMAE 34 Te Escucha" está avalado por el Instituto de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias del Poder Judicial de Nuevo León.
"El Centro de Mediación cuenta con un espacio físico en la División de Asuntos Jurídicos de la unidad", señaló el Seguro Social.
"Está adecuado y equipado para llevar a cabo el diálogo y resolución de conflictos, erradicar quejas y evitar la proliferación de demandas que afectan a usuarios como al Instituto".
Se trabajará en ofrecer alternativas para la gestión, manejo, contención y resolución de conflictos de manera pacífica, agrega el escrito.
Al frente de "UMAE 34 Te Escucha" fue nombrada Brenda Edith Vargas Almanza, titular de la División de Asuntos Jurídicos del hospital.
"La apertura, aprobación y certificación de este Centro pretende difundir la mediación y la cultura de paz", refirió el Instituto.
"Se prevé, entre otras cosas, brindar charlas al personal del Hospital de Cardiología No. 34 sobre esta práctica, los alcances y beneficios que concede, así como las herramientas y principios que forman parte del proceso, lo que repercutirá en la sensibilización en el trato, cultura de paz, comunicación y respeto a los derechos humanos".
Imelda Robles. ElNorte.com. 16/01/23
https://www.elnorte.com/instalan-centro-de-mediacion-a-conflictos-en-clinica-34/ar2536715
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