Poder
Judicial, pionero en la certificación de calidad de sus servicios de Mediación
El Poder
Judicial de Yucatán marca pauta a nivel nacional en el ámbito de la impartición
de justicia, al lograr la segunda certificación ISO del país en el área de
mediación, lo que asegura que significa un beneficio para los ciudadanos que
cuentan de forma gratuita con los servicios de su Centro Estatal de Solución de
Controversias.
El
presidente del Corporativo de Calidad Mexicana (CALMECAC) Jaime Alberto Acosta
Polanco, otorgó hoy al presidente del Tribunal Superior de Justicia y del
Consejo de la Judicatura Dr. en Derecho Marcos Alejandro Celis Quintal, el
certificado ISO 9001:2008 que acredita al Centro Estatal de Solución de
Controversias (CESC) del Poder Judicial como una institución que cuenta con los
más altos estándares internacionales en la atención a los usuarios que buscan
solucionar sus conflictos a través de la mediación y la conciliación, como
salidas alternativas a un proceso judicial.
“Este
reconocimiento significa que el Poder Judicial ha venido haciendo un excelente
trabajo, bajo el liderazgo del presidente Celis Quintal, a quien felicito por
haber logrado un reconocimiento del cumplimiento de los más altos estándares
internacionales, que muy pocas instituciones relacionadas con la justicia
tienen en el país”, señaló en su oportunidad el presidente del CALMECAC Jaime
Alberto Acosta Polanco.
“Este
trabajo demuestra con hechos, documentos y evidencia objetiva que el trabajo
que se realiza en este Poder Judicial se está realizando bien y con liderazgo y
habla de una organización permanente y la adopción de las mejores prácticas
internacionales y de un permanente trabajo de profesionalización”, señaló.
Por su
parte, el magistrado Celis Quintal expresó que este tipo de reconocimiento como
es la certificación 9001:2008 aun es escaso en el país. “La certificación es
una garantía de calidad actual y para el futuro y por eso es muy importante
para nosotros recibir esta certificación”
“Tuvimos
que luchar contra inercias y costumbres, de hecho el pleno elaboró una
iniciativa que logró la actual ley de solución de controversias y permitió la
apertura del Centro Estatal de Solución de Controversias y a partir de ahí ha
venido una vorágine de trabajo que no ha terminado”.
Reconoció a
todos los colaboradores que participaron en este proceso y dijo que realmente
el logro es de ellos. Los exhortó a mantener la calidad a la que se han
comprometido.
La
certificación que hoy se entregó al CESC fue el resultado de una planeación y
ejecución de trabajo de varios años, si bien un grupo de auditores del
Corporativo de Calidad Mexicana (CALMECAC) realizó una auditoría del 14 al 20
de noviembre pasados, la cual derivó en la entrega.
El Centro
Estatal de Solución de Controversias del Estado de Yucatán, se convierte junto con el Poder Judicial del Estado de
México, en pionero para la certificación de los métodos de justicia alternativa
en el país y es el primero que recibe esta certificación en la región
sur-sureste.
El CESC del
Poder Judicial Estado de Yucatán inició sus funciones el 25 de enero de 2010,
de conformidad a la Ley de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias
del Estado de Yucatán, publicada el 24 de julio de 2009 en el Diario Oficial
del Gobierno del Estado de Yucatán, entrando en vigor el 1 de enero de 2010.
Ofrece
servicios gratuitos a todos los yucatecos para resolver sus conflictos de
manera pacífica, de forma libre y voluntaria, sean estos penales, familiares,
civiles y mercantiles, atendiendo siempre a la voluntad de las partes para
fuera de los Tribunales, lo que implica un enorme ahorro procesal y en muchos
casos desgaste emocional.
La
mediación permite llegar a acuerdos que son ratificados en los juzgados y que
tienen la misma fuerza legal que una sentencia. Sin embargo, a diferencia de un
litigio, las resoluciones a través de la mediación fomentan la llamada justicia
restaurativa, es decir, aquella que permite restaurar el tejido social al
acercar a las partes en conflicto.
El CESC Cuenta
con una plantilla de 24 mediadores, divididos en áreas específicas: área Civil,
Familiar y Mercantil, especializada en Justicia para Adolescentes y materia
Penal.
Asimismo,
sus servicios llegan a todo el estado mediante oficinas regional en Tekax, Valladolid,
Ticul, Progreso y Umán, además de sus oficinas en esta ciudad de Mérida
El CESC del
Poder Judicial a su vez certifica a mediadores privados y públicos. Tan sólo en
2011 certificó a 94 facilitadores de la Fiscalía General del Estado y privados
y en los años subsecuentes ha continuado con esta labor, así como capacitando a
facilitadores de otras instituciones.
Cabe
mencionar que en este proceso el Poder Judicial del Estado estuvo acompañado
del Instituto Yucateco de Emprendedores (IYEM), dirigido por el Ing. Héctor
Miguel Enríquez López, mediante la capacitación para la formación de auditores
internos, así como el apoyo de un equipo de consultores para el levantamiento
de los procesos que se requieren para lograr este certificado.
En el
evento estuvieron presentes las y los magistrados del Tribunal Superior de
Justicia del Estado, de igual forma las y los consejeros de la Judicatura del
Poder Judicial del Estado de Yucatán, y la Fiscal General del Estado de
Yucatán, Celia Rivas Rodríguez.
Yucatan.com.mx. Mérida, Yucatán. 12/12/14
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